关于跨国子公司基础信息化建设的思考

中车株洲电力机车有限公司 李义鹏

1.跨国子公司信息化建设的意义

在全球化时代、信息时代，互联网浪潮对企业的影响已经让企业不可视而不见，信息与通信技术支持已成为现代企业的核心竞争力。越来越多的中国企业在开展国际化经营的过程中，开始重视信息化建设，通过信息化建设，促进海外市场开拓，不断提升国际化经营指数，信息化建设已成为企业改革、向外发展的最有效管理工具。作为A集团子公司在马来西亚的唯一轨道交通装备生产制造基地，体现中国轨道交通装备制造行业的先进性和整体性，公司大力发展海外信息化建设，推进公司全面发展，推动着公司国际化信息的建设进程。集团公司以马来西亚子公司基础信息化建设为试点，为集团公司海外信息化建设积累宝贵实施经验，为打造真正受人尊敬的国际化公司做好软服务，为集团公司走出去提供有力支撑。

2.跨国企业基础信息化建设的普遍问题及分析

2.1 网络

制造企业一般采用局域内网形式作为主网络，同时受到国际网络及运营商限制，海外子公司势必存在与集团公司无网络互通的问题，加之集团公司安全策略等因素，使海外子公司很容易出现信息孤岛的现象。

2.2 信息安全

信息防护主要针对网络攻击和内部信息安全管理对公司的泄密、管理、运营等方面造成的影响。跨国公司信息安全风险较大，外部不确定因素较多。同时当地国信息安全法律、文化的制约，相关信息安全技术存在差异，因此因地制宜的做好信息安全防护十分必要的。

2.3 信息系统

海外信息系统建设由于受当地国法律、文化、宗教等因素影响，需集团公司统筹规划并考虑当地国业务管理差异，结合实际情况制定合理的规划海外信息化建设，并着重考虑以下六个方面的系统差异：财务管理、生产制造管理、供应链管理、人资管理、物料发运及质量管理六大信息管理模块。例如海外子公司财务管理与国内财务管理有所区别，财务管理信息系统一般也要求在当地国注册并符合当地国税收要求。

2.4 信息运维

由于受当地国地理位置影响，信息系统建成后信息化运维成为主要难题。建设过程中应全面考虑信息运维建设和当地国人才培养，集团公司统一部署建设过程中也要在当地国组建项目组，鼓励当地人参与建设，同时有针对性提出运维方案和远程协作方案，确保海外子公司信息运维的有效性。

2.5 团队建设及人才培养

海外信息化实施团队组成及人才培养对集团海外信息化推广尤为重要，实施团队的组建及海外当地项目组人员的培养应作为企业长远战略的资源。

2.6 海外信息化建设的战略规划

很多跨国企业均缺少信息化海外建设的战略规划，由于海外投资风险、环境、文化等因素，信息化建设是否成功与集团对海外信息化建设战略规划有直接关系。海外信息化建多深、有哪些影响因素、实际需求及对各海外公司战略定位等均体现出海外子公司信息化建设战略规划的难度。

1.从集团总部和境外子公司的信息化管控需求和能力入手，按照跨国集团企业的发展战略、业务管理模式、境外企业所在国环境及技术支撑能力四个方面深入分析，准确定位海外子公司信息化需求。

2.企业战略目标和业务管理模式决定了信息化管理深度及方式，东道国环境作为关键外部因素成为企业跨国信息化的必要条件，企业自身信息化水平和能力则是开展跨国信息化的充分条件。通过跨国信息化战略分析框架对外因内需全面分析后，方可确定跨国信息化管控策略、部署模式、建设及运维方式。

3.马来西亚公司基础信息化建设

3.1 马来西亚公司信息系统建设

集团公司结合马来西亚公司实际业务需求和当地国外部因素等要求建设ERP系统，实现了工艺模块、物流仓储模块、生产模块、项目管理模块的应用，促进信息资源共享，提高总公司对海外子公司的管控能力。同时为实现公司运营管理信息化，有效地利用DRP办公系统实现了办公流程电子化、制度规范化、工作协同化、管理精细化、办公移动化的目标，运营平台采用中文、英文、马来文多语言版本，建立了一套符合当地国国情的管理体系，提高集团公司对海外子公司运营管控。

