框架视角下的江歌遇害案微信舆情浅析

□ 丁婉梅

舆情是由个人以及社会群体构成的公众在一定的历史阶段和社会空间内对自己关心或与自身密切相关的各种公众事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。在移动互联网技术日益发展的今天，截至2017年4月，微信公布其全球活跃用户达到8.89亿，微信公众号1000万个。微信网络空间日渐成为一个不容忽视的舆论场域。本文将以在日留学生江歌遇害案在微信的舆情走向为例，通过内容分析法，从框架建构的角度分析原有议程在微信舆论场失效的原因。

一、事件概述

2016年11月3日，留日女生江歌在日本被室友刘鑫的前男友陈世锋杀害，其后江歌母亲与刘鑫就江歌的死因在网络上展开多次争论。2017年夏天，《新京报》旗下短视频节目《局面》，通过采访江歌母亲与刘鑫，促成双方在案发后第一次面谈，并于2017年11月9日，将该采访视频分为25段，在其官方微博陆续发布。随着部分细节的浮现，在网络空间引发持续争论。舆情偏离了《局面》栏目设定的“理性对话相互原谅”的议程，转而声讨刘鑫在案发时与案发后的不作为。

二、研究方法

微信公众号作为一个发布信息的自媒体，在本次事件中是否沿着《局面》最初设置的议程那样，强调和解，追寻事实真相？舆情的反转与微信公众平台的自媒体议程设置是否有关？笔者通过设立“专访留日女学生江歌遇害案”专题，将11月9日至11月20日设为舆情监测周期，由此得出舆情走势图，并通过此图将舆情划分为四个发展阶段。

第一阶段：发酵期（11.9 00∶00-11.12 24∶00）

第二阶段：发展期（11.13 00∶00-11.14 24∶00）

第三阶段：高涨期（11.15 00∶00-11.16 24∶00）

第四阶段：回落期（11.17 00∶00-11∶20 24∶00）

“在日留学生江歌遇害案专访”微信舆情走势图

在舆情发展的四阶段对应选取阅读量在50000以上的文章，按照阅读量由高到底，等距离随机抽样，排除题目和内容相同的文章后，最后共获得129篇微信文章。高阅读量意味着文章具有较好的到达率，通过分析这些文章所采用的叙述框架，能够解析出其设置的议程。框架理论的提出者之一，恩特曼认为“框架就是从感知到的现实中挑选出一些方面，并在传播文本中特指显著，由此形成问题定义、因果解释、道义评价和解决方案的建议。我们以此关照本次新闻事件相关的微信文本并参照新闻报道的常用框架分类。例如，新闻报道一般通过三个层次去构建：高层次框架主要是针对某一事件主题进行判断并界定，通过标题、导言等方式出现。

笔者以“冲突、解释、风险、措施”四大框架类型对样本进行编码，解析此类文章设置的议程框架及占比情况。如下表：

在日留学生江歌遇害案相关微信推文框架列表

经分析可知，事件发酵期以冲突框架建构的文章占到发酵期样本数量的70.5%，这种冲突框架早已不是《局面》在播出采访视频之初设置的议程。冲突框架的集中设置，一路引导受众阅读，并进一步激化受众情绪，一直到舆情高涨期，冲突框架占比都居高不下。据此，我们认为该事件在微信空间的舆情反转与微信公众平台的自媒体重新设置的冲突框架有关。

三、原有议程设置失效的原因分析

微信意见领袖搭建冲突框架，放大矛盾。在舆论发酵期（11.10-11.11），咪蒙、新闻哥等公众号，将带有煽动性的字词进行对比组合，将强语气句式作为其微信推文的标题，诸如“刘鑫，带血的馄饨好吃吗”，一经发出，阅读量便在短时间内暴涨。

微信意见领袖截取视频片段，搭建冲突框架，突出当事人刘鑫的自私冷漠，引发公众对该事件的负面评判，引导读者同情江母，讨伐刘鑫，被舆论裹挟的受众只顾对当事人刘鑫进行媒介审判，却忽视了悲剧发生的深层次原因。

主流媒体微信公众号未及时设置解释框架。在11月10日—11月11日，舆情发酵期，主流媒体均未在自己的微信自媒体上发声。直到11月15日，人民日报发文《没有被解救的江歌》、人民日报刊登评论《江歌案：法律事件与道德事件》，主流媒体才开始在微信平台推送带有解释性框架的文章。滞后的解释框架设置，让负面舆情在此期间滋长蔓延，使受众在负面舆论的裹挟下一边倒地谴责刘鑫，而暂时忘记了对事件真相的追问。

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