旅游信息技术国内外研究现状及发展趋势探讨

(中南林业科技大学 湖南 长沙 410004)

一、引言

随着旅游业的不断发展和产业升级，在信息技术、网络技术、虚拟现实技术等新技术的推动下，其行业不断加快了多元化、集群化、信息化与国际化的发展和品质提升。在网络时代到来之前，对于旅游景区的形象塑造多是通过口耳相传及人们固有的印象来形成，随着计算机技术的发展和网络时代的到来，网络平台越来越成为人们获取旅游信息、交流旅游体验和旅游资源对外宣传的窗口，特别是在虚拟现实技术得到更加广泛的应用和长足发展以来，借助于计算机和网络来获取更具沉浸感的景区信息和游览体验逐渐成为了可能。全景地伴随着多种传媒新技术及手段的不断涌现，虚拟现实技术与增强现实技术也作为重要的传媒技术在不断发挥着重要的传播作用。

国家旅游局将2014年命名为“智慧旅游年”，表明我国智慧旅游进入全面建设时期。在2015年全国旅游工作会议《报告》中，把“全面实现旅游现代化、信息化、国际化”列为战略目标，把“积极主动融入互联网时代，用信息技术武装中国旅游业”，列为今后3年的大行动之一。2017年3月7日，国家旅游局公布《“十三五”全国旅游信息化规划》，规划明确了“十三五”时期我国旅游信息化工作的10个主攻方向，包括：移动互联网应用、物联网技术应用、旅游电子支付运用、可穿戴技术应用、北斗系统应用、人工智能应用、计算机仿真技术应用、社交网络应用、旅游大数据运用、旅游云计算运用。此外，规划还提出“十三五”时期需推进的9大重点工程，即全国/全球全域旅游全息信息系统工程、民宿客栈信息化工程、旅游电子商务平台工程、旅游网络营销平台工程、“12301”国家智慧旅游公共服务平台提升工程、旅游行业监管综合平台提升工程、旅游应急指挥体系提升工程、旅游信息化标准体系提升工程和国家旅游基础数据库提升工程。

二、旅游信息技术概念

信息技术是旅游业信息化的基础。什么是信息技术以及信息技术如何应用到旅游业的各个领域一直是众说纷纭的讨论热点，也是进一步研究旅游业信息化问题的必要前提。

旅游业信息化，就是采用现代计算机技术、通讯技术和其它有关高新技术手段及现代传播媒介，对旅游资源、旅游生产要素资源、旅游信息资源等进行深层次的组合、加工、传播、销售，以促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。其实质是在信息技术的支持下，整合各类旅游信息资源，使之成为旅游业发展的生产力，成为优化旅游生产经营活动和推动旅游产业发展的重要手段。

三、旅游信息技术国内外研究现状

(一)旅游信息技术相关领域

半个世纪以来，以微电子技术为基础、计算机和通信技术为代表的信息技术全面并深刻地改变了世界经济、科技、军事、教育等人类生产、交换、生活、交往的所有层面。旅游领域正是这场变革中的一部分，从旅游电了商务对旅游产业链的重构(马晓秋，2004)，到旅游研究方法对社会信息化的充分利用(Hung,K,and Law R.2011)；从旅游信息管理系统对旅游企业的业务流程再造(李京颐，2010)，到旅游信息科学的提出(李君轶，2011)。世界旅游商业实践与研究活动正在经历包含了信息科学与技术渗透的知识容量的快速增长期。

(二)旅游信息技术应用形式

目前国内对信息技术的研究大致分成两类，一类旨在讨论信息技术在旅游业中的应用形式、存在的问题以及对策，主要体现在电子商务方面，包括：(1)旅游目的地信息系统；(2)旅游电子商务和旅游网站；(3)旅游规划和旅游专家系统；(4)旅游市场和旅游统计信息系统等方面的研究。旅游电子商务的研究主要是与信息技术相结合和旅游网站方面，如Buhalisa(2002)等研究了电子媒介在旅游业中的应用，并总结了数字电视、因特网、移动设备的商务发展模式；刘亚军等(2006)对旅游移动电子商务进行了研究；冯飞(2003)以携程旅行网和春秋旅游网为例研究了中国B2C旅游电子商务盈利模式。而旅游解说系统(电子导游系统)和旅游信息系统(旅游地理信息系统)的相关研究则更多是在探讨某一种或几种技术手段的应用途径，向前(2000)在昆明的城市地理导游系统的研究中，就尝试着应用Mapinfo技术。

