技术哲学视阈下智慧居家养老中隐私归置问题研究

黄小锦

摘 要：智慧居家养老是随着科学技术的进步应运而生的一种新型养老模式，它讓老人足不出户便能享受到高品质的养老服务。但是这种养老模式在隐私保护上存在不完善的地方，通过信息服务平台，老人的信息极易泄露出去；家庭安装的感应设备、监控等，也让家变成没有隐私的“公共场所”；在居家智能机器人面前，人类毫无秘密隐私可言，等等问题。通过制定明确的信息访问权限，转变观念正确使用感应监控设备，同时建立新型和谐“人机”关系，从而为智慧居家养老中个人隐私提供一个安全的归置环境。

关键词：技术哲学；智慧居家养老；隐私归置

1 引言

我国自2000年便进入了老龄化社会，老年人口占总人口的比重每年都在增加，老龄化社会必然面临着严峻的社会养老问题。社会当中主要存在三种较为常见的养老模式，即：居家养老、社区养老、机构养老。其中较为普遍的养老方式是居家养老。居家养老服务最早是面向“三无”老人的，后来逐渐扩大到需要居家看护服务的全体老人。由于受经济因素和传统养老观的影响，居家养老在社会当中比较常见。然而，传统的居家养老也面临着一系列的问题。如：供需矛盾、服务类型单一、服务机构缺乏有效的管理、应急能力欠缺等。

随着互联网、人工智能、物联网、云计算等高科技的发展，为居家养老注入了新鲜的血液，智慧居家养老将更好的为老人提供服务。然而，技术运用的背后也存在一定的隐患，各种数据上传到公共智慧养老服务平台，老人以及家人的隐私该如何归置？智慧居家养老的良性发展亟待一系列有效的措施来保护个人隐私，为老人及家人的隐私提供一个良好的归置环境。

2 智慧居家养老的隐私安全问题

中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“美好生活的需要”在养老方面主要是实现老人老有所养、老有所乐，幸福的度过晚年。智慧居家养老是一种与互联网、物联网、大数据、云计算等现代技术紧密结合的一种养老模式。然而，信息技术背后存在着隐私泄露的风险，随着时间的推移，隐私安全问题越来越凸显，也越来越引起人们的关注。

2.1 信息访问权限界定不明

智慧养老的本质是借助互联网工具，运用大数据、云计算等物联网技术实现养老服务需求与供给的对接。信息化养老服务平台为居家老人提供养老服务的前提是需要了解老人详细的个人信息以及家庭成员的信息，包括年龄、家庭住址、联系方式、爱好等基本信息，以及患病史、遗传病史、各种身体指标、慢性病等健康状况。这些信息中有老人的，也有其家属的。然而这些基本信息一旦缺乏有效的监管，没有设置适度的访问权限，那么，这些信息极易被泄露，将严重的损害到老人的个人利益。

2.2 家庭感应器无死角监控

监控技术设施的出现让一切人和事物都呈公开化、透明化状态，属于个人的隐私空间越来越狭小，监控技术在让犯罪行为无处遁形的同时，也让正当的、合法行为戴上了手铐和脚镣。智慧居家养老重要的智能设备便是家庭感应器，可以随时随地的感应到老人的身体状况以及周围是否存在安全隐患，以便危机时刻及时让家人知晓，同时第一时间联系医院紧急急救。但是监控很容易变成“控制”，老人、家人以及客人都会或多或少觉得身心不自在，无论是外界的真实生活环境，还是心理的局域环境，都会觉得个人的空间受到了局限。

2.3 智能机器人的定性难题

智能机器人是居家养老的好帮手，可以在日常生活中帮助老人，照料他们的饮食起居，同时也能够陪老人说话，一定程度上缓解老人精神上的孤独和落寞。大多数专家认为智能机器人至少要具备三个功能：一是感觉功能，用来识别周围环境状态；二是运动功能，对外界做出反应性动作；三是思考功能，根据要素所得到的信息，思考出采取什么样的动作。智能机器人一定程度上在技术上实现了自主思考，由此对智能机器人的定性存在很大的争议。智能机器人可以视为“人”吗？居家智能机器人扮演“智能管家”角色的同时，它的存在也让人心中充满芥蒂，一言一行中不能忽视它的存在。

3 从技术哲学角度看智慧居家养老隐私安全问题

科技改变人类生活。人类从旧石器时代到新石器时代，从石刀石斧到铁犁牛耕，技术推动着社会的进步和历史大变迁。某项技术是在特定时间、特定需要的情况下出现的。同样，智慧居家养老是网络时代的产物，是人们对高品质养老的需求。智慧居家养老的隐私安全问题是在该技术意象指向之外出现的，技术运用本身存在两面性，正确认识技术，才能更好地发挥它应有的最大价值。

3.1 智慧居家养老改变生活方式

技术是人的存在方式……人因为自己没有本质，没有自己固有的存在方式，所以他需要一种存在方式。养老不是简单地度过余生，它需要利用一定的技术和手段让生活更加丰富而有质量。人需要吃饭，所以有了各种各样的食物；人需要长途行走，所以有了代步工具汽车、火车、飞机等。同样，老人需要安度晚年，所以智慧居家养老模式便应运而生，它拓宽了人们认识世界视域，改变了人们的生存、生活方式。从这一方面讲智慧居家养老的出现具有重要的现实意义和价值。然而智慧居家养老在改变现有生活方式的同时，人们对世界认识也在发生变化，观念转变的同时人们也意识到新的问题的出现，智慧养老将老人与外界的世界紧密的联系起来，老人的基本信息在养老平台上几乎是公开的，个人隐私极易遭到泄露，不仅会给老人及其家人带来困扰，也严重影响到养老事业的正常运转。

