面向城市空巢老人情感需求的产品设计研究

（河北工业大学 300401）

老龄化社会结构的加剧，使老年人成为社会关注的重点。“老吾老以及人之老”，体现了中华民族素有尊老爱幼的传统美德。我们对老年人的关怀以人身安全和生理照顾为主要着眼点，但是空巢老人对情感关怀的渴望更为迫切。作为一名设计师，应全面了解老年人的需求，尤其是尚未引起重视的情感需求，针对老年人的生理、心理特点，用科学的设计方法，开发出真正适宜空巢老人使用的情感慰藉类产品，以解决空巢老人“空心”的问题。

一、我国老龄化社会现状

随着社会的不断发展，城市化的脚步越来越快，老龄化趋势不可逆转地在世界范围内蔓延。通常65岁以上人口占比超过7%，我们就称之为“老龄化社会”。我国目前65岁以上人口约1．78亿人，占总人口的13．3%。可以说，我们是“未富先老”。更为严峻的是，空巢老人的数量占老龄人口的比重越来越大，社会空巢化已经成为一个不容忽视的问题。

二、针对老年人的产品设计现状

老年人由于行动能力和独立生活能力下降，现今设计的重点一般都放在对老人的护理和医疗设施方面。设计师对上述这些问题以及老年人的生活行为进行了大量地研究。市场上已经有比较完善的解决老年人生理问题的产品，例如各种性能和用途的轮椅、辅助步行器、多功能护理床、带辅助装置的盆浴、淋浴设施、可升降或叠加式的抽水马桶、方便型烹饪用具、阅读辅助器、容易操作使用和清晰反馈信息的家用电器等。

当前老年产品设计大致遵循以下几点原则。功能合理，产品定位准确；符合老年人的人机工程学特征，舒适度好；易学易用，安全可靠；产品外观稳重、亲切，偏保守。需要强调的是，在设计领域中，针对老年人的情感空缺所设计的产品种类十分稀少，设计师应关注城市空巢老人的真实心理诉求，为其提供设计解决方案。

三、老年人情感慰藉现状分析

1.老年人传统的情感慰藉方式

以老年人为题材的电影《桃姐》有这样一幕场景：空荡荡的屋子，昏黄的灯光，孤独的老人坐在摇椅上抚摸着泛黄的老照片，脑袋耷拉着，睡眼惺忪，一旁的电话落满尘土，只听见摇椅时而吱呀作响。这样的场面不免让人心生酸楚。翻阅老照片、打电话、找其他老人聊天等就是现在空巢老人传统的情感抚慰方式。

2.老年人新兴的情感慰藉方式

随着社会的进步，老年人的观念和需求也随之转变，老年大学、结伴旅游、社交媒体等新兴情感慰藉方式逐渐成为主流。

（1）老年大学

老年大学作为老年教育的一种重要形式，能够缓解老龄化带来的压力，促进终身教育的发展，帮助老年人继续参与社会活动。老年大学的教育丰富了老年人的晚年生活，提高了他们的生活质量，即使离开工作岗位依然可以与社会保持同步。

（2）结伴旅游

近年来，由于子女身处外地，工作繁忙等客观原因，老年人结伴出游的现象愈加普遍。对于他们而言，外出旅行已经成为联络感情、定期聚会的一种特定方式。当前老年人出游主要采取“跟团游”的旅行方式。

（3）社交媒体

随着数字时代的到来，越来越多的老年人开始接触微信，微博等社交媒体。用微信来收发消息、分享见闻、交流感情，成为不少老年人日常生活的一部分。由于老年人生理机能下降，相较于文字交流，他们更青睐语音、视频的沟通方式。老年人选择社交媒体除了沟通的便捷，还基于紧跟时代潮流，不甘与社会脱节的心理。

以上列举的情感慰藉方式，只能给予老年人短暂的心理抚慰，仍存在一定的不足和局限。因此，为空巢老人提供情感上互动的产品，以更自然的方式，为其提供持续的关怀和陪伴是势在必行的。

四、基于城市空巢老人情感需求的产品设计原则

1.城市空巢老人情感需求分析

唐纳德•诺曼曾指出：“一个成功的设计者，必须在重视产品的易用性的同时，还要强调产品对用户的情感影响”。

以城市空巢老人为研究对象，剖析子女离家后，老年人独居生活所发生的变化以及这一群体的生活习惯，并结合马斯洛需求层次理论，对城市空巢老人的情感需求进行如下分析：

（1）空巢老人的社会角色和生活结构发生很大变化。退休、子女外出工作、丧偶、疾病、社交活动减少等使老年人的心理状态急剧恶化，容易产生自卑、孤独、失落、恐惧、抑郁等心理。

（2）老年人有较多的生活经验，消费中求新求异的心理相对较少，理性需求成份较多。他们需要借助产品弥补生理上的不足或是心理上的缺乏，对产品功能的要求较高，因此功能需求是他们形成消费决策的主要原因，这也是他们有别于其它年龄段消费群体主要的特征。

（3）由于老年人接收新知识的能力下降，对那些他们不熟悉的，或从根本上改变他们生活方式的新产品，有一种本能的抵制和排斥。尤其是面对操作复杂的产品，他们会产生畏惧心理。因此针对这种设计人群，应当减少使用者的心理负担，使产品易学易用，简洁明了。

（4）受传统观念的影响，老年人迫于群体压力，时常流露出认老、服老的心理状态，从众心理比较强。审美中有因循守旧、墨守成规的心态。对外形独特又超出其固有生活经验的产品，有-种排斥倾向。老年产品设计中，应多融入他们普遍认可和熟悉的元素，从审美的角度获得他们的认同。

2.老年人情感慰藉类产品设计原则

基于对空巢老人情感需求的全面把握，总结出以下几点设计原则：

（1）以空巢老人熟悉的事物为设计元素，即“寄情于物”。

（2）以空巢老人传统的生活方式为设计原型，即“移情于景”。

（3）增加人与物的互动，更要加强人与人的互动。

（4）满足空巢老人的认知心理。

“呼唤”鸟笼效果图

五、基于城市空巢老人情感需求的产品设计实践

这是一款鸟笼设计，其似鸟笼而非鸟笼。其外形源于树木，底座结合太极元素，彰显东方美学，符合老年人的审美需求。容器内可盛放鸟食和水，仿真鸟可吸收太阳能，发出一定频率的声波，“呼朋引伴”，引来鸟儿觅食、嬉戏。

有了这个产品，具备行动能力的空巢老人可以带上它去公园喂食，既可以观鸟，也可以会友，这样无形中锻炼了身体，陶冶了性情，比传统的真鸟笼更有意义。

六、结语

设计是以人为本的。它的任务不仅仅是创造出满足人们使用的功能要求，而应更加关注使用者的心理需求以及情感诉求。严峻的空巢形势已经是我国面临的一大社会问题，基于社会学、心理学对城市空巢老人这一特定人群做全面研究，可为老年产业的相关设计提供理论指导，对提高城市空巢老人生活质量，丰富他们的情感需求起到了积极的促进作用，弥补了空巢老人情感慰藉类产品的设计不足。

参考文献：

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