如何加强公共图书馆业务辅导工作的探讨

（大兴安岭地区图书馆，黑龙江 大兴安岭 165000）

一、前言

伴随着我国经济的高速发展，各地的文化产业也如雨后春笋般蓬勃发展，现代科学技术的进步加速了公共图书馆的自动化、网络化进程，甚至部分公共图书馆已经实现了计算机管理，这也代表着我国公共图书馆正在逐渐打破传统的经营管理模式朝着现代图书馆迈进，这也使得公共图书馆服务的理念、内容、方式正在受到现代科学技术的冲击，促使它出现革命的变化。在新的大环境下，如何高效的开展业务辅导工作，是各级公共图书馆无法逃避的现实问题。

二、目前公共图书馆业务辅导工作存在的问题

（一）对公共图书馆业务辅导工作重要性认识不够

一个地区的公共图书馆不仅承担着对这个区域的文献资源进行服务和聚集的职能，它同时也肩负着对这些资源进行整合和加工的职能。这些职能都要求公共图书馆必须具备业务协调、业务培训和业务研究的能力。这不仅是为了保障公共图书馆职能得以正常发挥的首要条件，也是帮助实现该地区文化事业发展的重要保障。但是目前为止，我们仍旧能发现很多公共图书馆并未真正的发挥它们的作用，反而出现了整体服务意识淡薄，过分注重自身建设和发展而忽视了对整个区域公共图书馆事业发展的协调性和长远性，这样最终导致的结果必定是这个地区整体的图书馆事业良性发展受到严重阻碍。

（二）从业辅导人员整体素质差距较大

公共图书馆的业务辅导工作要想正常开展对于负责这项工作的人员不仅需要具备对文献资源能够熟练分编和加工处理的业务能力，对于相关资料的综合分析和研究处理能力也有着较高的要求。这不仅是做好图书馆业务辅导工作的要求，也是公共图书馆实现自动化管理现实要求，从业人员具备丰富的计算机知识和图书馆自动化管理的知识，这些都是帮助实现图书馆健康长远发展的充要条件。但是现实情况却和预想的有着较大的出入，部分公共图书馆的从业人员整体素质水平已经无法满足公共图书馆持续发展的需求。究其原因主要是有以下几个方面：一是公共图书馆对于业务辅导工作的重要性认识不够，很多工作的安排并不是对于工作任务和要求进行充分考虑而设置的，而是因人设岗，这就导致它出现了一个别称“收容所”，引进工作人员对于他们的能力和业务水平认识不足，甚至出现了个别工作人员业务水平严重偏低、素质不高，导致很多相关工作难以正常展开；第二点就是在岗人员缺乏相关培训机会来适时地更新和提高自身的知识水平和业务能力，相关水平停滞不前，导致无法对于公共图书馆自动化管理进程起到促进作用，甚至还会阻碍到它的发展。

（三）公共图书馆的业务辅导方式单一

随着时代的不断进步和发展，人们对于知识的需求也越来越多样化，这不仅导致公共图书馆面临读者群体也越来越广，也导致图书馆要开展的业务辅导工作内容也必须相应地朝着多样化的方向发展。但是目前大多数公共图书馆仍旧采用着传统的、单一的业务辅导方式——开办培训班，开办培训班虽然是一种直接、有效的业务辅导方式，但是这样最终带来的不仅是无法适应当前形势发展下带来的各种变化需求，在进行业务辅导时缺乏针对性，业务辅导的效果也是大打折扣。

三、加强公共图书馆业务辅导工作开展的具体措施

（一）图书馆给予其业务辅导工作足够的重视

公共图书馆不仅肩负着社会教育和信息整合的职能，它也肩负着学术研究的职能。业务辅导工作与公共图书馆其他业务环节的具体工作内容仍旧有着较为明显的差异，但是业务辅导工作确实集实践性和理论性于一体的综合性工作。只有将这项工作做好了，对公共图书馆事业的发展是大有裨益的，也能从侧面促进图书馆其他业务环节的建设，这对最终实现公共图书馆的长远发展也起到重要作用。所以必须对公共图书馆业务辅导工作有足够的重视。在工作人员配备、基础设施条件改善、整体素质提高等等方面必须给予有力支持。

