生态系统治理机制研究——以京东商城为例

(郑州大学 河南 郑州 450001)

一、引言

商业生态系统最初由美国战略专家穆尔从生态学角度解释现代企业间竞争问题的研究时提出[1,2]，这种解释使得企业具有明显的生命体特征[3]。而互联网行业企业间竞争的众多例子表明，企业在竞争中取得成功的核心已不仅局限自身的资源和能力，更取决于其所处的平台生态系统所带来的优势，但这种竞争更加的复杂化和整体化。

相比于单一企业，平台商业生态系统在组织上打破了传统的组织界限，使得系统内的成员间具有良好的沟通和联系，每个平台都是独立的法律实体，成员间要求资源的互补性和利益共享，使得生态系统内平台企业间并不是简单的联合或者联盟与合作关系，而是一种更加复杂的关系，简单的价格调节机制已经失灵。因此，研究核心平台如何建立生态系统治理机制、协调各成员平台间的关系以及利益分配等问题以保证生态系统的健康发展显得尤为重要。

二、生态系统治理相关研究

商业生态系统中的企业分为骨干型企业、主宰型企业、缝隙型企业和辅助组织构成[4,5]，骨干型企业一般又被称为核心企业，负责提供生态系统所需的核心产品或服务，能够创造和实现最终消费，是商业生态系统的构建者和管理者，积极地创造其他成员可以共享的平台，如资产、能力等，从而为生态系统创造价值，与其他成员分享价值，使成员可以利用这些共享资源对自己的产品和服务进行创造和完善。关于网络组织的治理机制，孙国强通过对网络组织治理体系的构建，提出了静态(宏观文化、信任、集体制裁和声誉)和动态(进入壁垒、学习创新、激励约束和决策协调)治理机制，两者在网络治理中承担着重要作用[6]，周沛从互补网络角度出发，研究了互补网络组织的治理机制，认为互补权利机制(法定、强迫、激励约束和声誉)和信心预期机制(信任、学习与创新、互补文化和决策协调)是互补网络组织治理的两个决定要素[7]，王倩倩从进入退出机制、互惠共生机制、学习机制、激励机制和信任机制对生态系统的治理机制进行了探讨[8]。

三、京东平台生态系统治理机制

建立一套行之有效的治理机制是平台商业生态系统治理的核心，这是因为完善的治理机制能够对成员行为形成一定的约束、激励和有效的协调，提升其核心竞争力，并保证系统健康发展，而不完善的治理机制将导致成员间的内耗，行为偏离原有目标，抑制系统的发展。而京东生态系统的治理机制主要包括信任机制、进入退出机制、学习创新机制、信息共享机制和利益分配机制，而且这些机制呈现一种交叉状，共同作用于平台生态系统的演化。

京东生态系统的演化离不开信任机制、进入退出机制，而信任机制嵌入到后两种机制之中，共同作用于生态系统，原因在于信任机制是生态系统形成和运行的基础，依赖于平台间签订的契约或声誉，信任机制能够降低核心平台的并购和合作障碍，降低平台间的交易费用，完善自身的生态系统。京东商城自建立起就坚持“成为全球最值得信赖的企业”的理念，铸就了京东生态系统运营和发展的基础，通过信任机制，京东先后引入今日资本等投资机构，获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权，注资北京好药师大药房，携手数十家潮流品牌召开“尚·京东”为主题的春夏时尚新品发布会，引入腾讯，与沃尔玛等企业达成战略合作，将其纳入生态圈。合作伙伴的选择必须依据自身的资源禀赋和目标，综合分析候选平台核心能力的优势互补性、合作可能性、文化兼容性等因素，确定选择合作伙伴的具体标准和方法，形成成员平台的进入机制；随着生态系统的发展，不能促进生态系统演进的平台将会不断淘汰，这就需要核心企业建立严格的退出机制，用以保证行为的公平性，而且严格得退出机制可以有效的降低成员平台的投机行为，降低机会主义发生的概率。

经营环境的复杂多变使得企业必须不间断学习创新，在生态系统内信息共享。在京东生态系统中，京东云为成员的学习创新和信息共享提供了可能，通过京东云能够保证成员的内部学习，同时能够为外部学习提供可靠的保障，而且这种学习方式的优化能够使生态系统中的平台拥有强大的创新能力。信息关系平台的生死存亡，这使得信息共享机制成为了生态系统运行的核心之一。

利益分配机制是系统内平台协作的必要保证，这是因为企业是一个以盈利为目的组织，而生态系统的运行需要一些平台做出牺牲。京东物流为了京东商城的发展需要降低运费等举措来维持商城的竞争优势，这需要完善的利益分配机制来保障物流平台的高效运转。而且系统内成员贡献的价值越大，分配的利益也就越多，掌握核心技术和关键资源的成员享有的利益份额也越大。京东商城的快速发展吸引着众多的相关企业加入其生态圈，但随着生态圈的扩张，他们的利益关系复杂程度将呈几何度增长，在这种情况下，京东逐渐的转变其职能，增加系统的开放性，在系统的演进中扮演着核心领导角色，促使系统内成员间利益的合理分配，实现生态系统的有效治理。

四、结论

京东生态系统治理机制表明，平台生态系统治理的过程需要通过一系列相互影响、相互补充的运营机制来实现。具体而言，信任机制是生态系统运行的基础，进入和退出机制是核心企业选择和淘汰合作伙伴的标准，学习和创新机制以及信息共享机制促进系统内成员企业不断发展，生态系统竞争优势不断提高，而利益分配机制则是系统中资源共享和价值合理分配的支撑。这些治理机制交叉融合，共同作用于平台生态系统，调节、规范成员关系，使生态系统能够健康有序的运行，维持并强化系统的竞争优势。