新时期思想政治工作如何“管思想”

◎哈达

面对深化改革带来的各种矛盾、职工多元多样的思想反映、改革攻坚信心动力不足等现状，宣传思想工作必须承负起“管思想”的重大责任。“管思想”是个全新问题，不同于以往思想教育工作，今天我们提出“管思想”，要管分析，真实掌握职工思想动态；要管导向，主动引导思想方向；要管疏解，有效化解思想问题。唯此，才能筑牢全体职工共谋发展、团结奋斗的思想基础。

一、思想政治工作中“管思想”存在问题

1.在思想教育上，坚持不好，融合不够。铁路客运工作的特点是作业分散、人员流动性强、职工每天接触不同人群，思想活跃，在日常思想教育中，受时间、空间限制，信息需要经过段本部到车队、再到班组、最后到职工的逐级传递，既难以及时有效开展工作，又占用职工个人时间，职工对此意见很大。特别是面对瞬息万变的复杂情况，由于教育传递中间环节过多，决策者和现场执行者缺乏直接联系，很容易产生信息层层衰减、失真失效的问题，影响工作效率和质量。

2.在物化成果上，展示不深，重视不够。近年来，针对家住外地职工出退乘没地方休息，加大了待乘室、间休室的投入；针对洗涤车间夏季高温作业环境，积极申报对通风降温系统进行改造；修复了哈站九楼电梯，解决了直通车队2000多名职工上下楼难题；改革了多年以来的出乘学习制度，让职工有更多的时间班前充分休息；修建了职工间休凉棚，建立了职工服务社，从一点一滴解决了职工用餐饮水、作业环境、后勤保障等一系列问题。但是，在宣传引导中，我们却很少谈及这些惠民工程，造成做了好事，职工不知道，甚至不买账，宣传手段单一、渠道不多，效果不够明显。此外，日常一些竞赛活动载体不实、形式不活，客运特色、岗位特色不明显，职工参与的积极性不高；缺乏岗位学习、岗位创造的舞台，职工才能和价值不能得到充分展示和体现。

3.在解决问题上，能力不强，参与不够。我段在岗职工8200多人，作业分散、流动性强，很难保证让每名职工说话有人听，听了有人办，办了有回声，一人有困难、段里就知道，缺乏一个科学的倾听方式和意见反馈渠道。职工意见主要靠干部向上反映，存在两种问题：一是不及时，二是不真实，干部把许多尖锐意见都过滤掉了。同时，在改善生产生活条件上，“三线”建设标准还比较低，仅停留在满足职工生产生活基本需求上，还不能完全满足职工高层次的文化需求、健康需求和心理需求。在帮扶救助困难群体上，帮长远、拔穷根手段单一、渠道不多，效果不够明显，造成职工心中存在不满情绪。

二、思想政治工作中“管思想”解决措施

1.在固定阵地上加强教育引导。我们创建了“五室”，成为凝聚职工、服务群众的纽带和桥梁。即：新媒体工作室：从适应现代媒体传播手段和教育对象变化的角度思考，分成影视部、两微部和通讯报道部三个部。党员活动室：用于各党支部开展“政治生日”、主题党日、“三会一课”等党内活动。安全警示室：主要是发挥安全警示作用，深打安全思想烙印。对历年来较为典型的事故案例以图板形式进行展示。劳模创新工作室：主要是让各层次的劳模走上技能展示的舞台，营造出“处处是创新之地、人人是创新之源、时时有创新之机”的浓厚氛围。道德讲堂活动室：提出了“知荣辱、守规则、懂感恩，共建美好家园”的核心理念，唤醒广大职工心灵的良知，唤醒对企业的忠诚，唤醒对个人的负责。通过"五室"阵地的建设，现已成为全段党员、群众政治学习的中心，思想教育的阵地，传授知识的课堂，议事参政的场所，企业文化的窗口，党员和职工的归属感、自豪感和认同感越来越强烈。

2.在方式手段上加强教育引导。把握网络传播规律，运用新媒体加强网上宣传思想工作，是宣传思想工作“管思想”的有效手段。我们对全段职工推出了“哈客之家”微信公众号，在段本部、各车队、车间职场、食堂、待乘室，甚至厕所、洗面间都贴挂了“二维码”，职工无论工作还是休息，只要一扫码，随时随地就能说困难、提意见、发牢骚。可以说，“二维码”服务在段、段党委与每名职工之间建立一部“专线电话”、“热线电话”。职工的话，不会受到中间层阻隔，可以直接说给段长、书记。这种自由与尊重，使职工在集中提了一堆意见、发了一通牢骚后，逐渐转向站在全段角度、管理角度考虑问题，大大激发了正能量。我们还利用“哈客之家”大力宣传段的各项政策措施，大力宣传我段改革发展取得的成就，大力宣传干部职工改革创新的精神风貌，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人、引导人的作用，弘扬主旋律，打好主动仗，营造有利于改革发展的舆论环境。

