文明旅游，绿色生活

仲召红

众所周知，文明是良好生活方式和高尚道德风尚的体现，环保则是指人类为实现社会、经济和环境等的综合可持续发展而采取的各种措施。“文明旅游”和“绿色环保”是当今世界发展的重要主题，它不仅是一种态度和生活方式，更是社会公德意识和品行修养的体现。在倡导文明低碳旅游的今天，每个公民都应当认真遵守和自觉维护这一发展理念。为响应国家政策，深入贯彻习总书记关于文明绿色旅游的讲话精神，增强国民文明出游和生态环保观念，特围绕传播文明旅游、宣传节能减排和生态文明建设，集中开展了“文明旅游，绿色生活”的主题实践调研活动。

一、实践调查情况

调研目的：宣传文明旅游和绿色环保理念，倡导民众做文明旅游的践行者，深刻认识文明低碳旅游的重要性，呼吁更多的人加入到文明旅游的队伍中，用实际举动来保护旅游生态环境，爱护我们共同的家园，为全社会营造文明低碳旅游的良好风尚贡献力量。

调查内容：出游民众对旅游与环保知识的掌握情况，及其对文明旅游与生态环保的意见建议。

调查对象：景区旅游者、志愿者、市民和旅游工作者。

实践地点：淮北相山风景区与南湖公园、萧县皇藏裕、宿州三角洲公园、合肥逍遥津与包公祠景区、河南永城等。

调研活动时间：2017年8月12日——9月20日。

宣传调研方法：标语宣传、主题签名、散发资料、实践体验、景区调查访谈、志愿服务等。

二、调研结果与主要问题

通过实践调查，发现国人在旅游活动中的整体素质有较大的提升，环保观念和低碳意识有所增强。景区加大了文明宣传和环境保护措施，乱丢垃圾、随地大小便等不文明现象也有所改善。随着文明旅游和环保知识的宣传与普及，生态环境和景区发展越来越好。然而，由于旅游者受教育程度和自身素质的参差不齐，不文明行为和破坏环境的现象依然存在，调查中主要发现以下问题。

（一）游客环保意识差，文明旅游观念淡薄

调查得知，大多旅游者都报以过客的心态，缺乏主人翁和家的意识，不重视目的地景区环境卫生。游客归属感的缺乏，也就是态度的不端正，导致他们只顾观赏，放松自我约束，环保意识较差。再者，我国经济发展迅速，加上改革开放中一些思想和文化差异的冲击，很多观念和思想意识还不成熟，在一定程度上造成国人素质高低不齐，缺乏环护理念和自觉意识。

（二）破坏建筑物、文物现象屡见不鲜

我国“旅游法”对文明旅游和环保问题作出明确要求，提出了一些禁止规定。然而，在景区调查中我们发现一个突出问题，那就是随意刻画、违规攀爬，破坏景区文物和建筑。景区设立的提示牌和宣传牌明确规定“禁止在景区建筑物、设施、树木上乱贴、涂抹、刻画”，然而效果却不尽如人意，有些人无视这些警示，依旧会在建筑物和树木上留下“某某到此一游”“生日快乐”“某某我爱你”“永远爱你”之类的庸俗话语，有些甚至可以追溯到十几年前，有的还不顾形象攀爬红军雕塑，引发众愤。我们通过公园的清洁人员了解到，很多开放式景区，很难发现和劝阻游客的每一次不文明行为，尤其是很多素质较低的人会在晚上刻画，其中绝大多数是年轻人，这些行为只会损害其自身形象，影响他人的审美效果。例如，近日发生的游客不听劝阻，在日本知名景区青森县八甲田山“树冰”上留下大片涂鸦，在国际上产生了恶劣影响，不仅破坏了景区自然环境，还严重损害了其国家形象。据调查，这也是人们最反感的一种出游行为。

（三）景区垃圾问题隐患大

景区向来非常重视垃圾处理问题，每年都下大力度排查、清理環境隐患并进行整改，积极推进生态文明和美丽中国建设，严肃处理各种环境破坏行为。相比以往景区的脏乱差，现在景区垃圾处理得当，环境已大为改观，但旅游旺季垃圾污染问题还会呈现。例如，淮北相山公园的日常环境非常优美，一旦到了年节庙会，游人急剧增多，秩序混乱、乱摆乱卖、随意泊车和乱扔垃圾等不文明行为就会暴露无遗，“法不责众”和侥幸心理作怪，不仅分类垃圾桶成为摆设，公园内更是垃圾遍地、一片狼藉，大煞风景，使清洁人员不堪重负，大大破坏了景区的生态环境。再比如，每年黄金周各大景区景点垃圾污染严重，某年的天安门升旗后竟留下了5吨的垃圾；一篇报道讲述了九寨沟十一黄金周垃圾乱丢，一次性雨衣、雨鞋和食品垃圾满地，保洁员更被游客大骂，个别游客的素质和道德低到极点。文明绿色的旅游氛围需要每位游客的参与和努力，大家都应该自觉和自重。

（四）常见的旅游陋习

国外旅游：外国人曾经谈“中国游客”色变，海外媒体盘点了近年来中国游客的“罪行”。如殴打空姐、随地大小便、吐痰、折枝摘花、无底线抢购奶粉、疯狂购物扰乱秩序、水池中洗脚、日本清货行动、飞机斗殴、公共场所大声喧哗、危险驾驶等。

