高校图书馆电子阅览室利用率提高探析

电子阅览室是在计算机、网络通信技术的基础下，将电子型文献阅览、咨询、培训、检索等服务融为一体形成的新型、功能多样的阅览室。怎样提高电子阅览室利用率，将电子资源价值最大化，需要大家深刻关注与讨论。

一、电子阅览室利用率低的原因

(一)网络技术的发展给电子阅览室利用带来严重冲击

现今部分高校为了给予学生个性化发展空间，开始投资于校园网络建设，其中包括校园数据网络以及校园无线网络。这一举措有效提高了校园内网络通信条件，给校园创造了便利良好的网络环境，无论是学校宿舍还是图书馆等公共场所都能搜索到无线网络。经济实惠、使用便捷的移动设备十分普遍，如智能手机、笔记本电脑等都可以在任何时间、任何地点连接到局域网，读者们有更多方式获取想了解的信息、资讯，电子阅览室不再是唯一获取渠道。

(二)宣传教育不到位

高校很少对电子阅览室进行针对性宣传，如电子阅览室的作用、具有哪些功能、其使用方法以及使用规范等宣传强度较弱，目前宣传平台各式各样，但是不能灵活运用到电子阅览室宣传，相关活动举办少，宣传质量偏低，部分读者在使用设备时不知如何操作，对电子资源也只是一知半解。一般新生会进行馆前教学，但是内容庞杂，培训时间短促，且是以一对多的讲解模式，导致培训质量低下，关于电子阅览室的介绍没法面面俱到，宣传效果不尽人意。

(三)制度体系不够健全，监管缺失

馆内设备使用规范体系不完善，也存在已经制定相关规范，但是实施力度不够，管理力度较弱，导致问题相继发生：如自带有毒U盘等存储设施、新生使用遇到问题无人答疑教学，无意间破坏计算机软、硬件，更有甚者罔顾规章制度，违反馆内管理条例使用阅览设备，或者部分学生将阅览室当作“网吧”，使得学习环境变得杂乱，学习氛围不浓郁。

(四)读者的信息意识薄弱，信息素养偏低

电子资源逐渐发展为各高校教学以及科研中资料获取的主要途径，获取这些电子资源需要采用特定的设备和技能，与此同时，读者需要具备熟练使用电子文献检索的技能。存在部分读者对信息的了解不够深入，文献信息如何布局、文献检索功能的使用方式等专业知识浅薄，很难从已有电子资源中获取有效信息，读者还需加强学习获取电子资源的技能。

(五)工作人员服务意识及业务能力有待提升

属于计算机或者图书情报专业、具有相关专业技能的工作人员比率不高，有些工作人员专业素养不足，服务主动性差，聘任专业高学历人员不能与工作内容协调一致，相对落后。部分工作人员对信息检索等网络及计算机知识只是略知皮毛，在设备出现故障时不能做出准确判断，设备的保养意识匮乏，软件操作技巧不精，当读者遇到问题时，不能及时答疑或者帮助解决，提供不了更专业有效的全面服务，改善服务质量阻力较大，需要加强工作人员职业素养，培养服务能力。

(六)设备陈旧，系统老化，网速慢，更新不及时

对于电子阅览室的建设投资，高校一般偏向一次性，在建设初期投入大量资金，长期使用后，出现软、硬件更新不及时，维护工作不到位、设备老旧、上网卡慢、故障出现频次增大、主机配置跟不上等一系列导致机器不能正常运行的问题，设备、服务器等硬件、软件的更新维护也需要资金补给，欠账多，后期建设投资不足。也没有配置与之相关的扫描、打印、复印等设备，以便提供“一条龙”服务。

(七)功能单一，环境条件较差

图书馆可用空间较为拥挤，服务体系不够完整、专业，设备功能过于单一化。计算机分布密度较高，不能给予读者清净、闲适的阅读环境，缺乏个性化设计。

(八)电子资源不够丰富，电子资源布局不够优化

电子资源主要分为三类，一是电子出版物，二是国际互联网资源，三是各图书馆自行建立的数据库。网络资源种类繁多，不计其数，由于经费、人力不足，没能对资源进行良好地归纳整理，读者在检索时无从下手，较难准确获取想要的信息。图书馆没有整合学院、资料室等各部门电子资源，不能达到资源实时更新与共享。

二、高校图书馆电子阅览室提升利用率的应对策略

(一)加大宣传教育力度

广大师生能够在掌握电子阅览使用方法的前提下，自主查询电子阅览室里所需要与之相关的文献或资料，可以达到从根本上提高电子阅览室使用率的目的。因此，图书馆可以加强宣传力度并按期举办些许入学教育，组织和引领教师，学生学习电子阅览室的使用方法，使他们熟知电子阅览室的功能并参与实践运用。与此同时各类高校也应开设新的课程，利用学校内图书馆扩大其宣传范围。图书馆工作人员还需要通过专题讲座的途径进一步引导学生走进图书馆，学习新的技术成果，达到提高电子阅览室的使用率的目的。

