探究传统通信企业互联网创新转型的途径与对策

李响

摘 要： 如今，互联网的出现得到了推广与应用，改变了人们生活方式与工作模式，使得传统通信企业受到了影响与挑战。对此，传统通信企业想要不被社会所淘汰、跟上现代化社会发展还应积极主动与互联网结合，成为当务之急。但是，怎样进行传统通信企业互联网创新转型成为重要研究课题。对此，笔者结合实践研究，就创新转型途径与方法进行简要分析。

关键词： 传统通信企业；互联网创新转型；途径与对策

互联网发展背景下，强调用户为主体，用户具有一定决定权。所以，一些通信企业应顺应互联网发展变化不断的创新，为用户创造更多价值，让用户受到威胁进而占据市场主动地位，在激烈的竞争中实现长存。针对传统通信企业，互联网的出现为他们造成极大的冲击，并且认识互联网环境下具有垄断性，一味的随从是没有未来的。因此，还应主动出击不断创新，利用自身优势创新，才能更好的经营发展。

一、互联网创新转型背景下，传统通信企业关注的焦点

较早以前，一些传统通信企业将注意力转移到企业改革、转型；同时，促进企业转型变革，距今为止已经有10年之久。现阶段，通信企业处于创新转型鼎盛阶段，且逐渐成为一种形势。例如：电信企业就是通信行业转型的先驱与领头者，特别是近几年全球转型环境下，电信企业开始尝试应用不同资本经营形式树立有着较强竞争力的业务经营局面；同时与互联网结合。而中国移动近些年也有一定的转换，特别是有着风向标作用的移动通信成立了咪咕文化科学企业与中国移动在线服务企业，在互联网环境下不断前行。这样一来，使得传统通信企业纷纷投入到互联网转型创新中。现阶段，60%的通信企业将改革作为助动力，以求更好的促进企业互联网创新转型获得新的成果。

其一，创新思想意识。用户思想作为传统通信企业互联网创新转型的重要组成部分，全网覆盖范围中，用户至上获得更多体验。如果产品用户使用不习惯或不好用，用户将会产生怎样的感觉，全部都是创新转型企业需要注意的。第二，数据思维。互联网背景下进一推动了大数据的产生，利用数据进行商业决策成为网络企业明显特征。传统通信企业应注重数据连接性与市场环境，进而更好的选择产品发展目标。第三，合作意识。传统通信企业互联网创新转型阶段，用户和企业关系不仅是卖家与买家关系，企业与职工也不只是雇佣关系，全部过渡成为合作关系。无论是企业还是职工或是买家、卖家都是利益的共同体，自组织模式逐渐形成。

二、传统通信企业互联网创新转型影响因素

（一）观念意识影响

传统通信企业互联网创新转型欢关乎着业务利润以及人主体利润。所以，想要实现转型还应进行观念意识上改变，也成为创新转型的直接影响因素。因为不同的人在思想意识上差异性明显，对于业务开展的观点与态度不同，一些人认为转型不一定达到理想效果，无需转型；另一些人则会认为：伴随着市场竞争的加剧，转型是必然。所以，是否转型成为通信企业互联网创新转型中观念意识的影响。

（二）先进技术与市场主体影响

传统通信企业互联网创新转型离不开先进的信息技术支持，例如：能够满足用户要求至技术研发能力；转型后产品应在市场中能够生存下去。而市场是否稳定、能否扩大成为转型时期需要考虑的问题。所以，传统通信企业转型先进技术与市场主体也是重要影响因素。

（三）组织管理与合作影响

传统通信企业互联网创新轉型必然需要进行管理创新，怎样跟上变革组织成为创新转型的第一要素。所以，还应注意组织管理与合作影响。

三、传统通信企业互联网创新转型途径

（一）商业民主性途径

将用户作为主体，创新商业模式与产品。由产品运营至用户运营，企业用户主体是谁？产品具有哪些功能、能够解决哪些困难？产品的研发是否可以带给用户最佳体验感；商业形式、营销形式应从哪方面为落脚点？传统通信企业互联网创新转型应注重用户价值体现，做好产品规划与营销方案制定，经营管理全部以用户为主体。

（二）运营数据化途径

O2O实质是商业数据化。线上与线下的交互与结合其根本是数据的分享与共融。在商业世界数据化过程中，全部经营都以数据为参照。因此，传统通信企业互联网创新转型应注重主体数据化现状、产品的数据化思考、用户操作的数据化可行性、供应链数据化等多方面。

（三）综合社群化途径

在今后组织发展中，其边缘性将会更加模糊，企业内外边境难以确定。未来组织不仅涉及组织内资源，也涉及外部资源。因此，传统通信企业创新转型应注重怎样聚拢用户、怎样协调利益主体。

四、传统通信企业互联网创新转型对策

笔者以某地区通信产业服务企业技术服务分公司为例进行分析，该通信产业服务公司属于企业分系统。伴随着市场竞争的愈演愈烈，该公司对市场环境下的竞争反应敏感，继而认为：企业想要在激烈的竞争中实现长久发展，其当务之急是打破当前单一运营商运营、设计专一化形式，通过网络思维逐步过渡到市场化、APP业务中抓住契机。借此解决目前影响企业发展的问题，企业积极主动走向互联网创新转型，其思路为运营性、互联网物化。

（一）打破旧的理念，创新观念

传统通信企业创新转型的基础要求是思想意识的转变，应把企业的发展思路转到企业转型中，提升至企业发展战略上。

（二）注重转型学习

互联网背景下会带动企业走向改革、走向转型。所以，传统通信企业互联网创新转型应主动学习，例如：技术人员了解业务知识、信息技术等。另一方面，做好职工学习意识的引导，调动自主学习积极性，创建良好的学习环境，为职工提供发展平台。同时，进行绩效正向激励激发职工主动学习业务专业技能。

（三）注重团队组织

传统通信企业互联网创新转型需要一个高专业水平的团队支持，并且企业转型业务也需要技术团队合作支持。所以，企业应注重团队组织，做好技术职工培训与引导，增强团队凝聚力，提高合作配合积极性进而发挥技术优势，帮助企业实现转型。另一方面，秉承着以人为本理念，调动职工主观意识与工作积极性，为正确决策提供依据。调动职工工作热情，共同为企业发展做出力所能。

（四）职工关系协调

传统通信企业互联网创新转型是一种战略目标，是重大变革与企业长久生存的可行性选择。但是，通信企业转型时期就会关系到职工自身经济效益。因此，还需要做好职工思想意识引导，缓解矛盾问题，确保顺利展开，主动走向发展型、学习型、管理型，从单项走向市场化、电信化。

结语：

综合分析，传统通信企业互联网创新转型应立足于多方面、多影响因素，结合存在的问题制定有效解决方法。只有这样，才能帮助通信企业转型成功，在市场发展中占据重要地位。■

参考文献

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