强化档案服务意识提升档案管理质量

宾县发展改革局

我国的档案信息资源的重要组成部分是可持续发展和教育文化的重要资源。在档案信息资源发展的传统管理系统中，很大程度上是反映了档案信息资源的发展，以及档案的管理人员必须提高服务质量和认识，需要管理人员在工作中对待服务态度要端正，并把服务意识在加强提高，才能把档案管理的质量提高上去。

一、档案服务意识的提升在质量上起到关键性的作用

(一)这是公众对档案部门的需求

档案本身作为历史数据的来源，在社会发展和经济快速发展的背景下越来越重要，档案的要求和呼吁也越来越多。在这方面，档案部门应积极应对传统管理档案的方式并探索新途径的档案管理方式来服务与社会，并最充分地利用其潜力，以找到最佳管理模式的接触点来提升档案管理和社会发的展需求。

(二)档案本身也需要发展

档案的工作本身就是社会的储存和服务，档案的性质是社会和国家服务的性质，档案服务本身就是档案的生存和发展的基本原则。为了体现档案的价值观，档案服务必须提高服务水平。档案工作主要侧重于服务社会，所有档案工作的程序，包括服务业、服务质量以及档案和推广服务的创新、服务质量概念和创新的管理要不断进行创新，只有对档案的作用得到充分发挥，才能体现档案的真正意义。

二、档案服务质量，以人为本为原则

(一)档案服务都是以人为本为原则，一切为利用者服务”的理念

目前，现代管理档案的方法是对市场的考验，并为此目的，要明确所有的目标和内容，以及明确界定存档服务，从市场的现实角度来看，开发目标方案是为更广泛的群体提供服务。由于采用各种先进技术，电子档案的使用越来越普遍，越来越多的人试图通过电脑访问档案信息。考虑到这一点，必须有足够的资源来确保用户的真实性，在高科技运行的环境中，以便用户能够迅速而容易地访问他们需要的档案信息。与此同时，存档的工作人员还需要积极地改变服务概念，为用户提供更优质的服务。

(二)不断扩大提供服务的方式，充分利用档案的社会和经济效益

档案的工作是为了使居民获取信息提供便利，日益以提供基线研究的经济和文化活动，以确保档案的真正含义，是能够提供支持的其他领域。档案是一项非常重要的资产，它指的是相当大的工作，因此，社会和经济水平，在不同的时期，与同一集团的档案，包括社会和经济模式，将在重要领域不断取得进展。例如，生产和研究档案可以作为促进当代经济发展的催化剂。然而，档案的经济效益是不同的，档案的独特参考作用使我们能够利用更多的领域，这对他们的发展有很大的贡献。在执行档案管理的同时，需要对有关档案记录管理和服务上要不断改进提供的服务方式，并改进服务部门提供的档案通过多样化的服务，提供深入和良好的服务，使用户通过全面的了解历史档案的价值。

(三)加强档案的资源管理，在开发与利用上，并主动为用户提供服务，创造有利的条件

对于档案馆来说，是信息资源丰富的最大优势，档案馆不仅是档案的守护者，它也是档案信息资源的开发者和传播者。档案保管是通过信息资源的挖掘为用户提供服务，这也是档案管理人员应做好档案工作的重要前提。档案信息资源开发是档案工作研究的基本手段之一，根据信息技术的要求，为其提供良好的服务，并向其提供两三次的文献资料，如编制开发项目等。面对信息技术的飞速发展，档案工作者需要具备先进、创新、信息、市场意识，充分发挥文献本身的作用，用于分析过去的问题，同时也可以提供重要的信息对实际工作的支持。举例来说，在经济方面具有潜在价值的科学研究的例子，可以将信息资源转化为现代化，这需要对档案工作人员的信息资源进行合理利用，这些文件应该为经济建设服务提供服务。与此同时，还应利用自己的优势，并定期举办专题展览，以实现宣传和知识教育，从而确保在档案资源方面发挥最大的作用。

三、提高档案管理的现代化建设，应加强制度管理

档案管理水平的质量，关键在于档案工作者的工作态度。应加强档案工作的思想教育和职业操守。其中最关键的问题，主要是档案管理员在业务上要专业精通，以爱护档案维护档案为原则，把服务做在现实的工作中。加强档案管理工作，完善档案管理的相关规章制度，逐步实现档案管理的规范化、制度化，才能充分体现档案的存在价值。同时，应根据时代的发展的需求，加大对于档案建设的投资力度，实现档案管理的现代化进程。此外，应对档案管理人员进行科学化业务培训，从而使档案工作人员能快速地接受现代化档案工作科学化的发展进程。与此同时，要让档案管理人员熟练的掌握最新的档案法规制度和最新的档案工作行业标准。坚决按照现代化管理的要求来进行工作，以掌握档案的准确性和唯一性，做到划分准确；条目清楚；排列有序；查找等工作的便捷程度。

四、结语

随着经济和社会的发展，档案工作的重要性可想而知。档案管理人员的服务态度要加强管理，要以人为本的原则进行工作，所有的服务的概念都要以利用者为先的原则为导向，从而提升提高服务模式和理念，使档案能充分发挥其作用，并提高档案资源的开发，为档案利用者创造良好的服务条件，在今后的发展中还要有不断进取的精神。

为利用者主动提供服务创造条件，以进一步提高档案管理的质量。

[1]张瑞香.论档案管理工作的重要性[J].兰台世界，2016(S1)：15.

[2]梁静娴.档案管理工作创新之我见[J].兰台世界，2016(S1)：31.