宠物护理师和兽医技师市场需求的问卷调查分析＊

林振国，刘策，孙海涛，陈雪梅, 刘昭华

(山东省农业科学院畜牧兽医研究所/山东省畜禽疫病防治与繁育重点实验室，山东 济南 250100)

1 前言

我国宠物产业进入蓬勃发展期。据国家统计局统计，从2010 年到2016 年，中国宠物行业复合增长率为49.1%，是各行业之首。2018年我国宠物市场规模达到1,760 亿元。近年来，宠物诊疗行业的快速发展导致宠物医疗人才的严重不足。在传统经济普遍不振的当下，宠物医院（含诊所）正以每年20%的速度递增。截至2018 年6 月，全国宠物医院数量大致为10,000 家，宠物店数量约在50,000 家；宠物店向宠物医院（含诊所）转型的比例高达4.5%，预计到2020 年，中国宠物医院（含诊所）数量将达到18,000 家以上；按照新开宠物医院需要医疗工作人员（医生、助理）5 人计算，加上现在宠物医院居高不下的人才短缺和流失，每年的宠物医疗人才缺口达20,000 人以上。这些人才无法通过企业自身造血、高端人才的引进来解决，主要还是来源于高职高专院校。全国现总共有130 所左右的农业类院校，以每所学校大致有150 名兽医专业毕业生计算，每年的兽医专业毕业生大约有20,000 人（含硕士、本科、专科）。按往年经验，这些毕业生大概有30%毕业后会从事兽医临床工作，其中又有30%会从事宠物临床诊疗工作，所以每年进入到宠物临床诊疗工作的毕业生数量大致为20,000×30%×30%=1,800 名。宠物临床诊疗人员的需求与供给量的比例为11.2 ∶1。

我国现行（人医）卫生技术人员专业技术职务分为四个系列：医师、药师、护师和技师。每个系列的专业技术人员在医疗卫生工作中都有不同的分工，每个系列都有初级、中级和高级的职称层次。而宠物医疗从业人员的技术岗位也应该进行类似的划分：执业兽医师和助理执业兽医师、宠物护理师和兽医技师。

过去的50 年，兽医学像人类医学一样，发展快速且精细。全世界各地的兽医师发现，若没有称职的宠物护理师和兽医技师的辅助，高质量的动物医疗护理和可观的利润收入将难以实现。管理先进，高效运营的动物诊疗机构不仅仅取决于兽医专业人员的医疗水平，还需要其他辅助工作人员有良好的工作效率，尤其是宠物护理师和兽医技师要有较高的的专业技能水平。为进一步了解我国动物诊疗市场对宠物护理师和兽医技师的需求度，分析宠物护理师及兽医技师两个技术岗位应该掌握哪些技能，对应的制定哪些岗位规程，本研究先后在第十届东西部小动物临床兽医师大会的参会兽医师以及济南市宠物医院从业人员范围内做了一次问卷调查，宠物护理师及兽医技师两份问卷分别收回112 份和138 份。

2 问卷调查结果与分析

宠物医院人才招聘工作难易度调查结果。现阶段宠物医院人才招聘普遍较难，在宠物护理师和兽医技师两份调查问卷中选择“不易招聘”和“招聘不到”两个选项的人数之和分别占总调查人数的74.0%和74.6%。

增设宠物护理师/兽医技师技术岗位必要性调查。宠物护理师和兽医技师两类技术岗位的设置非常必要，两份问卷中选择“很有必要”和“有必要”两个选项的人数之和分别占比98.2%和97.1%。

增设宠物护理师/兽医技师技术岗位对缓解人员不足有无帮助？调查结果显示：增设缓解宠物医院人员不足非常有帮助，两份问卷中选择“很有帮助”和“有帮助”的人数之和分别占比92.9% 和85.5%。

增设宠物护理师/兽医技师技术岗位对稳定员工队伍有无帮助？调查结果显示：增设宠物护理师和兽医技师两类技术岗位对于稳定宠物医院的员工队伍有一定帮助，两份问卷中选择“很有帮助”和“有帮助”的人数之和分别占比88.9%和83.8%。