3.在解疑释惑上加强教育引导。所有人一个思想、一个声音的一元化时代一去不复返，不同利益群体、多种思想冲突共存的多元化格局已经形成。再不能以“官民”之别定对错，以“主流”、“正宗”心态存偏见，我们针对全段重点任务和阶段性倾向问题，加强政策宣传解释工作，强化思想引领和舆论铺垫。

4.在物化成果上加强教育引导。我们利用新媒体即时传播、海量传播的特点，以哈东综合楼改造为契机，把各部门在职场改造、环境整治、基础建设、建线建家的丰硕成果，拍摄成微视频，用事实和图片说话让职工切实感受到段、段党委尽最大努力改善职工生产生活条件的决心和行动，增强了干部职工的归属感和幸福感，破除了传统思维定式和行为习惯，形成了人心思进、共谋发展的新局面。

5.在一人一事上加强教育引导。针对职工在工作中遇到的思想和现实问题，及时有效地加强教育引导，是宣传思想工作“管思想”的关键所在。有的职工往往是“平时很放心、出事吃一惊”，其原因就在于对职工的现实思想情况掌握不准确。我们在“多、带、实”字上下功夫。多，即：多看、多聊、多听、多问、多查、多想，做一个“有心人”，从多渠道、全方位、各角度了解职工的所思、所愿、所盼、所做，做到“心中有数”。带，即：实行党员包保制度，既是党员责任区活动的重点内容，更是对问题职工实行传帮带的有效手段。我们开展了“三包三保”活动，即：一包日常思想教育；二包良好行为习惯养成；三包业务技能提升和安全生产。一保是对象不能原地踏步，要月度有变化，季度有进步，年度赶先进；二保是工作上积极肯干，安全生产任务完成好；三保是“旧病不复发”。通过实践，这种方法使思想政治工作开展起来得心应手，同时也是一个典型的闭环管理模式，使原本复杂的问题人变得可以掌控。实，就是从实际出发，求实、务实、扎实、确确实实解决职工的思想问题和实际困难，这才是做好一人一事思想政治工作的最终目标。对那些吃热不吃冷的，要抓住“火候”趁热打铁，进行热处理；对那些吃冷不吃热的，就要头脑冷静，先降温再做处理等，把思想政治工作真正做到了实处，也取得了实效。

6.在暖心工程上加强教育引导。带着感情工作，牢固树立群众观点和尊重意识，设身处地，换位思考，想职工之所想，在真实反映职工呼声、推动解决实际困难中赢得职工信任。我们在全段自上而下成立通勤（出乘）职工互助服务队，由段、车队、车间工会负责日常管理，以自愿为主，骨干带头，吸纳有爱心、有特长、乐于助人职工参加。互助服务以为通勤（出乘）在外职工的家庭雪中送炭、救急帮难、解除后顾之忧为主要任务，重点对通勤在外职工家庭生活提供应急服务，段工会36147电话作为全段互助服务热线电话，受理通勤在外职工、家属求助。

三、思想政治工作中“管思想”的几点启示

计划经济和传统做法的突出特点就是一个“管”字。一说“管思想”，容易产生两种认识误区：一是管制、管住。其实质是允许各种思想存在，但运用强制手段控制；二是管死、管没。实际上是不允许不同意见、多元思想存在。“管思想”的“管”是负责、担当的意思，负责思想工作，担当这份责任，“管思想”不是管制、消灭，相反，是接受和放开。“管思想”的根本原则是在放开中引导，在存异中求同。具体方法是，在趋势上把方向，在手段上求创新，在多元中立主导，在服务中获认同。

1.尊重是“管思想”的前提。不是讲话和颜悦色就是尊重，不是跟职工谈心就是尊重。真正的尊重，是决策考虑职工利益，执行处于公开状态，答案交给职工选择。过去，教育和管理往往就是，管理者按照自己想法，给出一个结论，让职工必须接受和执行，很少考虑职工不同情况和需求，思想问题由此而来。尊重职工主体地位，考虑职工不同需求，尽量为职工多元思想、不同诉求设计多种承载空间和发展渠道，提供解决问题的多个选项，让职工以行使权利、享受服务的主人姿态，对自己的事情充分行权、自主选择，才是最大尊重，才能“管思想”。

2.管理是“管思想”的核心。只做思想工作，是浅层次的“管思想”，治标不治本。职工的困惑和不满大多是管理不善造成的，是在管理进程中产生的。职工的思想问题，实质上是企业管理问题的直观反映。只有完善管理，才能直捣“病灶”。因此，从根本来说，“管思想”不是思想政治工作，而是企业管理问题。

3.管利益是“管思想”的保障。任何思想统一，都是因为利益一致。只有牢牢抓住利益导向这个“指挥棒”，把职工最关心的切身利益问题，巧妙融入管理制度，让职工在实现和争取自身利益最大化过程中，不露声色、润物无声地“实现”管思想，才抓住了“管思想”的核心。