签约式管理模式在消毒供应中心的应用

2018-05-02 02:16李琳长江大学第三临床医学院荆州市中医医院护理部湖北荆州434000
长江大学学报(自科版) 2018年8期
关键词:护理部供应岗位

李琳 (长江大学第三临床医学院 荆州市中医医院护理部,湖北 荆州 434000)

消毒供应中心(CSSD)作为医院灭菌消毒的重要部门,是医疗卫生安全的重要保障[1],随着护理管理理念不断更新,传统的护理管理模式已无法适应现代化的CSSD的飞速发展,形式多样的新型护理管理方法已在临床广泛应用。为了培养更加优秀的护理人才,满足临床工作对现代化消毒供应中心日益增高的需求,我院护理部打破传统的护理管理模式,将签约式管理应用到消毒供应中心工作中,取得良好的效果,现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集2015年至2016年笔者所在医院在CSSD实施护理部签约式管理的调查资料,作为观察组;以 2014年至2015年实施常规管理模式的调查资料作为对照组。

1.2 签约式管理模式实施方法

1)管理模式构建 根据卫生部颁发的两标一规标准建立CSSD质量管理体系文件,包括作业程序化指导规范,质控手册等。根据岗位的工作性质、工作任务实施“人岗匹配、能级对应”的岗位管理。将CSSD分为管理岗、专业技术岗、工勤岗,并根据各岗位工作内容、职责、权限、质量标准等方面,制定CSSD各岗位职责指南。在院内重新选用护理人员组建新的消毒供应中心,在上岗前选用《CSSD岗位培训教程》作为教材,结合两标一规内容,并在此基础上细化了课程的设计,对CSSD护理人员进行有针对性的培训并考核,进一步明确各岗位职责和任职条件。

2) 签约内容及考核奖惩机制 CSSD各岗位人员培训考核完毕后根据其护理工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素与护理部签订岗位责任合同,每季度对其医德医风、核心能力、三基能力、考勤、岗位工作业绩、科研能力等方面进行考评,并建立百分制评分表。≥95分为优秀,≥90分为良好,≥85分为合格,<80分为不合格。将考核结果直接与绩效、评优、晋级晋升、外出进修深造机会挂钩。考核成绩优异者可上浮绩效系数,优先获得进修、晋升资格。连续2次考核低于80分者直接与护理部解除CSSD岗位签约合同,按院内最低标准发放绩效,取消当年评优、晋升、进修等资格,做待岗再学习处理,再次考核合格后重新上岗。

1.3 评价方法

用自编的《CSSD内部审查表》每月进行回收、洗涤、包装、灭菌、发放各项工作过程质量评分,并取实施签约式管理模式前12个月的质量评分与实施后12个月的质量评分进行比较;每月进行临床科室满意度调查评分。

2 结果

2.1 实施签约式管理模式前后消毒供应工作过程质量评分情况比较

观察组各项评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。

表1 实施签约式管理模式前后消毒供应工作过程质量评分情况比较 分

2.2 实施签约式管理模式前后临床科室对消毒供应服务满意度比较

观察组满意度得分为(99.18±0.59)分,高于对照组得分(92.64±2.75)分,差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

传统CSSD的人力资源结构以护理人员为主体,因无需倒班,曾成为不想上夜班的护士及老弱病残人员集中处。其整体年龄偏大,责任感较差,缺乏竞争意识和危机意识,可获得学习机会偏少,几乎无上升空间,严重制约了CSSD护理人员自身及科室业务的发展[2]。

随着医疗技术的飞速发展,大量高科技设备在CSSD不断应用,消毒供应中心已转变为医院感染防控的重要科室,消毒供应中心人员的素质也需不断提高[3],必须具备专业的岗位操作知识、良好的职业素养以及过硬的业务能力[4]。

在本研究中,在新的消毒供应中心建立初期即按专科护士培养模式,根据CSSD工作岗位实际要求,完善了岗位设置,建立了规范的专业岗位培训体系,集培训、交流、学习等多种形式为一体,并进行考核,有助于调动各工作人员的积极性,同时也使得CSSD的工作人员在入岗之初就对其工作具有高度的责任感,并在岗位指南指导下开展工作,在实际的工作过程中认真履行每一条合约,从而对医院的集中消毒供应室的工作质量进行全面提升。

传统护理管理模式下,对CSSD工作人员的业绩考核偏重于考试、科研课题、论文,绩效考核未与工作的数量、难度、质量以及临床相关科室满意度等相结合,护士工作缺乏内驱力[5]。而我院护理部根据医院实际情况,设计了CSSD护理人员考核评价表,从个人的工作表现、工作能力以及所完成的工作量等多方面综合考虑,从而进行相应的客观评价。并创造开放性的进修及晋升渠道,营造一种互相学习,努力进取的良性竞争氛围,促进CSSD人员工作积极性,增强CSSD人员对工作整体规划的能力,有效的降低工作失误率[7~8]。这套符合我院实际情况的绩效考核分配体系与正向积极的评估机制,打破了平均主义,使CSSD每一位护理人员获得公正公平的晋升培训职业发展支持和收入保障,促进了CSSD护理队伍的健康可持续发展[9~12]。

从本研究中可知,签约式管理模式明显改善临床护理工作人员的工作状态,使护士对自身岗位价值重新认识,由被动工作向主动工作转变,大幅提高工作质量,值得临床推广。

[参考文献]

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[12] 潘红英.基于 BSC的护理绩效与薪酬管理改革的实践与探索[D].苏州:苏州大学,2012.

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