对热点问题进行舆论引导的几点思考

陈斌 新华日报社新华传媒智库

当前，“高铁霸座男”“女孩乘滴滴车遇害”等热点事件非常引人关注，针对热点问题加以正确引导，是新闻工作者需要重点关注和研究的问题，也是舆论宣传的主攻方向之一。随着网络新兴媒体的日益发达，必须要以高度的政治责任感，占领舆论宣传的主阵地，积极稳妥地把群众的思想和行为向着有利于十九大精神的贯彻落实，有利于社会和谐稳定的方向引导。

一、必须敢抓敢碰，勇于将热点问题摆到桌面上来

热点问题，就是一个时期群众普遍关注、认识模糊、反映突出、议论较多、看法不一、答案不明的共同话题。对热点问题要不要碰、敢不敢碰、善不善于碰，这是衡量新闻工作者落实“用正确的舆论引导人”要求的一个明星标志。

(一)从当前网络热点事件看，热点问题日趋广泛复杂，舆论引导回避不得。通过百度搜索“热点事件”，排名前三名的事件和搜索量分别为：中国新说唱(1233246次)、00后网友仙人跳(478790次)、女孩乘滴滴遇害(392452次)，从搜索量可看出当前人们对热点问题的关注度，除此之外，高铁霸座男、寿光水灾严重等热点问题同样受人到们人们普遍关注。我国正处在改革开放的攻坚期，新事物新现象新问题新矛盾层出不穷，传统的是非观念、道德标准、价值尺度等经历着前所未有的冲击和碰撞。上述热点事件也可以看出，一部分事件是随着社会发展而来的，比如滴滴打车就是近年来经济和互联网快速发展而来的产物。新闻工作者如若视而不见，躲而远之，势必远离群众，有负时代。

(二)从舆论引导职责看，对热点问题必须有正确的声音。群众热点问题，有的事关党和国家、社会建设的大政方针，比如“亚运首位兴奋剂”事件、“国家发布公告”事件等，直接或间接地影响人们的思想和人生走向，影响他们的世界观、人生观、价值观的形成和发展。因此必须积极地介入，实施正确引导，给予他们一个正确的说法，帮助他们释疑解惑，化解矛盾、理顺情绪、调整心态、转变观念，这是新闻工作者的职责所在。否则，有的群众就有可能被“似是而非”的说法、错误的“说法”所误导，给人们思想带来混乱，给社会建设带来损失。

(三)从舆论引导实践看，对热点问题引导，能够有所作为。近年来，中央宣传部直指群众热点问题，把中央关注的重点、社会经济生活的难点、同群众关注的热点有机结合起来，作为舆论引导的着力点。特别是编印下发的《从怎么看到怎么办》等书在群众中产生了巨大反响。所以，只要紧跟主流声音，克服热点难于解读的固有观念，从人们的思想实际出发，主动出击开展有针对性的引导工作，就必然有所作为。

二、注重理性思考，把握好热点问题引导的站立点

对于热点问题，引导者观点的不同，站立点的高低，直接关系到引导方向和质量。引导好了可以鼓舞士气，促进和推动社会建设发展，否则就会产生相反效果。

(一)善于用政治眼光分析热点问题。舆论引导的核心是政治引导，是对人们思想行为的引导、人生价值取向的引导。因此，不论碰到什么热点问题，首先应该将其放到大局下掂一掂，称一称，看看如何引导才能与党的宣传口径相一致，与党的路线方针政策相一致，与各级决策意图相一致，与时代发展的大潮相一致。作为新闻工作者，必须高度关注党刊党报和各级主流媒体宣传什么、提倡什么、弘扬什么，严格按照党中央的指导精神和各种政策规定来开展教育引导工作，努力把群众的思想引导到与党的决策指示和政策要求上来。

(二)善于与时俱进分析热点问题。热点问题在改革实践背景下而产生，实质上是新旧观念的碰撞。特别是最近女孩乘滴滴车遇害事件，距郑州空姐乘滴滴车遇害案还不到三个月，滴滴打车又一次站在了风口浪尖，尽管在事出三日后，浙江已经停运顺风车业务，但仍然不能停止这一事件所带来的影响。因此，在分析和引导热点问题时，引导者自己首先要解放思想，更新观念，使自己的思想与时俱进。比如，受拜金主义影响，金钱话题成了人们议论的热点。表面上看谈的是钱，实质是价值观的暴露，是人生取向、思想观念的重构。如果新闻工作者刻意回避，正确价值观念就有可能动摇，让错误思想乘虚而入。相反，如果顺势而为，做到引导而不迎合、更新而不猎奇，以钱谈理想，引导人们处理好金钱与权力、金钱与事业、金钱与人生的关系，就能够让人们走出金钱误区。

三、提高引导艺术，着力优化热点问题的宣传效果

效果是检验一切工作的根本尺度。引导效果如何，归根到底，要看群众是不是真的听你说，在实际行动上是不是接受你的舆论影响。笔者感到，在优化对社会热点问题引导效果上，需注意以下几点。

(一)贴近群众实际，力求生动活泼。舆论引导不论引导什么，必须以人们愿意听、听得懂为前提，这就要在贴近群众上下功夫，在追求生动活泼上想办法。要真实了解和掌握人们关注什么、思考什么、想听什么。这就要求新闻工作者多去观察生活，深入群众中倾听他们的声音，总结他们的看法。这样，就能够让开展的引导工作充分地接地气，在提高引导亲和力的同时增强认同感。

(二)既要积极疏导，又要解决问题。社会中许多热点问题都是由具体矛盾引发的。在引导中必须坚持“两手抓”。一方面，要从大局出发进行积极引导，帮助化解矛盾，理顺情绪，调整心态，转变观念，增进理解提高觉悟，自觉适应形势的发展，树立与时俱进的新观念、新思维。另一方面，解决问题就是最好的说服和引导。所以要利用新闻媒体的力量，尽力帮助人们解决实际困难问题。