数据化时代图书馆开展个性化服务的研究

（大庆技师学院图书馆，黑龙江 大庆 163000）

“数据化”这一概念最早提出的是美国麦肯锡公司，该企业在2011的数据化研究报告中就指出，随着数据化时代的开启，数据已经覆盖到现代社会的各个层面，信息化数据模式已经成为人类生活中不可或缺的生产要素。随着现代科技的不断发展，数据化时代的开启，图书馆对企业开展个性化服务已经成为数据化时代的新课题。

一、数据化的概念及其特点

关于数据化这一概念，迄今为止尚未形成统一的定义标准，暂时可以定义为：超越以往所有时代数据管理模式，体系庞大、结构复杂的数据系统的综合平台。

据美国IBM公司的研究结果表明，数据化具有传播速度快、技术容量大、结构种类繁多等特点和功能，数据序列分为结构化数据、非结构化数据、半结构化数据三种类型。随着数据化网络技术的高速发展，数据类型异彩纷呈，呈现出种类繁多的态势，包括文献、视频、微博、图片、腾讯、网络日记等多种数据类型。大数据时代信息的基本特点是对于实时数据处理速度快，如各大社交网络中的数据都需要以最快的速度进行处理，达到高效运作的目的，大数据的另外一个特点就是价值密度比较低，和数据总量的关系是反比关系。

二、图书馆与数据化的关系

（一）数字化文献及多媒体资源为图书馆提供了数据支持

随着新型的科学技术的到来，电子书刊、大型数据库，以及音视频数据资源的横空出世，使电子信息资源取代了纸质文本资源，进入了一个新的时代，开启了图书馆对企业开展个性化服务的模式。根据大量的数据结果表明，当今世界数据量呈现规模庞大的发展态势，基本每三年都要翻一番，而且95%以上的信息化元素都以数据形式出现。更加值得注意的是，随着数据化时代的开启，数据出版已经成为主流形势，有关数据显示，在2010年，我国国家级图书馆文献资料已然接近470TB，一切文献资料都覆盖在不同的网络序列中，虽然覆盖的模式各有千秋，但是组织形式基本一致。涵盖虚拟多媒体资源形式、传统文献资源数字化形式、原生态数字资源形式等，随着数字化科技的发展，这些数字化资源会不断完善，进入一个新的时代，为图书馆个性化服务提供了各种生动丰富的数据资源。

（二）移动图书馆等科技的普及增加了数据量

随着信息化高端科技的不断发展，互联网的普及，数字网络电视、手机移动客户端等网络业务得到不断的完善。据最新的调查数据呈现，我国互联网的使用率已经超过了45%，手机用户达到了9亿，网民的人数也超过了6.18亿，数字电视用户总量突破了1千万。这些诸多的网络数据无一例外都为数字图书馆的网络平台有效运行提供了信息输送等服务体系。如随着移动客户端技术的开启，智能手机为人们的自由学习带来了机会，这是功能移动设备无法望其项背的。20世纪末，我国已经成立了不同大小规模的移动图书馆，之后移动搜索、移动阅读等服务模式也开启了新的时代。随着数据化技术的不断成熟，预计将来移动设备数据的创新将成为时代发展的总体趋势。

（三）新型网络技术为图书馆提供了多种数据来源

毋庸置疑，云计算数据时代的来临，突破了传统图书馆发展规模，云计算的数据计算和信息处理系统，动态信息资源分配要素，都是数据化时代的必然产物，为数据来源提供了现实土壤。RFID技术的引进，为图书馆图书自动借还和分拣技术提供了可能性，实时导航技术，可以及时处理图书的位置，微博脸谱识别社交网站，实现了开放、共享、个性化的服务模式，因此赢得了数以万计的受众者。与此同时，通过语义网核心技术的研发，信息技术革命开启了全新的模式，新的科技知识技能开始出现。总的来说，在数据化时代，科学研究领域以科学创新为总体目标，数据管理应用频率在逐年提高，图书馆对数据的探究和分析也成为了数据化时代的特点和新模式。

