企业信息化建设中面临的问题及对策

煤炭科学技术研究院有限公司 王兴野

煤炭资源高效开采与洁净利用国家重点实验室

北京市煤矿安全工程技术研究中心

企业信息化建设是提高企业竞争力，实现现代化管理的重要手段，也是企业稳定持续发展的必然方向。企业信息化管理就是利用现代信息技术对企业生产经营管理的全面改造，提高企业管理效率和经营效益，增强企业竞争力的过程。[1]目前我国很多企业在信息化建设过程中还存在很多客观的问题，阻碍了企业的健康持续发展，急需从中分析问题原因，并提出相应措施加以改进。

1.企业信息化建设现存问题

1.1 对企业信息化建设认识不够充分

部分企业对信息化建设认识不够全面，对企业信息化建设不够重视，误以为企业的长期发展不需要进行信息化建设。有的企业管理者习惯于经验管理方式，没有意识到信息化社会对企业的影响。信息化时代，信息决定了企业的发展前途和命运，不进行信息化建设，企业发展必定会发展缓慢，且不会长久。

1.2 基础工作不能满足信息化建设的需求

一方面企业内部指标体系不统一，为信息化建设带来了很大的麻烦。指标体系是企业业务管理所必需的，是企业的重要基础工作。部分企业内部产品，物资和设备没有统一编码，基层部门要处理不同部门的数据报表，而上层管理部门的指标的渠道数据并不相同，严重影响了信息的准确度和真实性。其次企业信息采集渠道方式较为落后，造成信息不全面，传统的市场调查缺乏创新，[2]不能保障信息的及时性和准确性，影响了信息的可靠性。

1.3 企业对信息化建设过程中管理重组的重视不足

有的企业对信息化建设过程中管理重组工作的作用和意义认识不足，我国现行的企业管理模式有待改进，其虽具有严格的等级制度，劳动分工明细的特点，但职能部门各自为政，缺乏相互间的交流协作问题也是不容忽视的，没有良好的合作会造成企业产生浪费内耗，且束缚了员工的工作积极性和创造性。信息交流的不通畅，影响信息传达的高效性，产生很大的负面作用，无法满足市场客户的需求。其次，企业没有把握住信息化建设的实质。企业信息化的实质就是通过进行管理重组从而提升企业自身竞争力，大多的企业信息化忽视了管理模式的转变，因此并未取到良好的成效。

2.企业信息化建设问题的相应对策

针对当前企业信息化建设存在的诸多问题，应积极采取有效措施加以改进，不断提高企业管理能力水平，提升企业在激烈市场环境中的竞争力，[3]促进企业健康快速的发展。

2.1 提高企业对信息化建设的重视

企业管理者要清醒的认识到信息化发展中企业面临的严峻考验，全面认识信息化建设对企业发展的作用意义，提高对信息化建设的重视，突出信息化建设工作的重点地位。

有效的管理是企业发展的核心，而有效管理依托于基于准确信息的正确决策。因此，要提高企业管理水平，促进企业经济效益的持续发展，必须加快企业信息化建设的步伐。随着信息化社会的发展，及时准确的信息成为了企业竞争的关键点，信息量的剧增对信息处理工作越来越重要。必须有及时准确的信息为企业了解市场行情，做出迅速科学的处理提供支持，因此要构建强有力的信息处理系统，为企业的管理工作做出保障。管理信息系统的建设能为企业管理指明正确的发展方向，使企业能够进行更科学的管理，做出更正确的决策，促进企业稳定健康发展，更好的立足于激烈的市场竞争环境中。

2.2 强化企业信息化建设的基础工作

首先要建立一套服务于组织管理目标的科学合理的指标体系。指标体系与信息编码要统一标准化，满足基层业务操作，和管理层及战略决策层的需求。

指标体系和信息结构是企业管理的一项重要的基础工作。其次要通过改进行政机制保障信息的及时准确。要使得信息网络成员能够得到有效信息的服务，共享信息资源，使信息网络的管理走向市场调配。运用计算机网络技术手段可以有效提高信息的及时性和准确性。第三要重视对信息进行科学合理和深入的加工处理。要具有信息模型化加工方法，发现信息反映的本质和发展趋势，更好的服务于企业管理决策。

3.实现企业信息化建设中的管理重组

当前我国的企业管理模式的组织构建是建立在专业化分工基础上。职能部门众多的特点造成各职能部门缺乏相互间的交流协作，其次，严格的等级制度束缚了员工工作的积极性，甚至导致员工出现惰性。信息传递的高效性也受到了严重影响，无法满足市场和客户需求。