另一类则结合某一传统的信息处理方法或新兴的信息技术工具，探讨其在旅游业中应用的可能性和实现途径。旅游信息化的主要目的在于：向外界大力宣传旅游资源，吸引各界人士前来观光旅游；为旅游企业提供新的经济增长点；加强并改善旅游行业、企业集团及企业的管理；增加旅游企业的服务项目，提高服务水平；为游客提供一种方便快捷的获取旅游信息的方式。目前旅游游客体验信息化被提及的技术工具或方法包括“神经网络技术”、“图像变形技术”、“虚拟现实技术”、“赛博空间技术”、“数据挖掘技术”、“遥感技术”、“GIS技术”，“GPS技术”等。其中比较有代表性的研究有：邵晓梅等(1998)以河北省保定市西大洋风景旅游区为例，针对水上活动、游览观光、会议度假、青少年野营这4种旅游开发模式，分别拟建神经网络模型，通过建立网络、采制数据、网络训练和输出结果来计算各项旅游功能开发的适宜度，最终确定湖泊旅游区的开发模式；杨键等(1999)通过图像变形技术实现旅游模拟，经过比较和实验，得到了基于图像直接内插的环绕漫游、基于试点插值的环绕漫游和基于外推变形(图像变形结合三维建模)的贯穿漫游这3种方法；张安等(2000)指出虚拟现实技术在旅游业中的应用范围包括旅游规划、旅游营销和旅游区域影响评价；徐素宁等(2001)则探讨虚拟现实技术在虚拟旅游中应用的具体途径，提出基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案；Kazasis(2003)等提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型；Taylor(2007)提出了旅游信息市场模型(TIM)；刘建华等(2004)主张建立旅游信息预报系统，统计和发布基础设施、服务设施、景区容量和景区安全等信；Tjostheim(2007)分析了利用网络游戏吸引旅游者去博物馆的可行性。

四、旅游信息技术的主要发展方向

(一)当下旅游信息技术的主要运用

虚拟现实与增强现实技术是目前正在发展的主要方向，2016年2月21日，中国工程院院士、虚拟现实技术与系统国家重点实验室主任赵沁平在第82期中央和国家机关“强素质·作表率”读书活动主题讲坛上，解释了目前虚拟现实技术的应用，而在这之前已经出现了许多将虚拟现实技术与旅游相结合的相关创新研究。徐素宁等(2001)提出了虚拟旅游系统技术方案；王璐等认为赛博空间技术可以为虚拟旅游规划提供技术平台(2004)；何原荣等(2007)研究了WebGIS在旅游业信息服务中的应用。曾凡涛等(2002)认为把数据挖掘技术应用于旅游营销，将提高企业管理信息系统的投资回报率；王璐等(2004)对旨出赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术；在增强现实技术方面李智(2013)研究了增强现实技术的数字旅游设计及用户体验。

总体来说，信息技术应用在旅游导览服务方面的主要有三种方式：一种方式景区导览牌、导游员讲解和语音导览机。魏洁(2015)系统分析了旅游市场发展现状和景区对数字旅游服务的需求，提出了利用智能手机提供智能导览服务的概念和应用解决方案，并将(1)景点导赏信息同步；(2)景点游览自助导航；(3)自动讲解；(4)景区就餐推荐；(5)求救系统结合到导览系统中。陈伟(2013)提出了使用SketchUp和ArcScene进行基于三维GIS的旅游景区三维场景的制作，并生成景区自助导览的视频动画的方法，实现了三维GIS技术在旅游景区中的应用，为游客生动、形象、立体地展示景区。