三、大数据时代图书馆为企业提供个性化服务研究

（一）利用数据整合建立一体化信息服务模式

图书馆数据整合一体化服务模式，可以服务于企业，使受众者搜集自己研究领域内的数字资源，比如学术研究成果、文献资料、网络资源等。这些庞大的数据资料来源于社会各个层级的新型数据知识库和个人数据信息资料，图书馆可以提供这些资料的综合信息和索引，利用一体化服务模式为受众者提供优质的服务。

通过定位信息的渠道，处理和连接各种元素的数据资源，使数据采集、输送、整合模式更加快捷。还可以吸引企业以及个人用户对于各种形式的数据实现资源共享，使企业成为信息资源的受益者，同时也让他们成为资源的运行和共享者。图书馆可以对数据的地域、结构、规模进行分布和整合，形成统一的知识库，借助于索引的形式，为企业提供优质的服务，建设完整的一体化的数据信息服务平台。

（二）通过维基系统建立专题知识库

图书馆在进行知识共享的历程中，不但需要进行迁移显性知识，而且需要迁移隐性知识。隐性知识的迁移具有一定的难度，这就为图书馆的资源共享设置了障碍，维基系统的建立使图书馆资源共享成为可能。通过维基技能建立的专题知识库，实现个体隐性知识有效传播。图书馆通过维基系统建立的隐性知识库对信息进行保护和技术整合，从而输出有效的信息，为企业和个人的学习提供了有效的平台，使数据化时代的自由学习输出成为可能。另外，图书馆维基个人知识库的建立，通过共享的模式获取精准的数据信息来源，可以建立一套文化沙龙，让企业之间的互动交流成为可能，使每一个受众者积极参与，打开知识共享的学习历程，不断完善企业的发展途径，丰富企业生活。

（三）依据数据分析提供新知识服务

在知识大爆炸的现代社会，传统的图书馆服务模式已经落后于时代，数据化时代背景下图书馆作为一个系统的公共知识服务平台，可以用数据资源进行统一的加工处理，在数据技能开发的同时，对于不同门类的知识进行分门别类，服务从图书馆走向世界，通过数据分析整合，为个人和企业提供系统的知识服务。如通过用户浏览足迹，纪录用户的个人爱好和信息偏好，对此信息进行分析和整理，分析出用户采用资料的特点等要素，再添加与之相适宜的时间维度，分析出资料和学科在不同的时空维度运作中用户感兴趣的主题，进行信息显示整合，为企业提供有效的服务模式。

（四）根据企业个性需求提供个性化服务

随着数据化时代的到来，人们的生活方式发生了天翻地覆的改变，呈现出多元化的发展态势，无论是企业还是个人用户的需求日益个性化。图书馆为了迎合现代企业发展主题，对于企业的需求特点进行了探索，建立了个性化服务。图书馆在数据化时代，整合和积累了数量庞大的信息资源，比如有线网络，视频设施，以及用户检索、用户行为数据、咨询数据等，做出与之相对应的反馈数据，为图书馆的个性化服务提供依据。

（五）依据数据应用提供可视化服务

信息可视化是数据化时代图书馆对企业开展的另外一种服务模式，这种新型的服务模式开启了图书馆信息化时代新篇章。数据化时代数据系统涵盖了海量的信息，可视化服务模式作为新的信息技术模式，对于整理和解析冗杂繁多的大型图书馆数据资源起到了非常有效的作用，通过分析检测的手段，对于图书馆资料过程与结果进行分析整合，实现数据库分布可视化途径，为企业获取信息渠道提供了便捷的服务模式。该技术采用现代计量方式，联系不同领域之间的知识，把握学科发展方向动态，可以使企业把握时事动态，获得各个领域的精准信息，处理知识之间的结构联系，把抽象的语义数据以可视化的手段呈现，变抽象为具体，使企业在有效利用信息的过程中，使发展空间被拓展。

在数据化背景下，信息的增长呈现快速发展的态势，信息的发展使人的生活结构发生了改变，图书馆领域也不例外。数据化技术渗透于图书馆服务领域，以复杂的系统技术为企业的发展提供了个性化的服务模式。预计未来在信息化技术不断完善的历史背景下，图书馆科研技术经过不断开发，可以为企业提供更为先进的个性化数据服务。