从突发事件报道看新生态下的媒体表现

桂训炜

摘要：随着新媒体的普及运用，传统媒体受众在获取信息的同时还会通过微信、直播等参与事件的互动，这一传播生态的变化让广大媒介纷纷拓展融媒体视角，扩大节目影响力。本文以地方媒体针对江西省瑞昌市“10·31”交通事故的报道表现为研究对象，探析城市媒体报道有伤亡的突发事件，应该持有怎样的态度和担当。

关键词：突发事件 舆论导向 媒介表达

2017年10月31号20时23分，江西九江瑞昌市发生一起交通事故，在抢救被困驾驶员时，一名消防战士在救援行动中不幸牺牲，年仅21岁。面对这起突发事件，不同的媒体有着不同的反应。本文从突发事件报道的价值导向、媒介表达等方面入手，梳理突发事件的媒体责任与应对。

正视突发事件 率先把好导向

瑞昌市“10·31”交通事故发生在晚上8时之后，救援工作持续到深夜，这起事件造成三人死亡，其中一名为消防员鲁信。在新媒体环境下，政府部门第一时间主动出击，负面新闻正面回应，可以把舆论导向引向积极方向发展。

把握严肃新闻的落点，张扬传统媒体的公信力。这起交通事故在当地媒体掌中九江App率先发声，于事件发生的第三天早晨发出《九江21岁消防战士徒手刨土英勇救人不幸牺牲》报道，最先还原救援过程。整篇报道将主题立在消防战士鲁信的责任担当与舍己救人的崇高品质上，对其余死伤情况做了淡化处理。随后，九江广播电视台及九江视听网先后对这起事件进行报道，《九江日报》《浔阳晚报》也对掌中九江的消息进行了转载。通过传统媒体对这起突发事件进行传播，利用传统媒体的公信力，较好地把控了事件的舆论导向。

把牢新闻内容实质，创新严肃新闻的互动性。在交通事故报道的处理上，不同的人关注的重点不同。不管是采写报道的记者还是处理事件的政府新闻发言人，都必须立在基本事实的基础上，再根据需要去处理事件当中的信息点。针对这起交通事故，事故发生前期，瑞昌市本地媒体没有官方发声，一定程度上丧失了话语先机。其实，媒体可以通过设置议题，聚合伤亡事件的正面力量，将传播效果最优化。其中，掌中九江11月2日晚上的H5作品《@所有人，请点亮蜡烛铭记英雄，为九江牺牲消防战士鲁信祈福》，当晚即有3万人次点亮传播，这对群众形成良好的社会态度起着积极作用；《信息日报》11月3日的《像鲁信一样去战斗 我们接着点“到”》，以“躺在病床上鲁信最后一次喊‘到”做标题，既还原鲁信离世最后的情形，又彰显了鲁信服从命令、勇于担当的军人素质，更呼吁活着的人们去继承和发扬鲁信精神，引导了新闻报道朝健康方向发展。

媒介表达需有张力 赋予更多“代入感”

定位了舆论导向，媒介表达需要有张力，可以给受众传递更多正面的情感。而要让受众对新闻报道有阅读或收看的欲望，就需要媒体对新闻题材、报道角度及语言表达等做足做精，引起群众的共鸣。

聚合“表情元素”，赋予报道生命力。声音、画面、文字的处理，在新闻报道中的作用非常重要，表情丰富了，情感到位了，受众的反应也会随着报道的重点表达情绪。在瑞昌市“10·31”交通事故中，几乎所有媒体都将笔头或镜头对准牺牲消防员鲁信，以“泪目”“致敬最美逆行者”“英雄一路走好”等词定位鲁信的行为，通过电视镜头的切换，将鲁信战友的伤感、干群的缅怀清晰记录下来，引起更多的群众达成共识，很长一段时间，大家都沉浸在缅怀21岁的消防员战士当中。相当多的新闻报道，注重对鲁信救援中“徒手刨土”“把担架让给受伤群众”“最后一次回答‘到”等表现，辅以现场视频和参与救援同事医生的言辞佐证，将鲁信的高尚品德在群众中引起反响。掌中九江记者第一时间采访鲁信的父母，一句“儿子是部队的……”，把鲁信及家人的家国情怀提到一个新高度。

表现方式多样，形成矩阵效应。时下，新媒体碎片化的传播，一定程度上冲击了传统媒体的发展，明确自己的受众目标是传统媒体应该正视的问题，而通过传统媒体与新媒体交叉传播，可以使起到更好的传播效果。在媒体报道消防战士鲁信遗体告别式上，电视、报纸、网络、微信公众号等进行交叉传播，有效扩大了宣传的覆盖与作用。瑞昌电视台对现场进行的采写，从领导致辞、干群送别等真实记录现场实况，并制作播出了《万人送别消防英雄鲁信》等新闻节目，并在《试听瑞昌》微信公众号上进行推送，阅读量累计千余次。瑞昌电视台及时将这一事件新闻素材上传至上级台，《九江发布》等微信公众号也对这一事件进行了传播，阅读量累计过万人次，起到了良好的舆论引导效果。

重视突发事件新闻 统筹新闻的持续性

重视突发事件新闻，拓展传播效应。新闻报道登在哪一版放在第几条，都表明媒体对新闻事件的重视程度。九江广播电视台新闻综合频道的《九江新闻》栏目，分别于11月3日、6日的第三、第四条播出事件的动态，单条新闻长达2分钟，充分表明时政新闻栏目对这起突发事件所蕴含的正能量的态度。江西卫视《江西新闻联播》《新闻夜航》《晨光新视界》《社会传真》等栏目于11月2日、3日、4日、6日，对新闻事件进行了持续关注，中央电视台综合频道《晚间新闻》、新闻频道《24小时》在11月2日播出《英勇救人 90后消防战士以身殉职》《江西瑞昌：刨土救人 21岁消防员被压车下》，足以说明这起事件的影响力。

跟踪事件发展动态，探索新闻延链。这起交通事故从事件发生起至“11·9”消防日，媒体关注的立足点一直都在牺牲消防员鲁信的身上，却对路面行车的注意事项、当事司机的善后处理等少有关注。

在新闻事件方面，新闻报道缺乏持續性。在鲁信告别式后三天就是“11·9”消防日，媒体针对鲁信精神并未有持续报道，一些甚至缺乏对消防演习活动、市民应急处置能力等内容进行关注，失去了新闻事件的持续力。

在媒介传播方面，传播媒介缺乏融合性。一些市级媒体依托县级媒体记者的采写能力，他们上送什么素材，就刊播什么内容，并未亲赴现场持续跟踪；部分媒体也只是转载其他媒体消息，缺乏原创力。本可以充分利用网络、微信公众号等新媒体平台，结果却在传播正能量方面失语。面对这些问题，地方媒体都需要逐个破题，与时代接轨，拓展新闻延链。

针对突发事件的新闻报道，媒体表达主题可以有不同侧重，但需要理性站位。不管怎样，在传播信息、受众参与与建立社群之间，都需要媒体及从业者从速、严谨发声，用细分的媒介将分散的受众注意力集中到主流意识形态上，而且保持热度。