新业态下的秘书职场文化研究

张静

摘 要 近年来，由于信息技术的发展、产业升级换代及客户需求的变化等诸多因素的影响，行业间的跨界融合已然成为当下经济社会发展的新业态、新趋势，在此背景下，秘书的工作环境及背景也发生了巨大变化，这无疑对秘书人员提出了更高、更严格的要求。基于此，秘书职场文化研究便成为当务之急，这既是秘书提升自身理论品质的学术需要，也是新业态背景下推动秘书工作发展的现实需要。

关键词 秘书 秘书职场文化 秘书形象

文化新论：中图分类号：C931 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-02

随着改革开放的深入及互联网等现代信息技术的飞速发展，我国秘书事业进入了一个全新时代。当毕业生步入秘书工作岗位时，接踵而来的职场不适应普遍存在，在这一情境下，秘书职场文化的研究就显得尤为重要，其既是秘书提升自身理论品质的学术需要，也是新业态背景下推动秘书工作发展的现实需要。

一、秘书人员的职能

秘书是领导者、主事者身边的综合辅佐工作人员和公事服务人员。他们以辅佐辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办会、主事为主要职能，是领导者、主事者身边的参谋和助手。自从人类社会出现分工，就产生了管理和决策需要，管理与决策需要有领导机构与领导人，领导人和领导机构的出现，又产生了对秘书机构和秘书人员的需求。作为领导者，他们的职能是统揽全局、决议大政方针、掌管、指挥全面工作。但是因为时间、精力、个人素质等约束，领导者不可能事无巨细，都亲历亲为，因而，领导者总是把主要精力放在战略性和全局性的重大问题的决策上，其他外围性的辅佐工作要由秘书人员承当。

二、秘书职场文化的反思与重构

随着我国政治、经济、文化等的全面发展，当代秘书职场文化中存在的与中国经济社会发展不适应的问题亟待解决。关于中国当代秘书职场文化所存在的问题，尚未有专家学者提出明确观点。新业态下秘书职场文化的内涵与功能不断更新，秘书职场文化所面临的与新业态不相符的部分亟需引起人们反思。王守福针对我国秘书人员的不良社会形象曾深刻地辨析了其原因：第一，党政系统少数秘书人员的腐败行为，严重玷污了秘书职业的良好形象；第二，大众传媒对秘书腐败形象的夸大渲染，严重损害了秘书职业的整体形象；第三，文艺作品对秘书形象描写的妖魔化倾向，严重丑化了秘书职业的社会形象；第四，社会公众对秘书职业的认知偏差，严重扭曲了秘书职业的真实形象。可见，不良形象产生的原因从深层意义上都与当代秘书职场文化密切相关，其从本质上而言是不良秘书职场文化的体现。总体而言，学界关于中国当代秘书职场文化存在问题的研究还比较薄弱，这与秘书职场文化理论研究的整体水平相关，需专家学者进一步探讨和研究。

与上述问题相关，如何建构中国当代秘书职场文化是摆在我们面前的重要课题，秘书学专业学者也就此提出了各自不同的观点。赵映诚认为，应从秘书价值理念、秘书理性观念、秘书与领导关系、秘书思维方式、秘书成果价值、秘书工作体制六方面进行秘书文化重构。吕定禄则提出，和谐文化下秘书文化建构的有效途径为：研究和解决现实问题，体现行业发展功能；重视秘书学科体系建设，开发现代秘书行业人才资源；通过理性批判引领行业思潮，彰显秘书文化先进性；以社会主义核心价值体系引领和谐秘书文化建设。

这里，学者们主要从秘书职业、秘书学科、秘书精神等方面探讨了秘书文化的重构，忽略了秘书文化的制度、行为、物质等层面的建构，以及对传统秘书文化的传承。事实上，当代秘书职场文化的建构离不开对传统秘书文化的继承，以及与秘书工作实践的紧密结合。基于秘书文化亟需重构的问题，当代秘书职场文化的建构理应从以下三方面努力：其一，在对传统秘书文化扬弃的基础上与时俱进，结合现代秘书职业构建新的秘书职业价值观；其二，借鉴西方秘书管理制度，构建现代秘书职业管理体系，严格规范秘书行为；其三，强化秘书职场文化的理论研究，重视秘书职场文化教育体系的建构。整体而言，目前秘书职场文化的研究虽已取得了较大发展，并在一定程度上推动了秘书学学科体系的理论建构与完善，但仍存在一些问题。因此，秘书文化研究尚存在较大提升空间，亟需秘书学研究领域的有识之士积极参与，共同推动秘书文化理论的体系化建构。

