社会化媒体对农业电商企业品牌价值影响研究

社会化媒体是互联网+环境下发展出的个人可以参与到社交媒体中进行展示活动的媒体形式，社会化媒体从广义上可以理解为社交媒体，每个人都以微博、微信、交友社区等进行互动性的传播。社会化媒体有自发性和传播创造性，社会化媒体的发展对传统的电商模式有重要的影响。现代农业电商企业要塑造良好的品牌形象，必须在社会化媒体中形成良好的口碑，以便于有效压缩宣传支出，促进农业电商企业品牌快速发展。

1.社会化媒体对发展农业电商品牌的影响

1.1 对传统媒体的影响

社会化媒体从很大程度上影响着传统媒体的品牌宣传选择与宣传策略。传统媒体是提升农业电商企业品牌价值的重要手段，传统媒体在很大程度上需要参考社会媒体的价值取向，从而提高传统媒体宣传引导的有效性。传统媒体的广播、电视、报纸等普遍在社会化媒体中汲取客户需求，分析客户价值取向，并且介入到社会化媒体中对消费者进行引导。传统媒体更注重在社会化媒体的数据中分析选择和优化传播方法，进而实现促进消费者认识、了解和信任宣传品牌信息的目标。由于社会化媒体的影响力日益广泛且增长迅速，不同的社会化媒体的受众媒体又群体性的特征，因此社会化媒体用户不仅是传统媒体争取的重点，而且是传统媒体了解品牌人际关系、潜在用户消费习惯、品牌传播规律的重要平台，通过社会化媒体极大影响传统媒体的品牌营销环境的塑造。

1.2 对客户的影响

社会化媒体通过信息化的口口相传的方式，极大的影响了特定群体的消费与价值取向。社会化媒体实现了以人际关系为纽带的客户群体的有效链接。首先，社会化媒体改变着农业电商企业与消费者之间的关系，农业电商企业可以在社会化媒体下有效避免传统灌输式、说教式、单向品牌信息传输的弊端，可以进一步减少品牌信息轰炸带来的高成本问题。消费者与农业电商企业可以建立互动的关系，可以在更稳定的沟通渠道中培养“忠实用户”消费者与农业电商企业可以建立起稳固的联系。其次，电商企业可以通过社会化媒体了解用户的潜在需求，以及用户需求的变化，可以针对不同的客户群体提供针对性的品牌价值信息，从而更好的满足用户的实际需求。第三，通过社会化媒体改变了农业电商企业传统的信息传播途径，促进电商企业及时的发布产品信息，解决了企业与消费者信息不对称的问题。消费者一方面可以及时得到完整丰富的品牌信息，另一方面可以实现品牌价值的再挖掘。客户可以在社会化媒体平台对农业电商企业的品牌进行自主个性化的评价与使用体验，因此可以使更多精准的判断农业电商企业的品牌价值与产品质量，虽然企业一定程度丧失了信息优势，但是极大的提高品牌的信任度。

1.3 对电商品牌的影响

我国农业电子商务化的发展时间较短，农业电子商务企业的规模相对较小，我国农业电子商务企业随着物流技术的快速发展才得到质的发展。社会化媒体的快速发展使农业电商企业找到提升品牌价值和促进企业快速发展的有效途径。一方面通过社会化媒体使得电商企业与用户建立了更稳定的关系，可以在准确定位的基础上更好的满足客户的需求，企业品牌得到目标客户群的更广泛信赖。其次，客户可以自主收集农产品品牌信息，这不仅丰富了电商企业品牌引导方式，电商企业更可以通过社会化媒体途径吸引消费者的注意力。消费者因为在社会化媒体中得到更真实的品牌信息，因此促进农业电商企业更全面的展示在消费者面前。当前农业电商企业更关注社会化媒体对产口碑与营销模式的影响，注重在不同的社会化媒体中宣传自己的主打特色农产品，消费者可以自行关注农业电商企业的自媒体平台，可以在微信公众号、企业网站、大型电商平台选择购买农产品，这对于提高农产品的品牌价值，商家得到丰富的回报，创新电商企业农产品发展模式有重要意义。

2.农业电商企业利用社会媒体不足原因

2.1 塑造品牌意识不够

农业电商电商企业虽然可以通过社会化媒体进行农产品的宣传展示工作，但是农业电商企业普遍缺乏品牌宣传规划，大部分社会化媒体用户陷入对个体产品展示当中，这对农业企业品牌的塑造的价值不强。首先，没能积极的塑造生态品牌，社会化媒体环境不能集中展示与农产品有关的生产与农业技术信息，没能达到在绿色理念下营造生态性的农业电商品牌作用。其次，农业电商品牌展示的精准性与方向性不足，可能存在着信息疏漏与信息误导问题，社会化媒体往往还存在品牌价值展示错误，导致农产品品牌的法律纠纷，影响了品牌价值的再提升。第三，在社会媒体环境下的农业电商企业品牌建设中还存在同质化与同策略竞争的问题，社会化媒体的品牌建设中还缺乏有效的竞争机制，这使得类似品牌竞争白热化，没能达到有效延揽客户的目标。

