网络化环境对高龄老年人生活影响研究——以永合社区“时尚银发”项目为例

赵廷彦 路小静

（1.鞍山师范学院政史系，辽宁鞍山114007；2.沈阳化工大学人文与社会科学学院，辽宁沈阳110142）

在网络越来越普及的今天，网络正在循序渐进地渗入到我们生活的每一个细节中，改变着我们的生活方式、行为方式以及我们的思维方式。网络化环境中的高龄老年人的生活是什么样子的呢？他们在网络化环境中是否适应？他们在网络化环境中又会遇到什么样的问题？我们又应该如何帮助高龄老年人面对这些问题？在这一系列的疑问中，将研究的关注点放在了网络化环境对高龄老年群体的生活影响这一问题上，旨在通过研究，发现高龄老年群体在网络化环境中所面临的问题，从而为这些问题的解决提出相应对策建议。

一、网络化环境概念及意义

（一）网络与网络化环境的概念

本文中的网络主要指人们通常所说的计算机网络，利用网络，人们不仅可以实现资源共享，还可以交换资料、保持联系、进行娱乐等。现今人们的生活与工作和网络密不可分。网络使单一、分散的世界板块连接成一个整体，也就是现今一直在说的全球化。功能主要有资源共享、信息快速传输、增强系统可靠性、分布式处理、综合信息服务等。由于网络传播面之广，无论你是老年人抑或是青年人、幼儿，都无法逃避网络对生活的影响。第34次中国互联网发展报告指出，截止2014年6月，国内60岁以上的互联网使用者已经达到1327万人，相较于2013年底，增长了153万人。对于网络化环境概念，从小的角度看，可以理解为“学习者在追求学习目标和问题解决的活动中可以使用多样的工具和信息资源并相互合作和支持的场所”，即网络存在的场所；从大的方面去理解，网络化环境可以包括整个虚拟的现实世界，即赛伯空间。（cyberspace）。[1]网络化环境的概念也告诉了我们网络存在范围之广，现在的我们就生活在网络化的环境中。

（二）网络化环境的意义

无论你是否承认，我们每个人生活在虚拟的现实世界中——网络化环境。高龄老年人在网络化环境中主要得益于以下方面：

首先在社会联结方面，网络化环境可以给高龄老年人一个与外界进行沟通的渠道，通过这个渠道老年人可以时刻知道外面的世界在发生什么，什么样的新鲜事情正在发生，是高龄老年人与社会进行沟通的桥梁，减轻高龄老年人因为退休或者身体不便等与社会的脱节感，有利于高龄老年人心理健康的发展。其次在社会认知方面，高龄老年人通过像年轻人一样使用网络，获取社会上最新的信息，可以很好地促进高龄老年人与年轻人之间的融合，纠正社会上对高龄老年人落后、保守的错误认知。最后在社会能力方面，不但可以拓宽高龄老年人社会交往的范围，在交往中拓宽视野，另一方面可以很好地培养高龄老年人的社交能力。同时通过各种学习软件，有助于高龄老年人营造终身学习的理念，比如现今很多高龄老年人通过网络的渠道提高了厨艺、学会了广场舞，这些对于营造一种积极向上的生活态度有重要意义。

二、“时尚银发”项目中高龄老年人特点

项目老年人主要来自于沈阳市永合社区，大多数的老年人属于高龄老年人，退休在家，生活经济来源大多数来自于自己的退休金，并且身体比较健康，完全可以自理，80%的高龄老年人独居，退休前的工作岗位是工人或者是更高的职位，大部分高龄老年人的生活比较富足。“时尚银发”项目中的高龄老年人在网络化环境中主要存在以下特点：

1.高龄老年人对网络既爱又怕。大多数的高龄老年人对互联网表示很深的兴趣，但是近期银行卡被盗、网络诈骗、信息泄漏等信息层出不穷，使一大部分高龄老年人对网络环境表示害怕，手机也只是打打电话、发发短信等简单的功能，不愿意也不敢更深层次的接触网络。

2.高龄老年人求助途径比较狭窄。经过调查，时尚银发项目中的高龄老年人大多数是自己居住或者与老伴一块居住，即使与自己的子女在一块居住，由于子女工作繁忙，彼此之间的沟通也比较有限，这导致高龄老年人在遇到网络相关问题时没有可以进行咨询的对象。

3.高龄老年人学习网络相关知识的欲望较大。此项目中大多数的高龄老年人可以称得上是高龄老年人中的“时尚群体”。根据调查此项目中的每位高龄老年人手持一部手机，生活向上发展，接受一些新鲜事物的需求比较大。在每次活动即将结束之际，在网络上遇到问题的高龄老年人对于在网络上遇到的问题会向我们小社工进行请教，并且在活动之后会积极进行实践。

