大学生参加网络募捐现状及信任度影响因素探析——以广州十所高校为例

钟晓薇 黄礼莹 蔡晓慧 黄婕璇 周雪玉

(广东外语外贸大学，广东 广州 510006)

一、绪论

大学生受教育水平高，有较高的文化素养。网络公益门槛低、传播性快、互动强，为大学生开辟了一条贡献爱心的新道路。此外，大学阶段是个体对未来进行投资和发展定向的重要时期，大学生是慈善募捐的潜在主力群体，因此，为了推动网络募捐发展，需要了解大学生网络募捐的现状与大学生对网络募捐的信任度，也需要探究如何能够进一步地改善网络募捐的形式来吸引更多的群众参与其中，帮助更多真正有需要的人。同时，通过调研结果，可以向政府、相关机构等提建议，针对问题采取相应措施，提高人们对网络募捐的信任度，让这种新型的慈善方式发展下去，这对我国的慈善事业有着重大的意义。

二、国内外研究现状

(一)国内理论研究

从国内慈善事业发展实践来看，发展慈善事业必须有严密的法制规范。而目前国内已有的关于网络慈善的实证研究文献并不多，更多学者关注的仍是网络慈善模式存在的普遍问题，很少从信任度方向对此进行研究。张书明[1]在《关于网络募捐的监管问题》中，以分析网络募捐的定位和存在问题为切入点，指出从加快立法进程、加强审批和管理、加强网络监管、建立监督与评估机制等方面入手，从而引导和规范网络募捐的健康发展。张作为[2]则建议从政府角度出发，构建了基于政府主管部门、志愿者、慈善组织和网络善客四位一体的网络慈善募捐运营模式，并对该模式正常运营提出了具体实施建议。李程[3]的《网络募捐行政监管初探》中就政府在网络募捐中的角色定位以及具体干预方式进行了详细的分析与论述。

(二)国外理论研究

国外对网络募捐的研究起步较早，早在1995年，美国早已在各个州的法律规范性文件中认可了网络募捐这一慈善捐助的新模式，并且美国各大学者对于网络募捐该如何监管的问题展开了思考和研究。在2000年在《芝加哥大学法律评论》上，学者Melissa在《国家能否强制要求网络慈善募捐注册登记》一文中指出网络募捐作为一种新型的募捐方式所带来的积极影响，同时她提出应通过国家立法的方式来监管网络募捐，对网络募捐进行引导和规范，并保证网络募捐各相关主体的合法权益。

可以看出，在对网络募捐的研究和管理上，西方发达国家的研究和理解起步较早，而且持有比较一致的观点：即国家法律应对网络募捐进行严格监管，必要的行政介入和法律监管对网络募捐的稳健发展是必要和有效的。

三、描述统计分析

(一)大学生参与网络募捐情况

样本中，有61%的人参与过网络募捐，39%的人从未参与过网络募捐。参与率较高于未参与率。说明作为新时代的主力军，高校学生对网络募捐的关注度不断增加，并且网络募捐具有方便快捷、数额不限、简单易行的特点，易于激发学生的募捐热情，从而有助于推动我国慈善公益事业的发展。

(二)大学生不参与网络募捐原因分析

在不参与原因中，56%的同学认为网络信息真实性难以判断导致了不想参与网络募捐，16%的同学则是出于网络安全因素，害怕自己个人信息泄露。由此可见，网络募捐环境的保密性和完整性对募捐行为起较大的推动作用，慈善机构和相关平台应该致力于提高自身的公信力，建造完善的募捐平台，做好对募捐者个人信息的保护。另外，有7%的同学是因为经济原因，14%的同学因为平时就不太关注募捐，其他原因占7%。对于这些同学，要提高募捐的参与率，需要慈善机构和相关平台提高自身的存在感和社会影响力。

(三)大学生参与网络募捐的现状分析

在众多网络募捐项目中，高达90.23%的大学生倾向于关注或参与疾病救助类的募捐项目；也有大部分学生倾向于关注或参与与紧急救灾有关的募捐项目，占比约为39.66%。而大学生对扶贫、教育助学、环保及动物保护、助残安老和法律援助类等募捐项目关注度较低，分别占比16.67%、20.11%、16.09%、5.17%。

从参与网络募捐的大学生群体来看，超半数学生在参与网络募捐中会捐出5-20元的善款，一次捐助达50元以上的数目的占比极小。出现这种情况的原因一方面在于大部分大学生并无独立的经济来源，另一方面则可能是大学生对善款的用途持保留态度，不愿多捐。

在谈到现今网络募捐存在的弊端时，诈捐骗捐等违法行为、善款不透明地使用、立法上的缺失、监督上的困难、信息的不对称都被认为是当代网络募捐存在且亟待解决的问题，其中有近84.48%的受访者认为在网络募捐中，经常会出现诈捐骗捐等行为，诈捐骗捐等行为会严重地伤害捐助人的情感，导致社会的整体信任度下降，因此解决网络募捐存在的弊端是刻不容缓的。

四、基于SEM模型的信任度影响因素探索

(一)研究假设

通过搜寻大量的资料以及阅读相关的文献，结合大学生使用网络募捐平台进行募捐的实际情况，本文提出了大学生通过募捐平台参与网络募捐的信任影响机制模型。共包含了5个变量，分别是：感知易用性、感知有用性、平台信任、网络募捐信任及平台使用意向。

