钢板风波

ZORR

2012年，50多岁的母亲在给菜地浇水时，右腿植入的钢板断了。听到消息，我刚从北京一家媒体广告公司辞职，正在外面旅行。电话里父亲和妹妹说得模糊又束手无策，我便急忙赶回老家。

等回到家，母亲已经躺在病床上。医院建议手术，取出旧钢板，重新植入。钢板是2006年母亲车祸后用上的，當时说可以留在体内不取。医院是当年车祸给母亲植入钢板的机构，收治医生是同一个医生。自植入钢板治疗出院后，除了医生常规电话回访和日常病情咨询，家里和医院几乎再无瓜葛，母亲很信任主刀医生。事发后，父母首先送治的还是当年的医院，点名要求曾经治疗过的医生处置。我并没有什么意见，只是把X光片送到另外一家正规中医骨科医院，托人重新看了片子，意见与收治医院无异。之后，我又分别咨询了学法律的朋友和一位医学院的硕士，了解责任归属与治疗手段。

此外，我找到市里第二大的那家公立医院，联系到处理医患关系的部门主任，一个刚从基层卫生部门调来的中年男子。主任看我年轻，态度如同接待落魄的远方亲戚。我没有经验，搬出百度来的近似案例、判例和法律条文，希望能争取到能争取的若干利益。我认为是钢板问题，院方认为是患者过度活动，各执一词，达不成一致。医院并不愿意承担任何责任。

我束手无策，不料后来出现转机。循环踢球两天后，做生意的堂弟随我再次前往。这次堂弟旁敲侧击，透露出我在北京某全国权威电视台工作，其实只是之前公司有该台业务，比如当年的“3·15”晚会，算是其长期合作商。堂弟拉大旗作虎皮，我亦不点破，总之暗示如果医院处理不当，我有资源寻求媒体曝光。主任也实在，要看名片，我推脱归家未带。

主任决断不下，加上医院刚经历患者抬尸闹事风波。当即带我上二楼见分管医患事故的副院长，脸色郁躁的副院长见多识广，打量两眼见我全无气场，不耐烦冷哼一声掉头就走。留下越级上访一脸尴尬的我。虽然如此，风推舟动。医院后来主动承担了二次手术费用，并开具了一份钢板厂家出具的钢板质量合格说明书，表示不会接受我要求的休养期间营养护理及误工损失。如有异议，可以到卫生局申诉，把钢板寄往天津的法定鉴定机构鉴定，5000元鉴定费用自理。事故责任、异议赔偿等鉴定结果出来再议。

结局家人尚能接受，愈后情况良好，且省去2万元左右的手术费用，并不打算继续折腾。一场医患纠纷就此了结。我经历的是一场很小的医患纠纷，当时情况也没有更好的处置方式，却或许是小城青年处理医患事件的普通样本。是否有更合适合理的处事标准，我当时没有，现在依然没有。