根据“时尚银发”项目中高龄老年人在网络化环境中的特点，我们在每次活动即将结束的时候会加入手机教学环节，面对面地解决高龄老年人在手机上面对的问题。使高龄老年人跟上时代发展的步伐，缓解高龄老年人在网络化环境中产生的焦虑，通过手机拉近自己与社会发展的距离，同时在心理上使高龄老年人意识到自己与社会是同在的，与子女或者说年轻一代是同在的。通过手机教学这一小小的细节，拉近高龄老年人与社会发展之间的距离，促进高龄老年人以新的面貌出现在整个社会潮流中。

三、网络化环境对高龄老年人生活的影响

（一）网络化环境对高龄老年人生活的积极影响

第一，促进心理健康发展。从工作岗位上退休是高龄老年人容易出现心理问题的关键时期，在这一时期如果处理不当，高龄老年人或多或少地会出现心理问题，比如孤独、抑郁，再加上大多数高龄老年人的子女不在自己的身边或者说即使说是在自己的身边，由于子女要忙于生计，与高龄老年人一天中在一起的时间较少，这就造成大多数的高龄老年人出现孤独寂寞等消极的情绪。现实证明，网络的出现对于缓解高龄老年人这一情绪问题有很大的作用。高龄老年人能够通过网络与没有在自己身边的子女打电话或者通过视频、语音等形式达到与儿女进行沟通的目的，表达对子女的思念之情，缓解内心孤独寂寞之情；同时通过网络与自己的同辈群体进行交流是高龄老年人生活的一部分，一方面能够加强对外的交流，是高龄老年人走出家门走向社会的一个很好的通道，同时同辈群体之间的交流是倾诉的过程，通过彼此之间经验的分享，增强高龄老年人的社会支持网络，是高龄老年人向前发展的动力；紧跟时代发展的步伐是人生中每个阶段人士的需求，网络是缩短高龄老年人与社会之间距离的一个很好平台，提升高龄老年人生活的优越感，促进高龄老年人心理健康发展。

第二，方便日常生活。首先，网上购物不只是年轻一代人的需求，高龄老年人大军也正在加入到这一行列中。网上购物简单易行，走进网络，选择自己需要的产品，进行支付，那么你需要的产品很快就会来到你的身边。高龄老年人可以运用网络在网上购买一些自己生活必需品以及一些衣物，这很好地解决了很多高龄老年人因为身体行动不便而造成的购物困难的问题；其次，收发信息、了解时事新闻等使大多数的高龄老年人能够不出家门就能够了解到外面的世界正在发生什么，很好地缓解了高龄老年人随着退休而带来的朋友圈减小、消息闭塞的问题；最后，随着老年人的年龄越来越大，生理机能也在不断萎缩，随时可能突发疾病威胁自己的生命，再加上现在的大部分高龄老年人单独居住，高龄老年人的危险系数每天都在增加，而网络以他的及时性很好地降低这一问题，当高龄老年人的身体出现异样时，可以通过网络及时地与自己的子女或者医生进行沟通，能够很好地解决这一问题。

第三，促进高龄老年人的再社会化。网络作为一个新型的发展形态，每天都在更新，“终身学习”在网络方面能够很好地体现出来。高龄老年人跳出以前生活中的知识，开始接受生活中出现的新的东西。老年人微信、QQ、淘宝等的运用就是很好的例证。同时通过网络，也一定程度上扩大了高龄老年人社会生活圈，认识全国各地的同龄朋友，了解日新月异的社会正在发生的新奇的事情，看见在没有网络的时代所不能看见的事物。网络的出现为高龄老年人进行终身学习提供一个良好的平台，在这里不受年龄的限制，是高龄老年人进行更大程度社会化的很好的形式。

（二）网络化环境对高龄老年人生活的消极影响

第一，网络化环境对高龄老年人的身心发展提出挑战。首先，高龄老年人普遍存在科技恐惧症。“科技恐惧症”即老年人面对手机不知道怎么发短信、怎么玩微信，面对电脑不敢开机，面对ATM机不知道怎么取款等引起的老年人内心的恐惧。[3]在信息技术飞速发展的今天，生活处处被网络所环绕，由于这样的环境特点再加上高龄老年人已经形成的认知图式的固有思维方式，导致高龄老年人对网络接受能力较低，无形中加重了高龄老年人对科技的恐惧。其次，大部分高龄老年人对生活的控制感降低。在网络化环境中，高龄老年人会面对很多自己不能掌控或者解决的问题，甚至很多问题都要向年轻一代人请教，这可能会导致其自我控制感降低，对生活缺乏信心，这导致高龄老年人的孤独感、抑郁、自杀倾向等负向情绪增多。最后，高龄老年人的反向社会化压力增大。“代际数字鸿沟”是指代际间在接近、掌握和使用互联网为代表的新信息技术能力上的差距。[3]在网络化环境中，我们不难看出，子代与父代之间的代际数字鸿沟越来越大。子代成为“信息的富者”，父代成为“信息的贫者”。很多情况下父代在网络化环境中问题的解决依赖于子代，即出现了“知识反补”的情况。这大大动摇了传统父代作为知识权威的地位，这种反差，进一步加大了高龄老年人心理的压力，影响其身心健康发展。