3.2 智慧居家养老的技术逻辑

任何技术都有其特定的意象指向，即技术逻辑。锤子是人手的延伸，它是用来敲打固定东西的，这是锤子的技术逻辑。然而一些人却用它做一些非法的事，如伤人等，这种行为俨然已经违背了锤子的技术逻辑。同样，智慧居家养老的意象指向是改变传统养老模式，让老人生活的更加幸福，晚年生活更有品质，物质和精神上都能最大程度上得到满足。然而在实际运行过程中会出现许多问题，朝着技术意象指向的对立面发展，这是不争的事实，也是无法避免的，我们能做的就是不断地改进和完善，使之朝着预期的方向发展，从而实现满意值最大化。

3.3 智慧居家养老的技术两面性

任何技术都具有两面性，一项技术在某方面取得进步的同时，必定在另一方面有所缺失。智慧居家养老通过安装电子感应器，能时时监测老人的身体健康状况，避免一些不必要意外的发生。同时养老服务产业也能从电子信息平台上获取老人是个人信息，为老人私人订制，包括旅游、健身、食疗、社交活动等，满足老人的需求，使其身体和精神上获得健康。这是其“利”的方面。如果老人的基本信息被一些心术不正的人盗取，那么将会给老人和家人带来许多不必要的麻烦，例如，电话骚扰、上门推销等。这是其“弊”的方面。如何让老人安心的居家养老，让隐私得以安全的归置？就需要清楚地认识到技术的两面性，趋利避害，不断的完善技术，提高质量。

4 智慧居家养老隐私归置的对策

技术本身无好坏之分。一把枪，在警察手中是除暴安良的利器，而在歹人手中却成了行凶的工具，重要的是如何使用它。智慧居家养老服务平台上的个人信息，本身是为了更好的了解老人的状况，适时为老人提供优质的养老服务，针对其隱私归置问题，需要采取有效的对策来一步步的解决，为老人的个人隐私创造一个安全的归置环境。

4.1 制定明确的信息访问权限

随着信息技术的发展，个人信息公开化、透明化程度也在不断提高。但是信息有可公开和不可公开两种类型，可公开的个人信息，他人可以在合法的前提下通过一定的途径、采取一定的手段获得，但不可公开的信息，限制知情人关系和数量的信息，在本人不知情的情况下、非专业人士不得随意浏览、传输。老年服务电子信息平台必须制定明确的信息访问权限，根据风险评估模型提供的数据结果，自适应的调整、决定信息访问者的访问权限和访问内容，保护平台服务对象和家人的隐私，打造一个有序的、健康的信息环境。

4.2 转变观念正确使用感应监控设备

智慧居家养老的服务群体是老年人，这类群体共同的特点就是身体和思维的敏捷性下降，加上知识水平有限、文化程度普遍较低，所以接受新鲜事物的能力比较弱，更何况是互联网科技，对老年人来说存在很大的认知障碍和操作障碍。要让老人认识了解并能正确使用家庭安装的智能设备，设备安装人员要详细介绍产品的使用方法和使用过程中可能出现的问题，以防老人在突发的情况下惊慌失措。另外家庭感应器要安装在老人经常活动的区域，设置监控范围，为家庭成员提供充足的私人活动空间。

4.3 建立新型和谐“人机”关系

随着科技的发展，智能机器人正在慢慢的进入人们的视野，成为工作、学习、生活的一部分。智能机器人有一定独立思考的能力，因此不能简单地把它看作是人工机器。“投之以木桃，报之以琼瑶”，人与人之间的相处是这样，对待智能机器人也应该如此。智能机器人是协助老人更好的日常生活，它与老人相处的时间甚至比家人还要多，因此，与智能机器人建立新型和谐的关系是非常必要的。不能仅仅把智能机器人当作是“管家”、“仆人”，它是人类的家人和朋友，要定期对机器人进行专业维修和保养，及时更新系统，这不仅是对机器人的保护，也是为了更好地为老人提供帮助。

5 总结

智慧居家养老是时代进步的产物，虽然现阶段这种新型养老模式只是在部分试点、部分家庭推行使用，但是这种模式的发展趋势是明显的、不能阻挡的。起初，我们应该敢于承认它的不足，尽力弥补并不断完善，政府部门加大资金投入，支持相关科研，兴建供老年人活动的基础设施；从事养老服务的企业要不断提高服务质量，提高员工素质和服务能力，不断完善养老服务信息平台建设，在为老人提供高品质服务的同时保护老人及家人的个人隐私；推进社会及高校志愿者队伍建设，鼓励有爱心、有责任心的社会人士和高校学子积极加入为老服务志愿者活动。

智慧居家养老的发展需要各行各业的共同努力，老人的今天就是我们的明天，老人是昨天是我们到不了的永远，但是昨天的阅历和贡献确是我们共同的财富。尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，也是我们的责任和义务。智慧居家养老中出现的隐私安全问题，定能随着技术的进步和人们认知能力的提高而得到改善，为个人隐私提供一个安全的归置空间。

参考文献

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