国内旅游：主要有乱扔垃圾、闯红灯、围观起哄、说脏话、违规喂食、破坏公物、长时间占用公共空间、不遵守公共秩序、低俗举止和破坏生态等。2015年5月，国家公布了三起游客不文明行为，大闹亚航泼面事件、攀爬红军雕塑照相、强行打开飞机应急舱门，并对四个当事人进行了处罚，起到了一定的威慑作用。

这些陋习我们应理性看待，它是个别游客的不文明行为，不能夸大中国人的负面形象，但已经影响了我们的国际形象，要予以重视和整改。随着中国公民出境旅游文明环保意识的增强，越来越多的国人能够“入乡随俗”，广受国外旅游景点所在民众的欢迎。

（五）景区自身存在脆弱性

众所周知，旅游的发展依赖于环境，由于旅游环境的脆弱性，旅游发展又会对环境造成影响或破坏，所以做好景区的环境保护将有利于促进旅游地和旅游业的可持续发展。营造绿色与文明的旅游环境，关系每位游客和旅游目的地的利益，更关系景区的健康发展和长治久安。

三、提升文明旅游与环保观念的途径

（一）营造良好的文明旅游与环保氛围

加强游客吃、住、行、游、购、娱等各场所的卫生清洁工作，达到处处清洁整齐的效果，使游客被这种良好的环境感染，从而“无从下手”，羞于制造环境污染。比如近年来国家倡导的“厕所革命”在全国各省市得到积极响应，措施得力，景区环境得到极大改善，为打造高品质景区环境作出了贡献。景区管理者和工作人员也要注意规范自我言行，自觉遵守环保规定和抵制不良言行，在文明低碳旅游方面身体力行，时时文明、处处环保，就会营造出良好的旅游氛围，为游客创造融洽温馨的环境。

（二）发挥好导游人员的引导作用

导游人员是文明旅游和低碳环保的倡导者和引领者，其一言一行都会在无形中起到示范作用，给旅游者行为带来影响。有的导游自身素质低，觉悟差，随地乱丢门票、垃圾等，给游客带来负面示范，令人大跌眼镜。导游人员不仅是旅游活动的服务者，也是文明旅游的大使，必须教育和管理好自己的团队，履行好自身工作职责，敢于批评教育不文明游客的行为。导游应发挥好宣传大使和窗口作用，在文明旅游和环境保护等方面为游客做好榜样，并能够在讲解中适时进行宣传教育。

（三）多途径加强监督和宣传教育

一是景区要加强监管。通过工作人员监督、监控电子设备等方式，记录和劝阻游客的不当言行，并进行严厉教育。二是提倡游客间的相互监督。由于“从众心理”，游客们在有效和直接的互相监督和检举中，不文明行为得到有效遏制。三是发挥好导游人员的监督作用。四是通过景区语音广播和警告牌进行宣传引导。五是发挥当地居民和景区企业等旅游利益主体对游客的间接监督作用。这些利益主体可以辅助景区对游客的不文明行为进行提醒和规劝，效果会更显著。可见，通过管理部门、社会大众和各种有效途径，加强对游人的宣传教育和有效监管，增强环保意识，强化法制观念，对景区环境保护至关重要。我们要创造一个舒适、文明、环保和规范的旅游景区，做文明环保的践行者，文明旅游，文明“你、我、他”。

（四）建立健全长效管理制度

要设法实现文明环保旅游的常态化、制度化、法制化，实行景区管理责任制、评估制和通报制，建立健全文明旅游长效管理工作督查制度。落实《游客旅游不文明记录管理办法》，并长期坚持做好监管。正如中国旅游研究院院长戴斌所说：应当引导游客文明旅游。各国应看到中国政府、旅游业界和游客所做的努力，目的地政府和人民应有耐心，和中国政府、业界一起来解决这个问题。他还指出，充分沟通交流才能营造和谐的住客关系。建议加大懲罚力度，在传播社会正能量的同时，对不文明和破坏生态的行为进行曝光，并予以通报批评，在景区等公共场所张贴“光荣榜”，还可以对不文明行为者进行现场处罚和责令整改，才能起到很好的警示作用。文明建设任重道远，建设中应由点及面，由局部到全面，自上而下，全社会协同努力，才会成效显著。

（五）尊重大自然，合理开发与利用

自然环境是脆弱的。我们在进行景区开发的同时，要合理运营，不能以牺牲大自然和剥夺后代人的权益作为经济发展的代价，否则就会遭到大自然的反噬。因此，尊重大自然发展规律，做好环保工作，避免过度开发和超容量接待，才是景区健康发展的真谛。

四、结语

旅游已经成为大众休闲娱乐的一种方式，旅游的迅速发展也暴露了诸多问题和隐患，旅游者道德弱化、不文明行为、破坏景区环境的现象依然存在。为此，就开展了此次生态文明和绿色出游为主题的调查活动。

实践活动帮助大学生和广大游客树立正确的世界观、人生观和价值观，激发了其社会责任感和文明环保观念，并有利于提高和完善其素养与人格品行。要深刻领悟环境问题给旅游业带来的负面影响，更要清醒的认识到热爱环境、保护环境的重要意义。调查活动使团队获益匪浅，增强大家文明环保意识的同时，坚定了倡导文明低碳旅游的决心，“文明出游贵在行动，低碳环保重在细节”，每个公民都要参与其中，切实提升中国的公众形象，为自己加分，为中国加分。

（作者单位：淮北职业技术学院旅游管理系）