第二，加深两代人的代沟。当高龄老年人的子女在谈论着汪峰事件或者李小璐事件时，而高龄老年人仍然只对“康定情歌”和豆汁味儿有着一份不变的情结，现在社会上形成了一个明显的断层，高龄老年人在谈论着“下岗”、“再就业”，而他们的子女在谈论着因特网上发生的时事八卦，这一造成高龄老年人与自己的子女之间很难找到共同的话题，久而久之造成两代人之间找不到共同的交流话题，也加深了两代人之间的代沟；网络的出现使很多人着迷于网络的虚拟世界，感情投入于真实世界越来越少，更加专注于虚拟世界，出现了现在的“低头族”。对于高龄老年人的情感需求满足程度越来越少，同时高龄老年人对于“低头族”人员的行为越来越不理解，这也是现今年轻人与高龄老年人矛盾越来越多的一个重要原因。

第三，挑战高龄老年人家庭地位的权威。在我国传统文化中，高龄老年人生产和生活经验丰富，再加之整个社会知识更新速度缓慢，使得年龄在当时成为一个人权威的代表。“走的桥比你走的路还多”，是大多数高龄老年人在教育自己子女惯有的自信。然而网络的出现在一定程度上沉重地打击了这种权威。知识更新速度越来越快，年轻一代人较强的接受能力与高龄老年人接受能力弱形成鲜明的对比，这就导致高龄老年人要想跟上时代发展，就需要不断学习，向自己的晚辈学习、在网上学习，即出现了反社会化，使一部分高龄老年人出现了自我效能感降低，对生活的自信心降低，挑战了高龄老年人就是权威的传说。

四、完善高龄老年人网络化环境的建议

（一）开发适合高龄老年人的互联网产品

互联网的开发应该充分考虑到高龄老年人接受新鲜事物能力的限制，扩大产品适用人群，减少高龄老年人在使用科技产品过程中的障碍。一方面使高龄老年人在使用科技产品过程中心理负担得到减轻，感受到网络化环境给自己带来的便利；另一方面因为适用人群扩大，能够进一步地刺激市场，促进消费。同时政府可以通过政策的形式，鼓励开发部门积极开发各种形式的科技产品，必要的时候加入经济支持或者其他形式的支持，同时企业也要承担社会责任，兼顾经济效益和社会效益，研究出更多的针对老年人群体的应用软件和硬件设备，比如针对高龄老年人出现的打字难的问题，可以开发语音识别的功效；针对高龄老年人生理特点，可以适时地加入急救相关功能，预防高龄老年人群体在科技方面“边缘化”。[4]

（二）营造良好的高龄老年人“入”网社会氛围

一方面，鼓励企业积极开发适合高龄老年人的手机、电脑等信息工具，营造有利于高龄老年人“入”网环境，不断优化高龄老年人上网环境；另一方面，子女以及相应的志愿者正确看待高龄老年人上网的缺陷，更加理解高龄老年人，在帮助高龄老年人学习“入”网时多一份耐心和理解，少一分急躁与责备；最后，对于农村等信息比较缺少的偏远地区，国家出台相应的扶持政策或者鼓励社会组织进驻社区，定期开展关于网络知识的讲座，提升高龄老年人接受网络信息的能力。[5]

（三）创造利于高龄老年人优势发挥条件

一方面，了解高龄老年人在网络化环境中的需求，以及他们面对的具体问题，有针对性地解决高龄老年人在网络化环境中遇到的问题，重视高龄老年人的心声；另一方面，发挥高龄老年人在网络化环境中的优势。优势视角理论告诉我们每个人都是特殊的，都有自身的优势有待我们去开发，高龄老年人由于有较高的阅历以及生活智慧，可以充分发挥高龄老年人在信息甄别、恶意信息遏制和网络环境教育等方面的优势，为我们营造一种安全健康、有序、运行高效的网络环境，为网络环境做贡献。

五、结语

网络化环境给高龄老年人带来的影响，我们有目共睹。从上文中分析得知，网络化环境一方面极大地方便了高龄老年人的生活，被高龄老年人在现代社会中所需；另一方面给高龄老年人的生活带来了消极影响，使高龄老年人在网络化环境中出现了“格格不入”的境况。在现今网络化社会中，我们每一个人都离不开网络环境，谁也无法逃脱网络对我们生活点点滴滴的影响。由于高龄老年人自身的特点，出现信息辨别能力降低以及孤独感加剧等一系列的心理和生理问题，营造一个更加良性运转的网络环境是高龄老年人的需求，也是整个社会发展的需求，这就需要国家、社会以及家庭和高龄老年人共同努力，清除高龄老年人在网络化环境适应中的障碍，以发挥网络化环境应有的功能。