浅析高校辅导员与学生的谈话原则与技巧

吴刚

高校辅导员是大学生思想政治教育和管理工作的骨干力量，他们肩负着贯彻党的路线、方针和政策，培养社会主义现代化建设人才，引导大学生健康成长的重要使命。加强高校辅导员素质开发，是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定，全面贯彻党的教育方针，把大学生思想政治教育的各项任务落到实处的必然要求。

目前，辅导员通过与大学生谈话可以了解学生个人、班级、年纪情况，处理学生的问题，帮助教育后进学生，促进师生之间的理解；也可以激励进步、表扬先进，增强学生的集体责任感和集体荣誉感，达到增强凝聚力的效果。找准谈话的时机和场合，并结合当下高校辅导员工作的实际及“90后”大学生特点，探索辅导员与大学生谈话的艺术与技巧，能对大学生思想政治教育工作效率、效果有所促进。

1解读高校辅导员与学生谈话方法

1.1高校辅导员与学生谈话的内涵

谈话是人类语言交际的一种重要方式，是交往双方基于理解的视界融合，是一种态度、一种关系、一种意识和哲学观。在高校的教育教学中，尤其是辅导员日常工作中，谈话是解决学生问题的有效方式，辅导员只有与学生面对面地进行交流，用真情实感去体会、分享学生的生活与学习，才会让教育走近学生。

1.2高校辅导员与学生谈话现状原因分析

目前，高校辅导员与学生谈话存在以下问题，作为学生，现阶段“90后”学生普遍存在与辅导员、老师的谈话意识淡漠，对辅导员不信任，对教师的教育权威误读等问题，更有部分学生异化谈话的本真意义，对辅导员谈心存在抵触，逆反。

从教师层面来看，首先是辅导员把持了谈话过程的主动权和话语权，主要表现在具体谈话活动中辅导员既是谈话活动组织者也是谈话话题发起者，学生往往较少主动要求与辅导员谈心，即使有问题也不愿意主动向辅导员寻求帮助。

其次是民主、平等、尊重、信任、宽容和爱在谈话过程中的缺位。在面对部分学生在校期间犯错的后期谈话中，部分辅导员作为教育者往往忽视了民主平等、尊重、信任等正面能量，导致学生的逆反心理，或者对于辅导员谈话产生心理阴影，拒绝主动配合，倾心交谈，无法达到较好的谈话效果，甚至劳而无功。

最后是部分谈话内容脱离学生生活实际。了解学生的心理需要是教育成功的前提。由于辅导员与学生，学生与学生，年龄、性别等存在个体及代际差异，导致部分谈话内容脱离学生生活实际，无法真正帮助学生解决现阶段个体的实际问题。与此同时，在常规的班级管理中，我们的老师由于受传统教育理念的影响，了解注重的只是学生外在的行为以及导致这一外在行为的思想根源，忽略甚至忽视学生个体内在的心理需求。因而在面对复杂的个体学生面前，其教育很难收到实效。

2高校辅导员与学生谈话方法运用的基本原则

结合目前高校发展实际，归纳总结后有以下几点辅导员谈话原则：首先是政治方向原则：拥护党的政策，执行党的决议，帮助大学生树立正确的就业观念，引导毕业生到基层、到西部、到祖国最需要的地方建功立业；第二是以人为本原则：努力解决大学生的实际问题。思想政治教育既要教育人、引导人，又要关心人、帮助人；第三是共同发展原则：育人先育己，努力提高辅导员自身人格魅力，个人修养，以身作则促进大学生素质提升，个人成长；第四是平等民主原则：将心比心，换位思考，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力；最后是交往互动原则：不同的学生，不同的时间和场合，面对不同的对象，可采用不同的人际交往哲学。多做利人利己的事情，尽可能的不做损人利己的事，达到人际互动双赢和多赢的效果。

3高校辅导员与学生谈话方法运用的对策

正确有效的运用辅导员与学生谈话方法就应当充分理解并实施如下对策：努力塑造下面良好的教育者自身魅力，摆正高校辅导员与学生的关系，创设适宜的谈话方法运用情境，讲究谈话方法说理技巧，注重谈话方法情感抒发。

3.1塑造教育者自身魅力

辅导员工作是以辅导员整个人格形象来教育和影响学生的，辅导员在学生心目中的形象，不仅是无字之书，也是无言之教。每一位教师都应不断完善自己，塑造高尚人格，让自身的人格魅力在教育实践中散发光芒。有个人魅力的教师，有着独特的感染力、影响力与号召力，那么每一位教师该如何完善自己，塑造高尚人格，让自身的人格魅力在教育实践中散发光芒呢？①教师要修其身，锻造高尚人格；②为了使受教育者的人格健康发展，教师必须保持专业热情，塑造渊博的学术魅力；渊博的学识是教师人格魅力的基础；③努力锻炼口才，塑造突出的语言魅力。

3.2摆正高校辅导员与学生的关系

消除与学生之间的无形距离，摆正二者之间的关系。高校辅导员与学生之间不能简单归并为教育者与受教育者的关系，他们既有慈如父母、貼如兄弟的亲情，又有严如兄长、敬为师父的师生情谊，关系非常微妙。为此辅导员应该明确谈话师生间是民主平等、相互尊重的主体关系。

3.3创设谈话方法运用情境

谈话情境的创设非常重要，辅导员对学生进行思想政治教育就是在谈话情境中进行的，即使同一个人，在不同的情境中往往也会有不同的反应，在有针对性地帮助大学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。

3.4讲究谈话方法说理技巧

说理是一项基本的教育方法，也是辅导员在与学生谈话过程中主要运用的教育方法。大学生正处于人生中的"动荡不安"到渐趋成熟的时期，他们在心理及社会适应能力等方面，都进入了一个新的发展阶段。大学生人格的独立要求辅导员在谈话中注意自己的说理技巧。随着国家经济的高速发展，高等教育逐步迈向了大众化阶段，大学毕业生的数量也随之逐年攀升，大学生的就业形势更是日益严峻。以次为例，在教育学生面对就业难题时要根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重引导学生树立正确的就业观念，培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。

3.5注重谈话方法情感抒发

辅导员与学生之间谈话方法运用是师生之间情感的真实交流，学生觉悟的升华是以情感体验作为基础的，没有情感抒发的交谈只会“言者谆谆，听者藐藐，”几乎毫无作用。注重谈话方法情感抒发，是谈话有效进行的关键步骤。

4结束语

随着社会的日益复杂，高校学生的心理问题也逐渐增多。这其中既有普遍存在于一般学生群的心理问题，例如逆反问题、人际交往问题、耐挫折问题、考前焦虑问题等，同时也有存在于个别学生身上，较为严重的心理问题，例如上网成瘾、孤僻、厌世等问题。面对这些问题，用正确的理念和方法有效指导学生的行为和思考问题方式极为重要。

著名教育家苏霍姆林斯基曾说：“语言——这是能触摸到人性最细微特点的最精致的道具。善于运用语言是一门伟大的艺术。语言可用来塑造心灵的美，也可以使心灵丑陋不堪。让我们掌握好这把刀具吧，使从我们手中出来的只有美。”希望本文能够帮助广大辅导员对他们进行言之有效的心理疏通，并提供行之有效的解决方案，有效指导学生的行为和思考问题方式。

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