浅析老年志愿者在居家养老服务中的作用

董芳

如何建立一个能充分发挥老年志愿者的余热的志愿者服务体系？如何帮助老年志愿者做好后勤保障及提高基本的身体素质？如何利用好媒体的传播功能让大家积极参与到创建文明社会的各项工作当中，努力贡献自己的力量，是我们当今的一个主题。

一、吸收老年人加入助老志愿者队伍的意义

第一，这是顺应人口预期寿命增长与老年人口增多的现实的需要。我国的老年人口增长得也非常快，到2050年，我国的老年人口将达到4.2亿左右，占总人口的比例接近30%。这么大规模的老年人口对整个社会的政策体系、照顾体系提出了新的要求。如果能合理开发利用老年人的人力资源，让这些“闲置”的生产力转化为助老志愿者服务中的现实生产力，对节约政府管理成本、壮大助老志愿者队伍、缓解老龄化社会压力都有重大作用。

第二，这是适应现代生活方式转变的需要。当前，人们的生活节奏越来越快，青壮年人往往需要工作来供养自己和家人，很难有时间来专职照顾老年人；家庭中子女数目的减少也使原有的家庭赡养模式难以维系。子女到外地工作或学习等因素也使得老人空巢家庭大量涌现。传统生活方式的转变迫切需要发展一批助老志愿者，老年人虽然在体力上不如中青年人，但却拥有比中青年人更多的时间、热情、技能和经验，这是他们能够参加、愿意参助老志愿服务的优势，经过适当的训练和有效的管理，他们完全能够利用自己的经验和才能服务社会。

第三，这是老年人维护自身健康和实现社会价值的需要。现实中，老年人常常被定位为“弱者”，需要接受他人照顾，但许多老年人仍然身体健康，精力充足，他们希望自己能够“老有所为”，参加助老志愿者服务活动，让老年人实现“自助而助人”，不仅可以增加他们的活动量，减缓衰老，也有利于他们摆脱失衡和空虚心理，实现自我价值。

首先，志愿者服务能够满足老年人的社交需求。老年志愿者的服务对象都是他们的同辈群体，他们之间的交往很少存在障碍和鸿沟，能够展开更为广泛而深入的交流，也因此能够从这样的社交活动中获得友情、愉悦、团结感、归属感。其次，志愿者服务可以满足老年人的尊重需求。老年志愿者为服务对象提供生活护理、精神慰藉和文娱培训等服务，使得服务对象的需要获得一定程度的满足，因此服务对象会对他们的帮助和支持给予肯定和尊重作为回报。志愿者服务也能为政府、社会和服务机构减轻经济负担、增加社会效应，所以他们也会对老年志愿者的服务给予尊重和表彰。这使老年人获得存在感和成就感，得到尊重需求的满足。

二、吸收老年人加入助老志愿者隊伍的对策与建议

第一，转变观念，对老年助老志愿者的价值进行重新定位。我们应该认识到，作为一个特殊的群体，老年人同其他人群一样，有精神生活的需求，有参与社会的需要。同时，老年人群体更是一个潜力巨大的人力资源宝库，他们依然可以通过一定的方式发挥余热。如前所述，参与社区志愿服务活动，对老年人自身、对他们所在的社区乃至全社会都有积极的意义。因此，我们必须改变过去那种视老年人为弱者、视老年人为负担的陈旧观念，增强社区老年志愿者做好工作的信心和动力，提高工作的覆盖面和社会影响力。

应当在老年人群中做好宣传工作，鼓励他们参与志愿服务，形成任何人都可以做志愿者，志愿者可以来自不同的社会阶层的意识。使老年人跳出“受助者”的框框，利用自己的经验和才能服务社会，既可以使他们实现心理上的满足，又可以起到社会教育的功能。

第二，建章立制，推进老年助老志愿者活动的规范化。助老志愿服务活动管理的随意性，导致了志愿者的流失率较高、参与积极性较低、志愿服务过程中的协调性较差。这种状况如长期得不到解决，会降低志愿者的信心，影响志愿者的活力。建章立制，推进助老志愿者活动的规范化，是摆在我们面前的重要任务。在助老志愿者活动的规范化方面可以借鉴一些城市的已有做法，把助老志愿者各项工作都纳入制度化的框架内，推进助老志愿者活动的常态、规范、有序发展。

第三，专业培训，对老年助老志愿者的潜力进行充分挖掘。前文中已经提到，老年人群体是一个巨大的人才资源宝库，无论在思想上、学识上、经验上，还是时间上，都具有其他群体不可替代的优势。通过适当培训，老年人群可以具针对性地为需要帮助的老人提供生活照料、保健护理、文体娱乐、心理疏导等服务。对于一些特殊的志愿者人才可以开展专门招聘，如有条件可以吸收相关具有较高社会公信力、处于中立地位、专业水平相对较高的人员，充分挖掘老年人才资源的潜力，提高老年志愿者队伍的服务水平。

第四，增强激励，为老年助老志愿者活动提供精神支持。通过建立多源头、多元化和个性化的激励机制，使老年助老志愿者的多样化个性化的需求能够得到适时适度的满足，将充分激发老年志愿者参与长者服务的主动性、积极性和创造性，使老年志愿者成为社会服务中的一支重要的生力军。

第五、要建立多元化、个性化的的老年志愿者激励机制。这种多元化激励是指从老年志愿者的多样化需求出发，针对他们各种各样的需求来进行激励。老年人尽管年龄老化，但他们的需求并没有随着年龄而弱化或消失，只是不同层次需要的重要性发生了一些变化和调整。因此，应该根据老年人需求多样性和需求地位的变动性，为老年志愿者提供适时适度的多元化的激励以满足他们多样化的需求。

吸收老年志愿者加入助老志愿者服务，让老年人发挥余光余热，对其自身，对受助的老人，乃至对整个社会都具有举足轻重的作用，动员和吸引更多的民间老年志愿者参与到助老志愿者服务中，为实现我国老龄工作“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的工作目标而努力，既要满足老年人对物质生活和医疗保健要求，又要满足老年人对精神文化生活和社交的需求，促进老年福利、老年教育、老年文化、老年卫生、老年体育等事业的发展。