谁在领导企业的发展

孙大午

来我这里住的朋友问我：“大午，你们这温泉度假村怎么能发展得这么快？来一次变一个样！”其实温泉度假村的发展也超出了我的预期和想象，不仅仅是温泉，整个企业发展都太快了。

我们的企业可以说是零负债，有一些内部员工的借款，但相对企业的资产来说，是很小的一部分，流动资产就已经数倍于这点负债了。有时候我也在想，这个企业怎么能发展得这么快！

这个地方是农牧业起家，现在发展了旅游、教育、医疗等行业，因为没有相关的管理经验和技术，我们最初发展的时候是很困难的，但是我们始终没有选择托管。比如我们的温泉度假村，没有让世界知名的五星级酒店管理，托管人员可以培训如何铺床叠被、如何做出可口的饭菜，但是人心能培训吗？培训不出来的！

我们这些人是平凡的人，平凡的人所具备的就是真诚。如果你能够真诚地去对待顾客、真诚地对待公司给你的待遇，那你就是一个崇高的人。人不一定做到伟大，但是每一个人都可以做到崇高。

我们的员工大部分是周边村庄的村民，很多人原来就是农民、家庭妇女，都是很普通的平凡人，但我常常被他们感动。比如说在每月两次的学习会上，餐饮部门的一个员工讲了一个案例，有几位客人让拟定一桌一千元左右的菜单，可是我们的是农家菜，是家常菜，五六个人的餐根本达不到一千多元的标准，厨师就想了一个办法，多上菜，我们这个包间的服务员就找到厨师，这么做不行！客人要高标，我们没有，就照实说，给人家道歉，哪能用菜凑？上这么多客人能吃完吗？这就是我们平凡的服务员做的事。

我们不是有多少钱，也不是有这些高楼大厦，是我们这些人太好了，就是那种内在的真诚在感动着我，也在感动这个社会。有时候，我就想，谁来教育谁，我们需要教育员工？我们需要教育群众？没必要，恰恰是我们的领导，需要到下面去吸收营养，需要向员工们学习。

大午食品公司的品控质检带班长发现供货商送来的30吨冻品原料有化冻现象，这样的原料做成食品，不会发生质变，但是会影响食品成品的口感质量，他马上向领导申请并建议拒收这批原料。一个企业没有这样的员工，企业规模做得再大，有什么用？

我们不提“一切为了顾客，顾客是上帝”这些空口号，而是要求在干部面前，员工是第一位的。我们每一个员工都是大午集团宝贵的财富，员工是听得见炮火声的人，也是把控产品质量的人，只有他们的心情好、心态好，才有可能认真工作，热情服务，员工对顾客负责，就是对企业负责。他们自己工作不順心，生活不美满，怎么可能把笑脸给顾客，所以，人是第一位的。

前边说到过，我们的员工很多都是农民，恰恰就是这些农民，创造了大午城这样一片天地，我做的也不过就是给大家撑起一个空间，提供一个平台，没有什么了不起的，在这个平台上，了不起的是我们一批又一批从基层成长起来的干部员工。从实施私企立宪制度以来，由普通员工进入中层以上管理阶层的就超过200人。

有了这200多人的管理团队，我还操什么心？我经常说，最好的管理是释放，管理的更高层次是治理，治理的内涵是确权。当把人的激情释放出来的时候，自我管理就是最好的管理；当把治理上升到确权的时候，老板就轻松了。不只是我这个老板，各单位的一把手都不用操心，底下那种冲劲、激情在催着领导去发展，推着领导给他们服务。

2月28日我们开学习会，是2018年春节之后第一次学习会，应参会的班组长以上干部是420人，积极自愿参会青年骨干有206人，减去值班请假人员，共计577人参会，这都是我们的储备干部。新年之后，我们的员工能达到6000人，干部团队还会扩大。私企立宪制度也就是《私有？公治？共享》，这套制度在大午集团落地生根，可以说效果是非常明显的。

我们这个企业现在发展很快，去年还有十八家子公司，现在二十二家，今年可能会发展到更多，这二十多个企业，哪一个企业的领导能够悟透这些道理，哪一个企业就会迅速发展。总之一句话，眼睛向下，不要向上，对员工负责，就是对企业负责，员工对顾客负责，就是对企业负责，就是这样的一个良性循环，让企业迅速发展。