2.2 缺乏专业人才

在社会化媒体环境下打造农业品牌，不仅需要农业电商企业有优质的产品，更需要有专业人才构建信息化的宣传网络，注重及时的采用农业生产信息，采用科学的分析与推广方式。当有我国农业电商企业的规模相对较小，有农业知识背景的电商平台宣传人员还不掌握社会化媒体的沟通技术与沟通方式，农业电商企业也没能设置社会化媒体背景下的专职品牌宣传岗位。这导致农业电商企业的社会化媒体平台产品内容更新慢，产品传播的速度相对缓慢，农产品的内容过于单调等问题。由于电商企业平台与用户互动不及时，因此影响了农业电商企业在客户中的影响力。当前农业电商企业还缺乏专业的网上营销团队，缺乏必要的网上客户服务代表，在农业电商企业网络营销平台的建设中还缺乏相关的技术人才支持，还需要根据品牌建设需要打造专门人才队伍。

2.3 信息平台建设不成熟

目前农业电商企业对社会化媒体平台的管理能力较弱，社会化媒体中传播的信息往往不能更好的反映农产品的特征，社会化的网络用户只能片面的反映部分信息，这在很大程度上影响了农业电商企业的正面形象。首先，当前有影响力的社会化媒体平台较多，小型农业电商企业还未能与社交媒体平台建立广泛的联系，还没能针对PC端、手机端自媒体平台建立起传送的信息传播体系。其次，信息平台的智能化水平不足，不同社会化媒体的侧重点不同、用户需求与关注的焦点不同，还需要提高农业电商企业的客户信息分析能力，着力在各种评价信息、宣传展示信息、批评意见信息等更好的总结客户需求，从而提高农业电商企业品牌宣传有效性。第三，社会化媒体信息平台处在不断动态更新当中，当前农业电商企业还缺乏有效应对负面信息的应急预案，未能针对网络突发事件进行有效处置，因此可能极大的受社会化媒体传播信息的影响，从而导致农业电商企业的品牌信任度与品牌价值受损。

3.农业电商企业应用社会化媒体发展趋势

3.1 微信平台

微信平台已经成为当前应用最多的自媒体社交工具，在微信平台进行农业电商企业的发展有重要的现实意义。借助微信平台对农业品牌进行推广宣传不仅是当前最有效的宣传方式，而且可以极大的满足农业企业的低成本宣传需求。首先，应当切实发挥微信公众号平台的应用价值，着力在准确定位目标群体的基础上，更好的发挥针对性的微信电子商务信息，切实满足不同客户群体的农产品需求。其次，人们受微信消费的影响越来越深，当前农业电商企业应当注重微信平台的围护工作，注重在微信平台与用户进行及时的沟通，积极的开展微信平台的售后服务工作，从而满足农产品销售的需求，着力通过电商平台提升企业品牌价值影响力。第三，进一步运用微信平台进行信息互动宣传，着力引导客户在微信客观端运用微信渠道走进农业企业生产基地，从而更直观的展示农产品特色，更好的满足用户直观感受产品的现实需要。

3.2 微博平台

微博平台的运营维护较微信平台更为简便，而且微博平台有着广阔的用户使用量，可以产生较大的影响力，可以更好更全面的展示农业电商企业的特色。通过微博平台可以对农业电商企业进行深入的解读，可以起到培育农产品客户的宣传价值。首先，应当体现出微博渠道农产品宣传的深度价值，注重通过企业微博进行农产品的全面推广与宣传，着力通过微博内容进行有深度的品牌建设。其次，可以通过企业管理者注册私人微博的方式进行农产品的推广，着力形成农产品企业微博群，从而更好的向社会公众推销自己的产品。第三，还可以通过微博拉近用户与企业关系，注重在微博端为客户提供福利，更好的借助微博平台与用户保持联系，有效的的增加情感沟通机会，达到稳定客户群的目标。

3.3 直播平台

直播已经成为当前流行的宣传展示方式。斗鱼、抖音等平台都可以更好的进行视频展示，而且有着广泛的社会吸引力。通过互联网视频直播平台可以更好的满足用户的需求，可以达到随时上传拍摄的农产品视频素材的目标，在大量有趣味性的视频短片中可以更好的展示农业生产、农产品品质的视频，这些视频可以极大的起到宣传农业电商企业的作用。只在互联网平台上进行信息实时发布，可以达到促进用户随意观看的目标，可以更好的满足减少传播成本，丰富农业电商企业的宣传形式，实现品牌价值升值，达到有效直观对大众进行消费引导的目标。还可以通过贴近生活的小品故事宣传方式，从而极大的展示出农产品的品牌形象特征，并且得到在娱乐形式中进行农产品品牌宣传的良好效应。

3.4 社区网络

在不同的社区网络进行农产品的宣传，可以激发群体客户的广泛关注，可以形成群体带动效应，从而达到促进农业企业发展目标，可以解决传统的农产品信息传播不足的问题。首先，农业电商企业可以依靠已有的社交媒体进行宣传，可以在不同“圈子”进行农产品数据信息的展示，从而满足社会不同行业、不同群体对农产品的实际购买需求。其次，还可以针对不同的上班族的需求，例如，针对白领写字楼、时尚年轻人、中老年社区活动室等群体，运用放置二维码，进行电子平台推广宣传等方式，从而得到不同群体的关注目标，达到有效进行展示的效果。

4.结论

随着社会化媒体的壮大，当前应当创新社会化媒体的电商企业的宣传形式，丰富社会化媒体的宣传活动，在调动客户对农业电商企业兴趣的基础上，保持与客户的良好有效互动，从而提高农业品展示的效果。