电信运营商薪酬分配差异化改革的思考

李 曦，王 嘉

（中国联合网络通信集团有限公司广西壮族自治区分公司，广西南宁 530022）

薪酬体系的合理性与科学性对电信运营商员工的工作积极性、运营商发展活力、业务创新能力等方面都有重要的影响，在紧迫的行业竞争压力下，电信运营商如何通过薪酬分配差异化改革实现员工积极性和产品竞争力的提升，是增强电信公司的行业竞争力的关键。

1 薪酬分配差异化改革的重要性

产品趋同性加大、业务创新难度大、社会发展导致人们的通讯使用习惯的改变等因素都是影响电信运营商市场发展的关键[1]。在当前多方面的影响下，电信运营商的业务转型与创新探索是其增加行业竞争力和自身发展潜力的重要手段。而合理的薪酬体系则是电信运营商业务转型能否成功的关键。电信运营商的业务转型面对的是市场环境、市场竞争、市场需求的不断激烈变化与发展。而当前较为热门的互联网增值、IPTV等业务由于其日新月异的发展与高科技含量性，在探索和创新中则需要大量的高科技人才。电信公司的核心竞争力从本是来讲是人才，而薪酬体系的合理与薪酬分配差异化是实现企业间人才争夺与稳定高技术性人才的关键。在人才的吸引过程中，能否建立更具吸引性的薪酬体系并实现薪酬分配差异化的激励制度，将决定电信公司在人才争夺中的胜负。

2 电信运营商薪酬分配中的问题

当前电信运营商具有一定的国企色彩，其薪酬体系也具有国有企业中的一些弊病，与当前社会上同类公司相不具有竞争性。当前电信运营商薪酬分配中主要有以下问题。

2.1 薪酬水平较同行业缺乏竞争力

在当前通讯消费和移动互联网发展下，电信运营商具有一定的IT科技类企业性质。而一般IT科技类企业在人才应用上投资和回报率都比较高，员工薪资水平高于同行业。但当前电信运营商的薪酬体系与国有企业类似，相对较低，对于高科技人才不具有吸引性。长此以往将形成隐形的人才流失，阻碍电信运营商公司的发展。

2.2 薪酬结构缺乏合理性

当前电信运营商薪酬体系中人员绩效工资所占比重极小，甚至无法体现人员业绩上的差异，这容易给员工形成一种缺乏积极性的工作环境，不利于调动电信员工的工作热情。在这种环境下，员工自我提升与进步需求明显降低，动力不足导致员工缺乏工作积极性。员工能力与素质上的差异应该通过薪资差异化来体现，这样才能激发电信营业商发展进步。

3 电信运营商薪酬分配差异化改革方法

针对当前电信运营商面临的市场环境和公司薪酬体系存在的问题，在电信运营商薪酬分配上进行差异化改革是实现电信运营商行业竞争力和人才吸引力的关键。薪酬分配差异化改革可遵循以下方法：

3.1 薪酬结构合理化的调整

针对电信运营商以往的薪资体系中差异化不明显、任务目标不明确、工资结构缺乏弹性的情况，在电信运营商的薪资分配差异化改革中首先应该建立符合当前市场竞争与电信运营商健康发展的合理化薪资。员工薪酬应该与员工的基本能力、业务能力、产品开发能力等挂钩[2]，在基本工资的基础上增加奖金与提成，并且这部分薪酬可以用固定薪资与浮动薪资结合的方式进行。

3.2 绩效奖励机制的建立

为激发电信员工工作积极性的调动并最大程度激发员工潜力，在进行薪酬分配差异化改革中应该注意加强绩效奖励机制的建立，不对员工的工资上限做出要求，让绩效激励员工。通过基本指标、客户增效、年度奖励等方式建立完善的绩效奖励机制，并且只要员工能力突出，则奖励不封顶。在这种电信运营商与电信员工双赢的绩效奖励机制下，能够激发员工去争取更高的效益，对电信运营商的业务拓展、员工战斗力提升等都有至关重要的作用。

3.3 建立规范合理的薪酬考核体系

在薪酬分配差异化改革中，科学的考核体系的建立是保证改革顺利且有效推进的重要方法之一。薪酬分配的差异化不但需要体现在奖励机制上，也需要体现在惩罚机制上。奖罚结合的考核体系才具有员工约束力和激励性。在薪酬分配差异化改革中，要注意建立多层次的考核机制，在每个层次上设置不同的考核目标，目标与薪酬挂钩，让员工通过薪酬分配考核机制能够感受到一定的工作压力，这样才能更好从促进员工工作目标的实现。薪酬考核体系的设置可以从工作差异性、相关性、难度等方面进行考核标准的调整。

4 结束语

总而言之，电信运营商薪酬分配体系的差异化改革将给当前电信公司的发展与行业竞争力的提升提供一定动力。能否在市场竞争中取得有利地位，电信运营商则仍需在薪酬分配差异化改革的创新上做出更多探索。