物流企业绩效考核问题的探究

◎张辉

企业可通过多种手段开展人力资源管理工作，最为普遍的一种就是绩效考核。提升员工工作质量以及工作效率是绩效考核的最终目标，这对企业整体市场竞争优势的提升有积极意义。绩效考核与企业员工工作积极性之间存在直接联系，这充分说明绩效考核工作的重要性与必要性，企业整体运营也会在绩效考核的影响下发生一定程度的改变。因此，针对物流企业绩效考核问题所开展的探究具有十分重要的现实意义。

在科学技术以及经济发展的大力推动之下，物流企业也在原有基础上取得较为明显的成就。传统的货运以及仓储企业是物流企业的主要来源，物流企业为在竞争激烈的市场环境中占据优势与地位，必须针对自身管理水平进行不断提升。在企业管理中，科学的绩效考核体系作为一种相当重要的方法存在，与企业未来发展之间存在着密切联系。为在真正意义上实现对物流企业绩效考核工作的全面完善，必须针对其中存在的问题进行客观分析，然后制定相应的措施。

一、物流企业绩效考核工作存在的主要问题

1.绩效考核指标缺乏实效性。

目前，多数物流企业考核指标的设置和计量均普遍表现为简单的复制，考核指标及体系均缺乏实效性。多数企业的考核指标内容方法，涉及面广。但是各项考核指标均未能密切结合企业的实际发展状况，考核指标、考核标准的作用未能得到真正发挥。企业在实施绩效考核之后，员工的工作态度、工作行为均未能得到有效改善，企业的经营结果未未见明显改善。如果企业未能根据各个岗位差异制定相应的绩效考核标准，就会产生负面作用，导致部分工作岗位员工的工作积极性不断降低，进而降低企业的整体工作效率和质量。

2.绩效考核认识不全面。

通过相关调查与分析可以发现，很多物流企业会将绩效考核管理制度作为主要依据来分配员工的工资。也就是在使用绩效考核时，并不能融合相关的激励制度，绩效考核的作用与价值不能得到真正意义上的发挥。绩效考核在企业管理以及人力资源管理中作为一个关键性的环节存在。我们不能单纯的将绩效考核看作为分配工资的一个手段，其实考核结果只是绩效考核的一个组成部分，但是并不能代表全部的绩效考核内容。在物质激励中应用考核结果是调动员工积极性与参与性的重要途径，但是不公平的绩效考核也会对企业绩效考核工作的顺利开展造成阻碍。很多物流企业都是依靠人力资源部门来开展绩效考核标准制定工作，其中涉及到的员工工作分析以及薪酬设计等，都由人力资源部门承担，其他员工并不能真正地参与到绩效考核管理当中。这种做法会导致员工反感企业的绩效考核工作，绩效考核工作效果以及质量长期得不到提升。

二、提供物流企业绩效考核科学性的具体措施

1.考核标准的制定与考核结果的运用。

物流企业作为服务业大军中的一员，随着企业的不断发展壮大，管理者如何对企业的绩效进行有效准确的评估，为企业的发展更好地指明方向。物流企业在制定绩效考核标准时须对以下几个方面进行充分考虑。

（1）可鼓励企业员工直接参与其中，发挥员工集体智慧，保证企业制定出来的绩效考核标准可得到更多员工的认同，并得到他们的支持。只有这样才能保证企业绩效考核能够顺利实施，进而促进绩效考核作用得到充分发挥。

（2）员工学历以及素质较差的问题普遍存在于物流企业当中。公司经营者在招聘或者裁员时，会依据生产业务情况进行。因此员工在整体上呈现出一种流动性较大的状态。这要求企业必须在充分考虑岗位分析法的基础上，实现对考核标准制定的科学实施。全面分析不同岗位的职责以及重要性，各个岗位会在绩效考核标准当中承担相应的权重与责任。

（3）针对绩效考核标准的可操作性进行提升，是企业日常管理工作中必须满足的条件，尤其是要提高对绩效考核标准可量化的重视程度。通过考核员工绩效的方式，提升员工工作态度是物流企业在实施绩效考核时的最终目标。员工的工作行为会在实施绩效考核后得到不同程度的优化与完善，真正改善员工的工作效率与质量。所以说必须在充分保障考核结果得到充分应用的基础上，制定相应的考核标准。

2.在绩效考核中应用BSC（平衡计分卡）。

平衡计分卡为一种崭新的战略性绩效管理系统和方法，其主要通过：财务、客户目标、内部业务流程、学习与成长是个维度对员工进行绩效考核。目前，多数物流企业在绩效考核指标构建过程中均应用到该种方法。现阶段，我国大部分第三方物流企业均是采用财务指标和目标基础上建立起来的传统绩效评价体系。在BSC（平衡计分卡）的实际应用过程中，各物流企业还可更加企业实际特点对其相关维度进行修改。例如，中小型物流企业可选择业务流程维度、财务维度、客户维度，并据此构建出一套绩效考核指标体系。航运物流企业可增加船舶营运和安全生产维度。BSC在实际应用过程中具有较大的灵活性，其可更加符合物流企业具有的特点。

3.为绩效考核创造良好环境。

相对于考核自身来说，积极的绩效考核环境在物流企业发展中明显占据更为重要的位置。企业在发展过程当中实施绩效考核工作，不能单纯的依靠人力资源部门进行，各个管理人员都必须认识到绩效考核的重要性，真正参加到绩效考核当中去。基层员工也需要充分认识绩效考核的价值与意义，在意识上树立积极向上的工作目标，提升自身主动性与工作热情。塑造良好的企业文化是现代企业对员工实施精神激励的一个重要手段。当员工价值观与企业文化保持一致时，当企业文化真正体现对员工的尊重时，企业文化就会成为一种宝贵的资源，使企业的凝聚力得到大大提升。物流企业只有形成良好的团队协作和奉献精神，才能将整个线上的作业点有机的结合在一起，进而实现物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，使得企业员工能够准确的完成繁杂程度较高的物流服务。

三、结语

绩效考核工作在企业发展过程当中既有优势也有弊端。在调动员工工作主动性以及积极性方面，科学合理的绩效考核起着重要作用。如果绩效考核工作存在多种问题，则会导致员工出现一定的负面与消极情绪，工作质量以及工作效率会在原有基础上有所下降，对企业的长远发展造成较为严重的阻碍。因此必须客观分析绩效考核对存在的多种问题，利用相应的措施对其进行不断完善与改进。促使绩效考核作用得到真正意义上的发挥。