(南京师范大学 江苏 南京 210046)
智慧型组织管理模式是将学习型组织的概念发展以后近年来比较热门的一种管理模式。智慧型组织管理模式随网络的发展应运而生,具体来讲,这种新型组织是一个以人为核心,以信息技术和制度文化为纽带,并能使之不断修正、自我调节、随机应变。智慧型组织的支持基础包括制度建设、信息技术、伦理精神以及文化氛围[1]。
科技型中小企业包含科技型企业与中小型企业两个概念。中小企业(Small and Medium Enterprises),它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。早在2002年第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中就提出了中小企业模糊的概念。科技型企业是指产品的技术含量比较高,具有核心竞争力,能不断推出适销对路的新产品,不断开拓市场的企业。对于科技型中小企业,国际上和国内都没有一个标准的定义,目前普遍接受的就是既有科技型企业注重研发核心竞争产品的要素,又兼具中小企业规模小的特征。
《2017-2022年中国企业经营项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告》表明,目前我国中小企业有4000万家,占企业总数的99%,贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。随着“科技型”概念的普及,中小企业的竞争优势逐渐衰落,大部分传统中小企业选择创新转型为科技型中小企业,产品迎合市场信息以及客户偏好。科技型中小企业的力量不可忽视,关系到中国经济社会结构调整与发展方式转变、促进就业与社会稳定、科技创新与转型升级。自2017年,国家颁布的多条科技型中小企业的减税政策。目前,科技型企业享有创新资金的无偿资助,并采用贴息方式支持其使用银行贷款来实施的技术创新项目。
从我国科技型企业外部环境来看,随着科技的进步,我国经济发展的地区差异逐渐变大,发展状况趋于不平衡。经济第二大省江苏自08年以来就不断追赶经济第一大省广东,至2015年甚至有赶超之势,但2016年两者的差距又重新拉开了。2016年广东GDP达到7.95万亿元,增长7.5%(广东省统计局)。江苏省GDP在2015年迈上7万亿元台阶后继续增长7.8%,达到7.61万亿元(江苏省统计局)。两个经济大省之间的GDP总量相差0.34万亿元。广东2008年的GDP领先江苏0.58万亿元,其后7年的差距逐年缩小至0.27万亿元。因此,在江苏连续7年逐渐追近广东后,2016年广东对江苏的领先优势又重新扩大。深究其原因,主要是由于广东省较早的开辟互联网市场,下属各市在人工智能等方面创新创业积极性高涨,而江苏对于互联网行业仍持观望状态,或者说是起步较迟,现已无法迅速融入。
从企业内部环境来看,人才流失导致中小型企业管理困难。目前,“慢就业”现象登上舞台,即一些大学生毕业后既不打算马上就业也不打算继续深造,而是暂时选择游学、支教、在家陪父母或者创业考察,慢慢考虑人生道路。求职群体“慢就业”,最明显的表现就是求职人数和达成意向人数下降,求职群体的年龄分布出现年龄增大的趋势,不利于依赖高技术人才的科技型中小企业发展。不仅如此,科技型中小企业人员流动率很高,知识型员工容易跳槽,某种程度上增加了企业招聘和培训的成本。科技型中小企业的科研团队直接决定了能否形成其核心竞争力,这对于没有庞大资金实力的中小企业来说至关重要。
将智慧型组织管理模式运用到我国科技型中小企业组织管理中是目前的一个可行之策。我国中小企业的平均寿命仅有2.5年,从管理模式角度看,大多数企业仍停留在传统型组织管理模式上,即以专业分工为核心来展开生产。少部分企业融入潮流,向学习型组织发展,重视员工学习能力的培养。但没有几个企业真正向智慧型组织变革。在“互联网+”时代,我国中小企业如果能成功向以组织智慧与创新为核心的智能化的组织管理模式转型,则对其寿命的延长和区域经济的发展有着至关重要的作用。
首先,企业管理者要明确智慧型组织管理模式的核心是以人为本。就员工而言,中小企业应将组织环境建设得更加贴合员工的需求,而不是用规则使员工去适应环境。同样,对于企业的顾客而言,产品应尽可能地迎合他们的需要,也就是说科技型中小企业若想站稳脚跟,就必须选择正确的产品。在科技迅速发展的环境下,客户的需求变得更加苛刻,这要求企业要有敏锐的观察能力,而观察能力的培养来源于人本管理思想的渗入。其次,要逐渐升华学习型组织的学习内涵。彼得·圣吉早期提出的学习型组织的是以积极人性观为假设,以系统思考、组织学习为制度性手段,将个人梦想变成组织愿景,在复杂环境中开拓创新,实现持续进步的组织生存与发展状态。[2]
然而,在智慧型组织管理模式运运用在我国科技型中小企业上时会面临一些问题。由于我国的具有较为悠久的封闭文化的历史背景,导致了我国企业在成长的过程中并不能全盘接受西方的管理模式。第一,我国中小企业往往实行强有力的领导机制,即领导决定了企业的战略目标、发展方式等等,使得员工的主人翁意识较为匮乏,自身不愿意为企业去感知周遭的环境变化,不利于共同智慧的开发。第二,我国一直以来实施的是大众教育,如果硬搬西方创新模式,可能反而会挫伤工作积极性。
为确保智慧型组织管理模式在我国科技型中小企业中顺利落实,应从其支持基础制度建设、信息技术、伦理精神以及文化氛围考虑。
第一,良好的制度是企业发展的保障,尽管环境的变化要求制度也要不断调整。我国的科技型中小型企业往往由于企业规模小而忽视了制度建设,导致根基不稳。所以在制定企业的规章制度时,可以加大员工的参与度,不仅有利于满足员工需求,更能够塑造员工的主人翁意识,激励员工不断学习来弥补不足。较高的参与度可以促进制度的不断调整,进而形成自我调节机制。第二,随着人工智能的快速发展,企业应对这些充满未知的事物持包容态度。人工智能的应用一定程度上可以降低生产运营成本,对于中小企业来说至关重要。智慧型组织是时代发展的必然产物,智慧很大一部分融入了互联网智慧。科技型企业由于其独特的定义,要比传统企业更需要对互联网的敏锐度。第三,伦理思想一般是指一系列指导行为的观念。新生代青年员工初入社会的时候往往不能明白自己的需求到底是什么,所以“慢就业”现象、跳槽现象频繁出现,所以智慧型组织的出色之处在于改变了员工受到的传统的机械式的对待,也不仅仅局限于选拔有学习能力的人才,而是让员工找到自身的位置,满足个人需求,自然而然地形成对企业的责任心。我国科技型中小企业苦于大量的人员流失,对于技术人才来说,大多数中小型企业是同质的、可替代的,若企业只追求员工去不断学习创新,而忽略了人本原则,则易失去人才。第四,智慧型组织管理模式要求从日常工作中提炼出文化。我国科技型中小企业不乏善于学习的管理者,直接引进成功的、正确的企业文化,忽视了结合自身工作,使得文化仅停留于一句空口号。智慧型组织的企业文化要求从利己上升到合作,进而达到共赢。
指导老师:白晓明