论系统单位的有线办公电话网络搭建

武警辽宁省总队 梁 彬 张俊伟

一、系统单位使用有线办公电话网络的必要性

系统单位所属的各部门之间的联系（电话）较频繁，若使用电信运营商的直拨电话，则会产生以下问题：

1.话费

机构之间的电话通信会产生费用，日积月累，每年会是一笔不小的开销。

2.管理

每部电话的管理权在运营商手里，用户无法保证能对每部电话进行有效管控。

3.拨号不统一

由于机构部门所处地理区域的不同，造成部门之间拨号的字头和长短均无规律可言，不方便记忆、拨打及查询，无法有效提高效率，且在员工心里亦无法建立系统单位的统一形象。

4.安全

电话的系统部分不在用户单位内，内部通话存在泄露的可能。另外用户易拨错号码而不自知，造成工作失误。

为解决上述问题，我们建议系统单位搭建自己的有线办公电话网络：

1.机构内部或机构之间的电话通信不会产生费用。

2.每部电话的管理（呼叫权限与功能设置以及是否使用等）都在用户自己手里，确保对每部电话都可进行有效管理。

3.拨号统一：用户可根据自身需求进行系统单位内号码统一规范，方便记忆和拨打，易在员工心里建立系统单位的统一形象。

4.电话的系统部分在用户单位内，极大降低了内部通话泄露的可能。用户也不易因拨错号码造成工作失误，根据来电显示亦可判断出来电是否为内部电话，提高了系统单位内不同地理区域的机构部门间通信可靠度。

二、有线办公电话通信网络搭建的基础

按照地理区域的不同，系统单位内的机构部门需具备以下几点：

1.合乎相关标准的通信（网络）机房

2.机房内有集中的电话总配线架（标配保安端子）

3.机房有独立的工作地及UPS供电

4.机房有安放PBX电话总机的位置。

为确保系统单位所属各部门有效通联同时又能相对独立，每个机构部门（不同地理区域）需有一台功能完善的PBX，对内能提供模拟（或IP）分机端口，对外能提供模拟市话中继端口、数字中继端口（PRI、1号、7号、Q信令）、SIP中继端口。设备能提供本地（或网络）接入的中文维护界面，能提供计费、录音功能。设备内、外线的容量可根据各部门的人员情况和使用需求而定。

为保证系统用户能够有效地对机构的通信设备进行维护和管理，建议使用同一品牌的产品，不同品牌的产品虽然也能组成有线网络，但掺杂后极易加大用户对电话网络的维护难度和成本。

建议在各机构部门设备间采用数字中继或IP中继连接方式，这种连接模式有以下优点：

1.通话清晰度高

2.电话接续速度快

3.可实现电话号码的等位直拨

4.不丢号，连接电路稳定，信号衰减极小

5.若是同一品牌的设备互连，还可做到分机的跨局透传功能（如强插、自动回叫等），可进一步提高设备的使用效率

6.中继线故障不会影响到各机构部门内部的电话联系。

三、有线办公电话通信网络的硬件部分

有线办公通信网络硬件分为两大部分，一是传输网络，一是终端设备（PBX）：

传输网络：指各机构部门间的物理传输线路。可提供完全透明的E1（数字中继）或IP端口，有条件的系统单位可自行铺设，没条件的可租用电信运营商线路。

终端设备（PBX）：对内提供模拟（或IP）分机端口用于连接模拟（或IP）话机供用户使用，对外提供各种中继端口用于连接电信运营商或其它PBX。

有线办公电话通信网的网络拓扑有三种模式，即：环形网（数字中继）、星型网（数字中继）、局域网（IP中继）

1.环形网

特点：每台设备都有两个不同的中继通道，任意一条的断开均不会影响到设备间的通信，每台设备均可做所有的局间中继数据，相对星型网要复杂些；但若在网内增减设备则需重新调整所有设备数据。

2.星型网

特点：结构较环形网简单，有一个中心点，做好中心点的数据就可在网内较轻松的增减设备。

3.IP网

特点：设备间利用系统单位的IP局域网络，采用SIP中继方式接入LAN，充分利用现有的IP资源，无需特地去建设E1数字中继通道；PBX之间的通信可靠性完全依赖于局域网络的带宽和稳定性。

4.混合网

特点：适用于机构部门较多、对通信有特殊要求的单位（如公安、武警等），PBX间数字中继和SIP中继互为备份，通信保障率较高，全网增减设备方便。

四、有线办公电话通信网络的软件部分

软件部分主要指PBX的局内数据和局间数据两部分：

1.局内数据主要内容：

分机号码：根据系统单位的机构规模、数量和发展趋势，为每台PBX分配4至6位的分机号段，（如：机构1的号码为21XXX，机构2的号码为22XXX等等) ，确保全网内号码位数相同，各机构部门的号码数量资源足够。

分机功能代码：在每台PBX上使用相同的分机功能调用码，如强插、呼叫转移、来电转接等常用功能，保证内部人员调动岗位后还可短暂保留原办公电话，便于更快地融入新的工作。

分机呼叫权限：根据工作性质不同，为不同部门的不同人员分配不同的呼叫权限，在不影响正常工作效率的前提下极大地避免了电话乱拨、误拨现象，提高电话使用效率。

2.局间数据主要内容：

出入局字头分析：保证分机能够正常拨通和接听其它局的分机（拨打的位数与内部分机位数都是相同的）。

路由数据建立：保证分机通过拨打不同字头号码能选中相应的中继端口出入局。

迂回路由数据建立：在PBX间建立备份通道，保障在主传输通道故障时不影响PBX之间的电话互通。

3.PBX数据的配置不能只看局部，必须着眼于全网，逻辑必须严密，根据不同的硬件拓扑关联，配置相应的数据，单点设备的配置需放到全网内来看。

五、有效的办公电话通信网络需达到以下效果

1.全网号码统一规范、位数相同，机构部门间的号码泾渭分明，号码记忆有规律可循；

2.不同机构部门的常用分机功能调用码是一致的；

3.用户具备集中的全网自我维护和管理能力；

4.全网实现来电显示；

5.部门内部分机互拨与部门间分机互拨的接续速度基本一致；

6.部门内部分机互拨与部门间分机互拨的通话效果基本一致；

六、结束语

从近年来有线通信建设实际情况来看，系统单位搭建自己的电话通信系统，已被越来越多的用户所认可，虽然建设初期会产生一定的投资成本，但从长远看，建立一个功能完善、通联顺畅、保密安全的有线电话通信网，对于系统单位实现对所属机构的有效管控还是有很大的益处的。