对此模型，我们做出了以下假设：

感知易用性对感知有用性：H1，感知易用性对感知有用性产生积极影响

感知易用性对平台信任：H2，感知易用性对平台信任产生积极影响

感知有用性对平台信任：H3，感知有用性对平台信任产生积极影响

平台信任对网络募捐信任：H4，平台信任对网络募捐信任产生积极影响

平台信任对平台使用意向：H5，平台信任对平台使用意向产生积极影响

(二)变量设定

对于本研究构建的模型中包含的5个变量，其定义与操作化测量题项如下表所示：

表1 模型各变量的定义与操作化测量描述

(三)模型构建

1.探索性因子分析

采用最大似然方法抽取因子，Promax方法旋转，根据模式矩阵确定因子荷载。进行探索性因子分析后，得到模型累计方差和为65.067%。

由于本次研究我们的样本容量大于350，取0.3为可接受的因子载荷阈值。因此，以上指标适合因子分析，因子分析结果表明这五个变量具有一定的代表性。

2.建立模型

本文运用软件Amos22.0建立模型并进行参数估计，模型可以收敛识别，再根据modification indices结果对模型进行修正。

(四)研究结论

在整个模型中，大学生的感知易用性和感知有用性是影响其信任度的主要因素。感知有用性对应的指标A1、A2、A3、A4的因子载荷分别为0.728、0.875、0.822以及0.780，故大学生主要是从实现社会价值(A2：使用该平台能够让我帮助需要帮助的人，为社会做贡献)以及获得心理满足感(A3：通过该平台参与募捐帮助他人，能让我心情愉悦，获得满足感)来衡量网络募捐平台为其带来的价值，故平台可通过设立荣誉勋章来表彰为网络募捐献力的用户等方式来提高用户的心理满足感，使其通过平台感受到帮助他人带来的自我价值的提升。感知易用性对应的指标B1、B2、B3的因子载荷分别为0.733、0.782及0.806，故大学生主要是通过简洁易使用的平台界面(B3：该平台的界面简洁，操作简单)来衡量平台的使用便捷程度，而平台的操作简易程度(B1：对我来说，我能快速熟悉使用该平台进行募捐活动)以及信息反馈的容易程度(B2：在该平台上对募捐活动进行评价反馈是方便的)对用户的感知易用性产生较为相似的正向的影响，平台可从界面、操作以及用户反馈等方面进行完善改进，提高用户使用的便捷程度，进而增强用户对平台的信心和信任。

五、结论与建议

参考调查问卷中大学生提出的对于如何提高大学生对网络募捐信任度的相关意见以及数据分析结论，可归纳出以下建议：

(一)政府方面

1.以《慈善法》为核心，完善网络募捐相关法规

调研问卷结果显示，89.9%的大学生赞同“完善网络募捐的相关法律法规能使我更放心”，因此政府及相关部门应该结合各地实际，积极开展调研，尽快出台网络募捐的相关法规及实施细则。在《慈善法》的基础上，除了将网络募捐作为重要内容进行规范之外，还应将网络募捐平台的募捐行为纳入社会征信管理系统。

2.清理各部门的监管职责，严格审核及适当引导募捐平台

法制部门应牵头对相关责任进行梳理，明确界定职责范围，细化监管职责，从而逐步形成职责明晰、信息互通、举措互联的协同监管机制，切实形成监管合力。同时，政府应当指导相关的网络募捐平台组织建立和完善业务、财务会计和资产管理等制度，做到运作透明化、规范化。

3.加强对网络募捐平台的动态监管，建立全程监管体系

政府及相关部门应对网络募捐平台实行规范化监管，如建立定期报告制度、运营评估制度、随机抽检制度等配套制度，切实加强对网络募捐平台的动态管理。对于建立全程监管体系，应逐步从事前规范向事中规范、事后奖惩转变。

(二)平台方面

1.扩大网络募捐平台影响力，严格管控募捐项目

平台应当承担起社会责任，进一步规范申请者审批流程、资格以及完善追责机制，同时在本文的研究中可以看出，平台的影响力对捐助者的信任度有正向的影响，平台应当在法律的监管下，为各项募捐项目提供公平透明的平台，勇于接受群众的监督，提高公信度，同时要发挥能动作用，要有创新的精神，推出更多新而优的慈善项目，扩大平台的影响力。

2.提供便捷多样的信息渠道，提高募捐资金管理透明度

从捐助者在网络募捐的使用情况可以看到，几乎很少人会主动去关注募捐项目的后续进展，大部分捐助者都很少后续对项目进行关注。因此，平台应当提供便捷多样的信息渠道，如可以通过微信公众号、邮件、短信等多样化的方式主动而持续地向捐助方提供项目的发展现状，让捐助者共同参与到网络募捐的监管中来。

(三)个人方面

1.捐助者应提高权益意识，关注后续主动监督

捐助者应当自觉主动去监督自己参与的网络募捐项目的运作，一旦发现违法违纪、有诈捐骗捐等行为一定要及时向平台举报和向有关政府部门反映，要捍卫自己的合法权益，共同营造良好的慈善公益氛围。

2.受助者应诚信守法，保证信息的真实性

受助者在遭遇疾病、灾难等沉重打击后，在自己无法承担相应的财务压力的条件下，应该勇于向社会求助，寻找合法的募捐平台，在募捐平台上发布有关的信息。在发布求助信息时，应当秉着诚信感恩的意识，提供详尽的背景资料。

参考文献：

[1]张书明.关于网络募捐的监管问题[J].山东师范大学学报(人文社会科学版)，2007(04)：139-142.

[2]张作为.网络慈善募捐模式构建与实施[J].北方经济，2011(04)：31-34.

[3]李程.网络募捐行政监管初探[D].中国政法大学，2011.