3.2 国际网络的搭建

为与总公司信息互通性、实时性，公司与中国电信公司进行合作，实现了集团中首个国际网络搭建的海外子公司。国际网络的开通搭建了海外子公司与总公司的信息桥梁，同时对公司探索海外公司跨国网络链路具有深远的意义。通过专线也实现与总公司远程视频功能，达到为公司节省回国出差的差旅费用，提高工作效率，强化公司与总公司的信息互通、信息协同的目的。

3.3 马来西亚公司信息化运维保障

由于海外公司的特殊性，受环境、技术等因素影响较大，公司成立由总部和海外联合项目团队。根据海外公司实际业务需求共同制定方案，由总公司负责规划、集中部署的信息系统并提供统筹规划、技术支持和接口，由海外团队负责具体实施。同时综合考虑集团企业未来的信息化发展战略和运维能力，对于部署海外信息系统，采用外包运维的管理模式。

4.公司海外信息化发展分析及影响因素

海外信息化建设不同于国内子公司，主要受环境、文化、技术支持、国家信息管理等方面产生的影响。海外子公司为避免信息孤岛的产生，应根据总公司战略方向为大前提，制定公司信息化发展策略，对公司信息化建设进行合理规划和布局。

4.1 海外信息化建设主要环境因素影响

1.法律层面。当地过对知识产权、信息安全、系统建设、海外投资等方面的法律法规，是信息化建设的充分保障。

2.人文层面。海外信息化建设面临文化差异造成的思考逻辑差异，对系统建设会产生很大影响，语言、文化、习惯、风俗、逻辑思考等对信息化建设、运维等工作的决定性因素。同时也可利用信息化手段实现跨国企业的文化融合。

3.科技层面。当地国当前科技发展水平，尤其是信息化普及和发展程度，将奠基了企业信息化工作的基础。当地国科技层面也决定着海外公司信息化建设程度和后续运维标准。

4.2 海外信息化建设主要信息技术支撑分析

1.当前信息化程度。海外公司当前系统建设、硬件设施、网络部署及人员配备等情况，作为评估后续信息化建设工作的基础和评估。

2.通道支持。境外公司与总部建跨国网络的联通性、稳定性、传输效率及当地网络服务质量，影响企业管控和业务传输的可达性和实时性。

3.设备采购。境外公司是否可利用当地资源选择信息化建设所需的软硬件设备。

4.技术实施。本地建设团队技术水平及实施成本，决定由总部外派建设还是本地外包建设。

5.运维模式。总公司集中运维还是外包运维方式，应由信息系统部署方式及运维技术人员技能等因素决定。

6.信息安全。境外公司信息安全保障手段齐全程度及相关技术水平，影响核心业务支撑能力。

5.海外信息化发展思考

现公司海外运营经营模式可大致分为维保服务模式、投资生产模式、并购出口等运营模式，不同海外进入方式和管控深度也决定了信息化发展方向。针对目前公司几大跨国运营模式，浅谈公司信息化建设的思考：

维保服务模式：维保服务注重于车辆运维与服务，其信息化基础建设策略应积极体现出信息共享、实时、服务展现、移动化等特点。将维保服务宗旨展现最大化、最优化。

投资生产模式：投资生产注重于车辆的产出和交付，其信息化基础建设策略应体现信息与总公司互通性、协同性、共享性、系统性等特点。将以产出宗旨为原则，利用信息化手段实现高效。

6.结语

为实现在企业改革大环境下企业发展与信息化建设和谐发展。为在瞬息万变的海外市场环境中生存发展，海外企业离不开信息化对企业信息交互、运营流程优化和全局资源整合。海外公司信息化建设意义深远，易于总公司对海外公司的运营管控，同时强化了海外子公司自身运营管理。公司在国际化进程中的信息化建议根据自身战略目标和运营策略进行合理规划，应制定合理总体策略、部署模式及建设、运维方式，并在跨国运营过程中适时调整，才能让信息化更好地提升企业运维管理能力、降低跨国管理成本，助力企业决胜海外。

[1]刘玉蕙.跨国企业ERP系统研究--以SAP系统为例[D].天津大学管理学院,2011(5).

[2]胡浩,马丽莉,于军.国有集团企业跨国信息化战略分析与研究[D].国家电网国际发展有限公司,2014(3).