基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究

（湖南省新田县城建投资发展集团有限公司）

1 流程化管理在质量管理工作中的应用以及二者的关系

1.1 具体的应用

流程化管理在实际的应用过程中，工作的重点已经逐渐的从之前的流程控制改变为对管理流程的改造方面。在对产品生产的流程进行充分的研究之后，把那些无法增值的环节进行去除，然后增加一些与时俱进的产品生产流程，同时也能满足市场的发展需要。在上个世纪中后期的时候，流程化管理概念就已经被提出，在逐渐的被使用过程中，慢慢的形成了BPR思想，BPR思想也就是通常所说的流程业务重组思想，这一思想的诞生是流程化管理工作的一个重大变革，但是，在实际的质量管理工作中应用BPR思想，并没有预估的那么成功，并且失败率在50%之上，因此，相应的技术人员必须对这一思想当中存在的问题进行深刻的探讨，重新对其进行研究。

1.2 流程化管理与工程项目质量管理之间的关系

我国大多数的建筑公司在应用流程化管理方式对工程项目的质量进行管理时，实践的经验还是较少，但是与传统的利用施工经验来进行质量管理相比，还是有较大优势的。经过一系列研究分析之后，可以得出以下两种结论。第一，在对建筑工程进行质量管理时，采用流程化管理的方法是有一定优势的，它可以对建筑工程的质量进行较好的控制，从而提高项目的价值，使项目获得最大程度的经济效益。第二，流程化管理的思想已经逐渐的发展为一种主流思想，这主要是因为建筑工程项目的规模在逐渐的扩大，涉及到的技术和单位也在逐渐的增多。我国一些大型的建筑企业正在向流程化的方向发展，但是在流程化管理方法的实际应用过程中，并不是一帆风顺的，还会存在一些问题，需要去对流程化管理思想进行更深层次的研究。

2 建立流程化管理的建议

2.1 对质量管理流程加强分析

对建筑工程的项目进行质量管理的过程中，一定要对管理的相关流程进行准确的分析和研究，因为管理的相关流程并不一定是十分完善的，需要不断的对它进行改进，从而可以对建筑工程的项目进行较高质量的管理。具体的操作方法就是可以在管理流程中适当的融入流程化思想。除此之外，内部各个部门之间要对工作任务进行合理的分配，可以把总的任务进行分解，在分解时可以采用WBS技术。还应该对不同的工作流程制作不同的制度约束，这样才能保证质量管理工作高效率高质量的完成。

2.2 对运行结果加强控制

对建筑工程项目的质量进行严格的控制，这是提高建筑工程质量的根本手段。在建立流程化管理的过程中，应该对管理的结果进行实时的考核，可以成立专门的考核小组，由考核小组来对流程化项目管理质量的水平进行评判，这样才可以得到一个比较客观的评价。然后根据评价的结果找出流程化管理过程中的关键问题，对问题进行一系列深刻的剖析，找出问题的原因所在，可以采用一些先进科学的分析工具，来加强对运行结果的控制，这样才能使得质量管理工作的水平不断提高。

2.3 构建信息化管理平台

在我国当前的发展阶段，建筑工程的规模都在逐渐的扩大，大型项目的数量也在逐渐的增加，对项目进行实际的质量管理的过程本身也是十分繁杂的，涉及的单位较多，这样就加大了质量管理相关工作的管理难度。为此，可以建立一个专门的信息化质量管理平台，在这个信息化平台的运行过程中，各个参建方都能够在平台中进行交流，可以对建筑工程的相关信息进行实时的共享，这样不仅方便表达参建方的意见，还可以从很大程度上降低沟通的成本，同时也提高了质量管理工作的工作效率。

3 流程化视角下质量管理的方法

3.1 作业性工作流程质量管理

建筑工程施工管理的过程中，管理的重点和难点就是对于那些项目非常庞大，所要求的技术非常繁杂，并且工期非常长的工程。作业性的工作流程质量管理主要也就是运用到这种工程中，可以对这种比较繁杂的工程进行较好的管理。在实际工程进行之前，应该对整个工程的所有方面进行一个规范性的规划，同时还应该制定相应的工作程序。具体的工作方法就是，在项目工程还未正式开始之前，建立相应的动态管理联盟。它可以对建筑工程的质量进行动态的管理，还可以进行管理交流，以此来协调建筑工程的发展。同时还应该制定科学合理的施工程序，使得建筑工程的所有相关单位都可以对实际的施工过程进行全面的了解，然后各个单位应该建立一个作业性流程管理责任体系，除此之外，监理单位应该对具体的施工过程进行严格的监督和管理，设计单位要对施工方案进行科学合理的设计等等。

3.2 验证性工作流程质量管理

验证性的管理方法主要对建筑工程的完工质量进行一系列的检查，以此来对工程的质量进行评估，这个方法可以对建筑工程的质量进行大幅度的保障。因此，在采用验证性的管理方法过程中，应该对工作流程进行充分的研究，然后确定工作中的重点和难点，进而以此为依据，对验证性的工作流程进行审定，对不合理的环节进行改正，从而使工作流程变得更加合理化。采用科学合理的工作流程，就可以对质量管理进行更好的评定，从而确保在进行质量管理的时候更加具有公正性，更加具有客观性。验证性工作流程还有一个显著的特点就是可以进行动态的循环，因此，可以通过对它进行严格的管理，让它不断的进行优化。除此之外，在对建筑工程进行管理的时候，还应该加强政府相关部门的管理力度，政府多对工程进行指导，这样就可以对工程进行多方面的监督，保证验证性工作流程能够充分发挥出它的效用。

3.3 过程性工作流程质量管理

此种方法在进行管理的时候，主要是先制定相应的管理制度，然后在根据制度的相关规定进行具体的实施过程。过程性工作流程在对建筑工程进行管理的时候主要有以下几个特点。第一是要根据相应的纲领作为工作流程质量管理的依据，然后把质量管理具体工作中的工作重点进行规划和明确。第二，是要建立相应的过程性工作流程质量管理的责任制度，便于让相应的工作人员明确自己的职责所在。第三，要实行质量管理工作的监督和评价制度，对过程性工作流程质量管理中的工作进行评价，找出工作中的薄弱点，然后对其不断的进行优化，使它能够达到要求的标准。第四，要对项目进行实时的动态监控，并且根据项目的要求进行及时的调整，这样才能为建筑工程提供一个较好的制度保障。并且对于施工中的设计单位、施工单位等，都应该对其进行有效的质量管理工作，保证这些单位的工作都能够达到项目的标准和要求。

4 结束语

基于流程化视角下的建筑工程项目管理，是一个比较先进的管理模式，对于提高施工管理的质量有很大的促进作用，具有一定的新颖性。在实际的应用过程中，还可以对项目的质量进行动态的管理，可以从整体上提升项目的水平，进而促进我国建筑行业的快速发展。

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