现阶段公共图书馆公众号的建设

张净

摘 要：微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。现阶段图书馆建立微信公众号虽然实现了与用户的沟通，但在营销作用上并没有体现，以下就以吉林省图书馆为例浅谈公共图书馆公众号建设。

关键词：公共图书馆；微信公众号

一、 吉林省图书馆微信公众号平台现状

1、 新时代传习所

社会的发展、科技的进步都离不开党的领导，在新一届领导班子的带领下，文化事业备受关注，我们也不断完善自我，将公共图书馆的作用发挥出来。新时代传习所，可以让读者学习党的方针政策，在平台中有专家解读十九大报告专题，了解中国特色社会主义新时代的重大意义。只有方向正确的前提下，才能保证文化事业又快又好的发展。

2、 聚焦热点

了解社会热点是拉近人民与社会之间距离的最快速、最有效的方法，公共图书馆承担着城市文化传播的重任。因此，应在公众平台上设立聚焦热点栏目，将社会热点、焦点及时的传递给读者，这不仅可以服务读者，同时提高了平台的登陆量，让平台能够真正起到作用。

3、 新书推荐

阅读推广一直是公共图书馆所追求的目标，通过书目简介等方式将新书推荐给读者，让读者可以在最短的时间选择自己喜欢的图书，有选择性、有目的性的去读书，增加阅读的高效性。

4、 儿童故事

以吉林省图书馆为例，吉林省少年儿童图书馆致力于为青少年读者打造一片阅读天地，少儿部郝天晓主任更是为儿童阅读事业尽心竭力，截至目前，发表科幻小说、童话等文学作品300余篇。针对儿童性格特点，私人定制童话，得到业界好评。

5、 流通功能

目前，吉林省图书馆的微信公众平台沿袭了吉林省图书馆官方网站关于图书流通方面的功能，图书续借、预约，书目的查询等功能，方便了读者阅读。

二、 目前的微信公众平台在运作中存在的不足

1、 微信公众平台的大部分用户都是比较“求新”的，公共图书馆应该借助微信公众平台将具有创新性的信息传播给受众，不应该只是沿袭之前的内容与方式，应大胆创新。

2、 未实现微信公众平台的营销功能，用户利用微信公众平台的目的是可以像“逛商场”一样可以足不出户利用公共图书馆的各方面资源，同时，也有一部分人希望透过平台向用户提供一些有需要的有偿服务，公共图书馆不应该介意充当这个中介，最终的目的还是文化得以推广。

3、 图书馆虽然创立了公众号，但在公众号的维护上看起来远远不如其他类型的公众号例如饮食、旅游等，图片和推文的更新不够及时，甚至有些公共馆的公众号都没有专人负责，只是例行公事。

4、 微信公众号没有起到作用，关注量不多，公共图书馆在公众号关注量的方面缺乏推广，没有“观众”，再好的“演出”也不会有人欣赏。

5、 平台的沟通功能缺失，沟通功能是微信公众平台的一个重要功能，在微信公众平台上可以同读者建立沟通环境，提高服务效率，而现在一些公共图书馆的微信公众平台都很少看到有讨论区，只是简单的链接，公共图书馆应加强微信公众平台讨论区的建立。

三、 加强微信公众平台的功能性

1、 在微信公众平台上体现该图书馆的创意产品

文化创意可以说是近年来文化界的热词，创意产品可以体现该公共图书馆的带动市民创新的能力，很多公共图书馆已经开始合理布局创意空间，力求为市民营造一个功能齐全、设施完备的新型创意集散地，将兴趣爱好相同的人聚集在图书馆，相互协作、共同进步，将形成的“创意之风”在通过图书馆这个中心向外宣傳、扩散，最终实现创意文化的兴盛，在此过程中产生的“文创产品”可以在微信公众平台——这个虚拟的文创产品集市上展现给市民，这不仅起到宣传的作用，还可以给对文创感兴趣的受众以灵感。

2、 将信息产品摆上“货物架”

公共图书馆的参考咨询部门一般负责文献传递、为领导的决策提供信息支持、为党政机关提供文献检索服务、撰写舆情信息产品等，还可以为当地的企业做决策参考，这些信息产品可以上传至微信公众平台，在不影响订阅的情况下免费浏览，让读者进一步接触信息产品，了解每类型的信息产品的用途，在有需要的情况下可参与订阅，对该公共馆的文化信息产品起到宣传作用。

3、 增加关注量，提倡“扫一扫”

微信公众平台的关注量是平台运行过程中及其重要的一个关键因素，如何让读者关注该馆的公众号应该被重视起来，在读者来馆阅读过程中，馆员可以推荐读者扫二维码关注该馆公众号，或是在举办活动的过程中将公众号推荐给读者，总之，关注量越大，起到的宣传作用越大。

4、 培训专门人才，及时发布推文和相关活动信息

做公众号不能简单的敷衍了事，随便下载的图片与无聊的推文相信读者也不会喜欢阅读，公共馆应在公众号的运行与维护上设专岗，通过培训，能够呈现给读者“有看点”的推文，并注意及时更新，控制时效性，公众号也是公共馆在网络上的门面，切忌“糊弄”。

5、 建立平台讨论区，相关活动可以征求读者意见

公众号不同于官网的其中一点是公众号可以设置讨论区，让读者可以不受限制的相互交流，当然，交流的目的是促进文化传播。公共馆的存在感在于为读者服务，那么，在今后的馆内空间建设等方面就可以通过公众平台征询读者的意见与建议。

6、 增加新书推介的频率

及时更新新书推介，让公众平台充分的发挥作用。

7、 在平台中可以添加对新电影的推介，并鼓励大家写影评

经济发展的同时，文化也大踏步的前进，近些年，人们生活素质有了明显提高，电影事业也蓬勃发展，图书馆应及时捕捉现今的时尚元素，通过公众号像读者推介，起到图书馆知识传播的作用。

结语：近些年，图书馆事业迅猛发展，早已不是“桌子、椅子、安静”的模式了，现代图书馆最重视的是一个“新”字，率先接受新事物然后传播给受众，带动受众创新发展才是新型公共图书馆的目前最该承担的使命。

[参考文献]

[1]微信公众号在高校图书馆中的服务模式创新研究[J].黄晶华.图书馆.2017（02）.

[2]微信公众平台在图书馆服务中的应用[J].刘付松.漯河职业技术学院学报.2016（04）.

[3]高校图书馆微信公众平台传播影响力评价体系研究[J].郭顺利，张向先，李中梅.图书情报工作.2016（04）.

[4]我国公共图书馆微信公众平台应用现状研究[J]. 甘春梅，郑姣姣.现代情报.2016（01）.

[5]基于微信公众平台的高校图书馆阅读推广效果实证研究[J].万慕晨，欧亮.图书情报工作.2015（22）.

[6]图书馆微信公众号内容营销策略：基于微信传播指数WCI的分析[J].黄国凡，张钰梅.图书馆杂志.2015（09）.

[7]碎片化阅读背景下图书馆用户服务的整体化发展策略探讨[J].张丽英，梁曦.图书馆杂志.2015（08）.

（作者单位：吉林省图书馆，吉林 长春 130022）