(二)旅游信息技术发展建议

总结以上相关研究，对于旅游信息技术的未来发展建议提出以下两点：

(1)在旅游交互式体验方面，由于技术发展不成熟，目前在旅游业只少量运用于宣传方面，在2015年突破了光场全息显示这一项颠覆性显示技术，这一技术的应用将给商务、旅游等行业带来全新的机会和颠覆性影响。因此应该重视旅游业与虚拟现实技术相结合的实践研究，重视游客体验。

(2)在游览信息服务上，我国旅游业信息化水平与国外的差距导致目前对此领域的研究还停留在认知阶段，内容多侧重介绍，应用方面的研究较少，与旅游业的结合尚不够紧密，景区自助导览技术等尚处于少数景区的使用开发阶段，需要更多的实践推广。

【参考文献】

[1]侯西龙.基于ArcGIS的景区地图导览系统研究[D].华中师范大学,2015.

[2]胡雪瑾.旅游景区全景地图导览系统构建及关键技术研究[J].湖北第二师范学院学报,2012,S1:148-150.

[3]魏洁.基于智能手机的旅游景区导览系统的设计[J].湖北成人教育学院学报,2015,04:65-68.

[4]李萌.基于体感交互的沉浸式森林景观展示研究[D].北京林业大学,2013.

[5]裘洪炯.绍兴古城旅游景区三维全景虚拟展示应用研究[J].现代装饰(理论),2015,01:209-210.

[6]闫东.全息技术下的博物馆展陈交互设计——以红山文化牛河梁女神庙遗址为例[J].科技展望,2016,02:264.

[7]Lytras M D,de Pablos P O,Damiani E,et al.Digital culture and e-tourism:technologies,applications and management approaches[M].Information Science Reference,2011.

[8]BUHALISA D,LICATA MC.The future etourism intermediaries[J].Tourism Management,2002,23(3):207-220.

[9]KAZASIS F G,MOUMOUTZIS N.Designing Ubiquitous Personalized TV2 Anytime Services[C].UMICS,2003.

[10]STEVEN P.Book review:Information and communication technologies in tourism(2005),Springer Wien,New York[J].Tourism Management,2007,28(1):325-327.

[11]STEVEN P.Book review:Information and communication technologies in tourism(2006)，Springer Wien,New York[J].Tourism M anagement,2007,28(4):1144-114

[12]徐素宁,韦中亚,杨景春.虚拟现实技术在虚拟旅游中的应用[J].地理学与国土研究,2001,03:92-96.

[13]王璐,吴华意.赛博空间技术及其在虚拟旅游规划中的应用[J].地理与地理信息科学,2004,01:104-108.

[14]CHOI S,YLEHTO X.Destination image representation on the web:Content analysis of Macau travel related websites[J].Tourism Management,2007,28(L);118-129.

[15]王冬冬.交互式旅游景区虚拟展示系统研究[D].北京邮电大学,2013.

[16]胡珊.旅游信息化建设背景下交互式旅游导识设计的发展[J].设计艺术研究,2015,04:10-14.

[17]石海鹏.虚拟旅游系统功能应用影响研究[D].首都师范大学,2011.

[18]刘玉锋,和亚君,李虎.虚拟现实技术在旅游信息服务中的应用探讨[J].微计算机应用,2011,01:75-80.

[19]喻玺.3D全景旅游技术在我国的现状评述[J].电子世界,2015,15:173-176.

[20]王莎莎.智慧旅游的发展与对策研究[J].山西财政税务专科学校学报,2015,05:55-57.

[21]吴德福.海南开启“旅游+互联网”新时代[J].计算机与网络,2016,01:5.

[22]杨磊.国内智慧旅游研究综述[J].山东工会论坛,2015,06:66-67.

[23]黎巎,张凌云.信息技术与旅游的交叉研究进展[A].中国旅游研究院.2012中国旅游科学年会论文集[C].中国旅游研究院:,2012:15.

[24]陈伟,吴玉红,刘佳.基于三维GIS的旅游景区自助导览的方法研究[J].科技信息,2013,14:26.