影响山西特色农产品电子商务的因素分析

□宋 敏

（山西农业大学 山西 晋中 030600）

1 研究背景

近年，电子商务迅猛发展，山西作为传统的农业大省，拥有丰富的特色农业资源，应抓住发展机遇，大力发展特色农产品电子商务，将山西的特色农产品推向市场，实现产品价值最大化。

2 影响山西特色农产品电子商务活动的因素

2.1 消费者方面

2.1.1 消费者认知度

消费者认知度是指消费者对特色农产品的认知、认可情况，是产品竞争力的具体体现。在大众消费市场中，产品的消费者认知度可以说是产品的核心竞争力。特色农产品有极强的地域特色，在当地受欢迎的产品未必能得到其他地区消费者的认可，因此，如何提高特色农产品的消费者认知度成为改善农产品销售情况的重要因素。

2.1.2 消费者口碑效应

特色农产品电子商务过程中的消费者口碑，是指消费者在购物之后的信息传播意愿和在别人消费后对自己进行推广时的接受意愿。口碑效应在电子商务活动中已经成为最为广泛使用的宣传推广媒介，在产品推广过程中的作用不容小觑。

2.1.3 消费者特征

消费者特征指的是特色农产品电子商务过程中消费者具有的个人特质，包括年龄层次、消费水平、购物频率、消费倾向、购物时间以及其他个人信息。消费者特征信息作为分析消费者消费能力的重要依据，在电子商务研究过程中的作用越来越重要，更多的电子商务企业重视消费者特征数据在产品推广、客户维系以及客户分析中的作用。

2.2 卖家方面

2.2.1 产品特征

产品特征指的是特色农产品电子商务过程中的产品信息，包括品类、价格、商标以及包装等。产品特征是消费者在消费过程中直接接触的因素，影响着消费者的认知和情感行为，在特色农产品电子商务的产品推广过程中，产品特征是重要的因素。

2.2.2 卖家信誉

卖家信誉是卖家在电子商务服务过程中，平台和消费者对卖家服务的评价结果，信誉度越高的卖家，越容易获得客户资源，卖家信誉成为电子商务平台对卖家评价的重要指标，也是消费者考量卖家的重要因素。

2.2.3 物流质量

在电子商务活动环节中，物流环节一直是需要重要考虑的环节，特色农产品的特点对物流质量提出了更高的要求，生鲜类的特色农产品需要采用冷链运输，需要有资质的公司承接业务。

2.3 平台建设方面

平台承载着交易服务、咨询服务以及客户管理等重要功能，电子商务活动中平台建设的重要性不言而喻，在平台建设过程中，需要了解目标客户，有完整的项目策划和完善的资金预算。

3 发展建议

3.1 加强宣传推广和品牌建设

首先，要树立品牌建设的意识。企业、平台和商家要和政府相关部门紧密联系，开展品牌宣传活动。充分意识到品牌效益是长久效益，要把特色农产品的品牌建设与发展农村经济结合起来。其次，要加强品牌合作和产品开发能力，加大科研力度，研发新产品，提高品牌的价值。再次，要运用多种宣传形式和渠道进行品牌宣传，不仅借助电子商务平台，同时也要重视线下渠道的推广。加强特色农产品品牌宣传与沟通，增强品牌核心竞争力。

3.2 构建完善的客户服务平台

特色农产品电子商务平台的构建是对特色农产品资源的有效整合，包括产品资源、客户资源和信息资源，在平台建设之前要了解目标客户，根据客户群体制定发展规划目标，同时要了解产品资源的多少、市场规模的大小以及后期资金情况。

3.3 建立高效的特色农产品物流体系

建立高效便捷的农产品物流体系。要求政府加大物流建设的投资力度，打通特色农产品上行渠道，新建扩建物流园区，建设物流配送仓库等基础设施；完善特色农产品配送服务链，整合当地物流资源，避免资源浪费；政策上扶持特色农产品物流服务企业，发展建立农产品物流配送网络，以支持农产品电子商务企业网上业务的有效实现。