（二）加强公共图书馆业务辅导人员水平和素质的建设

公共图书馆业务辅导工作具体实施离不开高素质、高水平的业务辅导人员。相反如果没有高水平、高素质的业务辅导队伍，那么就无法真正肩负起公共图书馆的业务辅导职能。要想吸引高水平、高素质的业务辅导人员前来工作，就必须通过开展多元化的招聘途径，大量吸引高等院校和社会上的优秀人才加入到业务辅导队伍的建设中，用来及时为现有业务辅导队伍注入新鲜血液，与此同时也需要对现有的业务辅导人员开展相应的培训学习，可以通过聘请拥有丰富实践经验和理论知识的相关专家学者，对在职人员进行定期培训，这样可以让业务辅导人员接触到系统的、全面的专业培训，以提高他们的业务能力。当然业务辅导人员也可以主动参加大型的图书馆馆际交流活动，利用好现有的多媒体渠道，进行主动学习，实现自我成长，不断提升自身的综合素质和专业水平。经过相关培训的合格业务辅导人员不仅能具备为实现公共图书馆发展的奉献精神，丰富的图书情报相关知识，同时也具备有敏锐的信息处理能力、优秀的语言表达能力、专业的信息导航能力、娴熟的辅导服务技术等等。

（三）树立改革创新意识适时更新业务辅导观念和模式

坚持“用户至上，服务第一”的观念，积极主动开展外向式服务，坚持以业务服务工作中“服务为本”，并将其贯穿于图书馆业务辅导工作的各个环节，用来满足广大群众对于公共图书馆辅导方面的需求，并借由此需求来开发和利用全新的业务辅导理念。通过差异化的有效服务，使我们的业务辅导成为一门真正的公共图书馆工作的艺术。以满足公共图书馆业务辅导需求为根本依据，对于相关的业务辅导资源进行重新整合划分，具体可以分为普通用户服务和潜在用户服务以及高层次用户服务这三个层次，业务辅导人员可以对这些用户开展有针对性地差异化服务，这样也能让业务辅导资源得到更充分有效的利用，从而帮助业务辅导更有效展开。

（四）立足于实践以提高业务辅导成效

公共图书馆的业务辅导工作要想取得实际的成效，就必须要深入基层，了解到群众真正的需求是什么，并掌握大量的相关资料，从而抓住问题的本质实现对症下药，当然这些都必须建立在通过不断实践进行深入调查来实现的。相关人员可以通过针对在一定时期内的业务辅导工作的重点来选择相应的课题依照事先制定计划展开相应调查，借此来全面掌握在业务辅导工作所遇到各种问题，从而根据实际情况来对制定计划进行适当调整。

（五）建立健全公共图书馆业务辅导的相关制度

“无规矩不成方圆”，图书馆的业务辅导工作正常开展也离不开完善的制度为其做有力支撑，以此来改变业务辅导工作中存在的随意性现状，加强业务辅导工作任务的目标性、计划性，从而保证业务辅导工作在制度约束下合理有效进行开展。但是公共图书馆的业务辅导工作也不能单纯地依靠规章制度来开展，而是在对现有的业务辅导工作进行实地研究的前提下，建立健全出完善的、科学的相关制度，让业务辅导工作的开展变得有制度可依据，在此过程中出现任何问题都能依据相关制度对其进行管理。

四、结语

综上所述，对于公共图书馆而言，开展业务辅导工作对于图书馆来说是必不可少的一项工作内容，所以公共图书馆的发展需要业务辅导工作，当然业务辅导工作也必须符合当前图书馆的实际发展需求。在新的时期，为公共图书馆业务辅导工作带来机遇的同时也让它面临着新的挑战，所以业务辅导工作需要根据大众的实际需求来开展业务辅导工作，提高大众的整体素养和综合素质。