三、秘书职场文化研究的有效途徑

秘书职场文化是秘书文化研究的重要内容，如何汲取有效的资源来研究秘书职场文化，是新业态背景下秘书学专家学者们面临的重大课题。在笔者看来，秘书职场文化的研究理应从如下三方面努力。

其一，发掘当代秘书典型，提炼秘书职场文化。随着秘书职业化、专业化的发展，以及大数据时代的到来，秘书的信息处理、办文办事、公关协调等各项工作都面临着重大机遇与挑战。在新业态背景下，秘书工作呈现出数字化、网络化、移动化、整合化、创新化等新的发展特点和趋势，秘书队伍中不乏与时俱进的优秀工作者能够较好地实现自身素养的提升，顺利适应秘书工作的改革与发展趋势。因此，研究秘书职场文化不可避免地要对当下优秀秘书人物或秘书工作的成功经验进行必要的理论总结与升华，并遵循“从工作中来，再到工作中去”的原则，不断在秘书工作实践中培育和提炼顺应信息化时代要求的秘书职场文化。

其二，继承优秀秘书文化传统，创造新型秘书职场文化。秘书职场文化是秘书工作实践中不断形成的行为文化和精神文化，它要求现代秘书人员既要在从业过程中不断培育、改进、完善秘书职场文化，也要在继承中国优秀秘书文化传统的基础上与时俱进、不断创新。秉笔直书、忠于职守、处变不惊等优良工作作风要继承，长于写作、善于交际、进退得体等优良品质也要发扬。现代秘书作为领导的参谋与助手，要在继承中国古代幕僚文化的过程中不断提高自身修养，树立秘书职业价值观。因此，秘书职场文化的研究理应在继承优良秘书文化传统的基础上，创造出适应社会发展的新型秘书文化。

其三，注重理论联系实际，强化整合性研究。目前，秘书学毕业生与秘书工作实践衔接不紧密的问题十分突出，具体体现在两方面：一方面，初入职场的秘书学专业大学生普遍缺乏秘书职业观念与角色意识，不可避免地存在各种职场不适应问题；另一方面，用人单位普遍认为初入职的大学生责任意识与抗挫折能力不强，无法在短时间内胜任秘书工作。基于此，笔者结合所在单位实际情况认为，新时期下，要求秘书知识素养较高，知识面较广，知识结构合理，工作效率较高，秘书专业的工作者应强化如下两方面的工作：首先，强化秘书专业实践能力建设，通过课程实训、项目实训、实习实训等多种方式使秘书学以致用，从而培养初入秘书岗位的毕业生职业价值观；其次，整合跨岗位的优质资源，积极参与入职秘书的岗前培训工作，注重理论与实践相结合，全面提升秘书职场文化研究的质量和水准。

四、结语

总之，秘书职场文化的构建亟需秘书工作人员的深入研究，秘书人才的培养也迫切需要秘书职场文化理论研究的引导。整体而言，目前秘书文化研究虽已取得了较大发展，并在一定程度上推动了秘书学习体系的理论建构与完善，但秘书职场文化研究尚存在较大提升空间，需要从事秘书工作的有识之士积极参与，不断探索秘书工作新方法、新途径，共同推动秘书职场文化的构建与提升。

参考文献：

[1] 王守福.塑造秘书职业良好形象[J].办公室业务，2015（8）：49-50.

[2] 薛占峰，曹世燕.浅析和谐社会下的秘书文化构建[J].职业时空，2011（3）：17-18.

[3] 佘亚荣，孙晓飞.试论当代中国秘书文化的兼容并包[J].秘书，2012（8）：3-6.