哪种性别对宠物护理师/兽医技师技术岗位更适合？调查结果显示：女生对宠物护理师技术岗位更合适（64.7%），而男生对兽医技师技术岗位更合适（67.2%）。

宠物护理师/兽医技师技术岗位对学历的要求调查。宠物护理师和兽医技师两类技术岗位对于对于学历的要求应分别限定在“畜牧兽医中专以上”（46.4%）和“畜牧兽医大专以上”（70.6%）。

宠物护理师/兽医技师技术岗位应掌握的技能调查结果见图1。宠物护理师技术岗位应该掌握的技能按照得票高低分别为:输液观察（98.2%）、住院寄养（83.9%）、康复保健（76.8%）、医疗护理（73.2%）、处置技能（71.4%）、疾病预防（64.3%）、药房技能（60.7%）、前台技能（57.1%）、手术辅助（46.4%）、诊室工作技能（44.6%）、实验室技能（41.1%）、影像操作技能（30.4%）；兽医技师技术岗位应该掌握的技能按照得票高低分别为:实验室技能（98.6%）、麻醉机（91.3%）、B 超（79.7%）、血压计（79.7%）、X-线（78.3%）、器械维护（78.3%）、心电图（62.3%）、口腔（60.9%）、内 窥 镜（59.4%）、 核 磁 共 振（37.7%）。

制定宠物护理师/兽医技师技术岗位规程对临床宠物护理工作是否必要？调查结果如图2 所示：制定宠物护理师和兽医技师两类技术岗位的岗位规程十分必要，两份问卷中选择“很有必要”和“有必要”两个选项的人数之和分别占比100.0%和98.6%。

宠物护理师/兽医技师技术岗位规程应包含哪些方面？调查结果如图3 所示：

图1 宠物护理师/兽医技师技术岗位的技能范围调查

图2 制定宠物护理师/兽医技师技术岗位规程对临床宠物护理工作的必要性调查

宠物护理师技术岗位的岗位规程应包括的技能按照得票高低分别为:输液观察（80.4%）、住院寄养（80.4%）、康复保健（69.6%）、医疗护理（64.3%）、处置技能（62.5%）、药房技能（53.6%）、前台技能（48.2%）、实验室技能（46.4%）、手术辅助（42.9%）、诊室工作技能（39.3%）、影像操作技能（30.4%）；

兽医技师技术岗位的岗位规程应包括的技能按照得票高低分别为:实验室技能（82.6%）、麻醉机（78.3%）、B 超（71.0%）、X-线（63.8%）、器械维护（60.9%）、血压计（58.0%）、心电图（49.3%）、内窥镜（47.8%）、口腔（44.9%）、核磁共振（30.4%）。

3 结论与建议

随着宠物行业的发展，从业人员普遍感受到宠物护理师和兽医技师岗位的重要性和人才的缺乏。很多兽医师独自工作，并亲自进行大部分的实验室操作和护理工作。有的也雇佣缺乏临床经验的兽医从事护理工作，但目前这部分人员并未受到重视，他们不能尽其所能，收入低下，同时面临的职业发展空间也很狭窄。他们不被允许做出诊断或预测，不能为治疗、药物等开出处方，不能进行外科手术操作，也不能评估健康动物的状态。

图3 宠物护理师/兽医技师岗位规程调查

宠物护理师和兽医技师的岗位应当由更专业的人员担当，然而针对宠物护理师和兽医技师的培养培训却并不完善，应当向人医学习，进行专门化培养。近年来，我国宠物行业职业培训工作不断取得新进展，在促进宠物医疗护理和就业创业中发挥了重要作用。但宠物护理职业培训仍存在一些亟需破解的重点难点问题，如劳动者和培训机构开展宠物职业培训的积极性有待增强、基础培训资源缺乏，培训的针对性和有效性有待提高，培训过程监管有待加强等。

宠物护理师和兽医技师的详尽的岗位规程也亟待制定。先进的诊所管理理念中，除了法律规定必须由兽医师进行的工作外，所有与动物患者的护理和治疗相关的工作均是由宠物护理师和兽医技师完成的。█

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