澳大利亚堪培拉国家恐龙博物馆的互动教育

托马斯·卡皮坦尼

国家恐龙博物馆(见图1)坐落在澳大利亚首都堪培拉，它是该地区最重要的旅游景点之一, 于1993年建立，目前已发展成为澳大利亚最大的恐龙和史前化石材料永久展示场所之一。博物馆侧重于寓教育、互动和娱乐于一体，旨在为学校和公众提供各式各样的活动。展品包括栩栩如生的电子恐龙以及博物馆内和周围场地内的大量逼真的复制品。

国家恐龙博物馆拥有约10000m2的公众展示区以及大型零售店，零售店的收入可为博物馆购置足够的新标本、展品及存货，以及定期开展大规模修建和改进提供资金。商店的零售额每年约可达到100万美元，商店面积占地约2000 m2。此外，博物馆还有一个大型户外恐龙园(见图2)，里面充满了栩栩如生的恐龙复制品，免费向公众开放。博物馆每周向公众开馆七天，晚上通过预约供学生和私人使用。

图1　国家恐龙博物馆的入口

图2　国家恐龙博物馆户外恐龙园

一、 互动

国家恐龙博物馆成功的关键在于侧重提供高度的公共互动，许多标本分设于恐龙园和馆内。孩童和成年人可与恐龙模型进行互动，他们还可以触摸恐龙、岩石、陨石、矿物和化石。甚至诸如特殊造型的垃圾箱(见图3)之类的简单物品都可用来让公众拍照合影。

图3　在博物馆跟垃圾桶来张自拍

为了让孩子们参与进来，博物馆定期在学校放假期间提供各种免费活动，以便进一步让孩子们参与和互动，比如自己挖掘化石。

除了为参观者提供优质的娱乐服务外，博物馆还借助于脸书、微信等社交媒体，有效地对博物馆开展免费的营销推广。

媒体和电视节目在做有关恐龙、化石和古代地质学的新闻报道时, 经常会用到国家恐龙博物馆。我们鼓励这样做，因为它可为博物馆提供免费的广告宣传，与社交媒体起到同样的作用。

二、 教育

博物馆对教育非常重视，为此，会定期举办公众教育之旅和校园参观，每天可安排多达1000名学童。这些参观旅游在时间安排上包括下班后和晚上两种选择。博物馆还会带上“恐龙”前往新南威尔士州和堪培拉的社区和学校，向公众宣传恐龙和博物馆。

博物馆的许多员工是来自古生物学或地质学专业的大学生。通过聘用充满激情、知识渊博和有魅力的主持人，博物馆希望能够起到激励未来科学家的作用。

三、 零售

许多其他小型博物馆没有大量的零售店铺，与它们的情况不同，国家恐龙博物馆将其五分之一的建筑空间用于零售区域。我们发现这样做能使我们有资金提高馆藏品质，同时雇用更多的员工。

为确保博物馆展示空间的连续性，许多展示标本被陈列于商店内。博物馆商店中，既有只供观赏的陈列标本，也有供出售的商品标本(包括模型)。所以，博物馆商店看起来也成为了博物馆展厅和博物馆教育的一部分，而不是彼此分开的业务(见图4)。

图4　在博物馆商店中陈列各种标本

国家恐龙博物馆通过直接从中国供应商处购买大量标本和非标本类商品，以及设立整体规模较大的零售部门，已经实现了很高的库存周转量并获得了良好的利润率。如通过从中国浙江义乌采购了许多非标本类商品，能够把毛利率做到500-1000%。通过直接向供应商(而非本地批发商)采购，使毛利率达到100%，这样不仅可确保得到更高的利润率，而且仍可保持合适的定价以吸引观众购买。凭借如此巨大的利润，博物馆可以购买更多的馆藏标本。

四、 结论

触摸、玩耍、互动、乐趣、分享，这五个要素构成了国家恐龙博物馆的核心。

尽管国家恐龙博物馆面积不大，但却能够凭借其提供的娱乐、动手实践活动、教育互动方式和展示吸引着大众的关注，赢得了极大的成功。我们极为重视社交媒体的影响力，因为它可为我们提供免费的广告和促销宣传(很大一部分包括博物馆参观者直接在社交媒体上分享体验)。

由于公众分享体验的缘故，参与和互动收到了免费宣传和增强社交媒体宣传的效果。免费的社交媒体广告反过来会带来更多的参观人数，并增加门票收入。有趣的是，从每1澳元的入场费，可以拿到1.1澳元的零售额。这种卓越的零售收入得益于我们直接从中国供应商采购大量的玩具、游戏和有收藏价值的物品。庞大的零售空间是扩大馆藏、陈列品以及进行人员配置的绝佳收入来源。

总之，一个小博物馆完全可以通过优化其自身业务、让人玩得开心而从中获利！如果博物馆的业务让参观者们兴趣盎然、玩得开心，那么他们就会在社交媒体上分享体验。动手实践活动、互动和引人入胜的展示和拍摄照片等机会使博物馆非常受欢迎。当人们玩得开心时，就会倾向于产生更多消费，从而给博物馆带来成功和活力。