随着计算机网络时代的飞速发展，读者能够快速获得准确信息，计算机技术的应用从本质上改变了信息的交流方式。高校电子阅览室的出现顺应潮流发展，满足了广大师生对电子资料的需求，可以引导读者走进电子阅览室，更好更全面的认知电子阅览室的便捷功能，并在使用中掌握极其丰富的网络电子信息。在使用电子阅览室查阅信息时必须遵守法律规定，加强法制思想，服从网络管理法管理，尊重知识产权。工作人员需要随时维护网络信息安全，防范虚假病毒信息的干扰和侵害，建立全民文明使用信息的法制网络环境。

(二)健全规章制度，强化管理

电子阅览室是一个装备现代化技术的公开服务场所，配置着各种贵重精密的高科技衍生设备。需要规范化的管理和准确无误的操作，和完善的组织体系才能使其正常运行和充分发挥其本身便捷作用。

(三)提升学生信息素养

电子阅览室里涵盖了各式各样、种类繁杂的网络文献，读者要迅速、准确的获取想要的信息，需要具备掌握相关的计算机网络应用技能和文献搜索辨别的能力。高校图书馆可以通过举办各种技能教学、专题讲座、实践培训、相关“信息检索比赛”和“数字资源联合咨询服务”等活动，加强师生用户对先进电子技术运用的宣传和教育，并引导他们学习并掌握计算机网络应用技能，熟知电子信息资源的搜索路径，提高文献搜索辨别能力，进而运用获取的信息解决生活中面临的各类问题。

(四)提高工作人员整体素质

电子阅览室的功能能否完全发挥离不开工作人员的正确引导和耐心服务。电子阅览室的工作人员在保证个人素质的前提下还需要具备相关的服务意识，不仅要学习基本的计算机使用以及维护技术，还需要熟练掌握电子信息资源的获取和具体使用流程。在完善个人技能的同时引导读者正确使用电子阅览室的功能，并能够熟练解决读者使用过程中临时出现的各类问题，为读者提供最好的服务和阅读环境。条件允许的单位更是可以提供岗前培训的机会，让技术工作者得到更好更完善的进修和培训，提升相关的服务意识和业务技能，从本质上提高电子阅览室工作人员的能力和素养，使其更积极的引导读者对电子阅览室的顺利使用，进一步达到提高电子阅览室使用率的目的。

(五)增加投入，更新设备设施

各大高校需提高对电子阅览室的重视程度，加大电子阅览室的后期投资，用于设备更新，只有保证硬件设备各机能保持良好的状态，才可以保障图书馆电子阅览室维持常态运作。工作人员为了保证电子阅览室能够高效运作，在设备使用期间，需定期进行维护，软件更新也应与时俱进。同时也可以引进虚拟桌面，直接避免后期硬件设备问题，将图书馆中空闲、无人使用的服务器用作提升阅览室使用空间，节约在硬件方面的投资资金。有需要时，可以用降低使用阅览室的收费标准或者直接免费使用的方式增大使用率。

老师、学生获取电子信息、资料主要依赖于电子阅览室，高配置计算机和通畅迅速的网速会使更多读者对其趋之若鹜。发生勒索软件病毒的网络攻击事件之后，我们应该更加注重电子阅览室的信息、网络安全问题，提高警觉，加大运作以及维护方面的资金投入。在阅览室中添加扫描、打印、复印等相关配置，尽量达到读者各方面需要。

(六)加强电子资源建设

电子阅览室能够开展信息服务的基础是丰富的电子资源，图书馆的首要职责就是维护并提高电子文献资源的安全和质量。首先，建立分门别类的数据库。涵盖多种利用馆藏文献演变而成的馆藏书目文献、特藏文献、地方文献等电子文献，还有各学科的学位论文。其次，需要争取资金获得版权，形成独树一帜的特色。订购各类电子出版物，如电子图书、期刊、全文数据库和其他图书馆软件等。同另外类型文献取长补短、相得益彰，完善文献资源市场。再次，构建全面的信息检索体系。组织相关工作人员，深入开发和挖掘各种网络信息，丰富电子文献资源，同时对信息进行采集、剖析、归类并严格筛选判定，再加以组织、收录和利用，进而构建完整的信息导航。最后，融合各类网络电子资源，联合馆际间的相互协作，实现电子资源一体化。

三、结束语

在科学技术应用接踵而至的现在，人们对于优质生活的追求也显得尤为普遍。为了增强电子阅览室的生命力，必须与时俱进，及时更新和调整运行出现的问题，加强服务意识观念，规范服务管理体系，完善信息服务功能，提高电子阅览室的使用率，实现网络资源运用的多样化，使电子阅览室能够可持续发展。

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