要全面转变更新企业经营思想观念，不断进行经营思路的创新，树立开拓创新，超越自我的意识，不断适应社会市场变化需求，调整企业经营战略和经营理念，改进企业经营策略和经营方法。运用知识化管理和人性化管理的观念，不断提高企业管理能力水平，决策管理者要具有市场竞争与合作的统一意识，树立以人为本的管理理念，推进企业可持续化发展进程，促进企业经济效益和社会效益的双赢发展。

其次要重建企业运行机制，各部门协同作战，制定规范的操作流程，保障工作流程的高效性，要提高企业应对突发事件的反应能力，强化风险防控机制建设，促进企业稳步可持续发展。建立企业人才培养机制，完善工作激励机制，监管机制等，提高员工工作积极性，提升企业创新能力水平。

第三要创新企业管理模式，建立以市场导向的运行机制，完善工作流程设计，为客户提供从订单到售后的一条龙服务。要适应计算机系统管理的要求，重置企业部门机构职责权限，创新人本管理发展。

第四要创新管理制度，依据管理基本原理，创新企业内部制度。建立管理制度应用评价机制，提高管理制度的科学有效性，完善企业科学决策和议事规则设计。

第五要加强信息化企业文化建设，将信息化建设融入到企业文化中，转变企业员工的思想观念，坚持以人为本的管理理念，充分调动员工的工作积极性，发挥其在信息化建设过程中的影响作用。不断满足企业发展和市场竞争需要。

企业要转变企业陈旧的思想观念，强化信息化建设的认识，促使企业管理向扁平化方向发展，充分发挥员工的主观能动性，为管理决策提供有效的支持。管理者要参与信息化建设的过程，为企业信息化建设的发展提供动力支持。管理者要充分了解信息化建设的内涵价值，企业信息化建设包含了综合集成，信息共享和智能决策三方面内容，实现企业生产自动化，网络化管理方式，决策支持的智能化，和电子化商务运营。企业信息化建设包括内部信息化和外部信息化，内部信息化建设是信息化建设的基础。企业信息化的内涵包括产品、设计、生产过程、企业管理和市场经营的信息化五方面内容。

要突破资金不足和信息化专业人才匮乏的企业信息化建设发展瓶颈。用战略的长远眼光看待信息化建设，加大信息化建设的投入资金，寻求最小资金投入与最大经营效益的平衡点，做好企业信息化建设的统筹规划。加强引入专业人才和内部人员培训机制建设，为信息化建设人发展提供人力资源保障。

人才是企业发展和市场竞争的核心，企业要建立一支高素质的专业团队，转变创新人才培养模式，提高全体员工的信息化意识和技能水平，培养懂技术，会管理的复合型人才，为企业信息化建设提供人才保障。加强领导的带头示范作用，主动改进传统的管理方式，激励全体员工主动接受信息化业务流程，形成信息化管理氛围。

要重视信息化建设的总体规划，重点突破，注重细节，充分发挥信息化建设在企业中的有效作用。企业要从战略角度入手，了解企业竞争环境，结合企业自身实际情况，寻求支撑企业战略和业务流程的信息化建设需求，分析判断企业当前在信息化建设中的不足，及时做出战略的调成和策略的优化。

信息化建设对企业发展具有重要意义，在竞争日益激烈的现代社会环境中，企业的信息化建设刻不容缓。信息化建设不仅是简单的技术改革，产品方案的优化，而是整体提升企业管理的重要手段。企业要结合自身情况，选择适合企业应用的信息化软件，长远规划企业发展方向。要将管理思想与软件技术相结合，否则就会造成沟通脱节，影响企业战略决策的实施。企业信息化建设要建立在良好的管理基础上，不断优化完善企业内部管理制度，统一数据信息资料标准，提高业务流程效率。

企业信息化建设要强化信息化意识，主体意识，风险意识和学习意识，不仅要体现在行动上，更要体现在实践上。加强经营者的思想重视，保障企业信息化建设战略朝着正确光明的方向发展。企业要具有信息化建设的危机感和紧迫感，接受信息化带来的工作方式的转变，将信息化管理工作作为一项重要的工作来进行。要营造企业信息化建设的有利环境，提高对软件供应商的服务，政府要为企业信息化建设提供宏观环境的支持，制定相关的法律优惠政策，吸引企业进行信息化建设。

4.总结

信息化建设是企业发展的必然趋势，是一个长期的系统性工程，要提高管理层领导的重视力度，全面重新规划设计，建立科学合理的信息化管理系统，转变传统的管理理念，完善信息化建设流程制度，提升企业现代化管理能力水平，通过运用及时准确的信息提高管理决策的正确性，促进企业快速稳定发展，不断满足市场和客户的需求，更好的立足于激烈的市场竞争环境中。