电力市场营销中集中电费核算的应用研究

冯艳

国网泰安供电公司 271000

正文：

近年来，电力能源在社会发展和人们生活中的需求越来越大，相应的电费也在日益增多。作为电力企业的主要经济来源和发展的基本保障，如何有效开展电费核算与收取就显得极其重要。但是从电费核算方式来看，传统的方式流程繁琐，甚至制约了电力营销的发展，而集中电费核算方式的运用有效攻克了这一难题。基于此，在本文中笔者阐述了集中电费核算的概念，并就如何有效应用及其在电力市场营销中起到的现实意义进行了浅显研究。

一、电力市场营销中集中电费核算的概述

集中电费核算方式是相对传统电费核算方式提出的，并有效解决了传统电费核算方式的诸多缺陷问题[1]，比如在传统电费核算中需要到各家各户搜集电表数据，然后计算出电费。在这一过程中除了增加工作人员的工作量以外，还会给住户带来生活上的不便，甚至会因为电表数据问题发生矛盾纠纷，工作效率不高而且需要投入的时间和精力太多。随着我国电力行业及相关技术的日益成熟，集中电费核算方法逐渐普及推广，其原理就是通过计算机实现电费数据的远程监控和收集，解决了传统搜集电表数据方式的效率和时间问题。同时集中电费核算方式的实施，在提高核算人员工作效率的同时，也节约了很多资源，减少了为住户带来的麻烦，提高用户用电的体验。而且，利用计算机设备进行电费实时监测也减少了人工成本和错误率。在当前追求高效、高质量工作目标的发展背景下，集中电费核算方式必然成为传统电费核算方式的重要发展方向和主流方式。

二、集中电费核算在电力市场营销中的应用及其重要意义

（一）加强电费核算，不断优化业务流程

从实质上来说，电力行业属于垄断行业，用户在选择上的弹性比较少，但是电企业的业务内容和质量会对用户用电量产生直接影响。因为用户用电量是电气企业的重要经济来源，所以必须完善业务服务内容，提高服务质量，保证用户的用户体验，从而帮助电力企业获取客观的经济收入。面对日益激烈的电力行业竞争，电力企业必须有意识的优化业务流程，丰富业务服务内容，为用户提供更加贴心、高质量的服务。在传统的电费核算中，需要工作人员手工抄表，人工计算和个人收取，在这一流程中很容易出现差错，甚至工作人员与用户之间会产生很多不愉快，也会增加工作量。但是在集中电费核算方式中，很多不必要的环节被简化，比如不需要人工抄表，也使得电力营销成本减少，提高了电力营销的透明度，避免在电费核算中受到人为因素影响，切实为用户的权益提供了保障。

（二）提高了电力营销核算的准确率

在传统的营销核算模式下，电力企业的电费核算工作是由多个部门共同完成的[2]。在这种模式下，往往会出现用户提供的数据与供电所提供的数据有很大差异的情况，会严重影响到电力营销数据与财务数据的准确性。随着集中电费核算模式的实施，简化了电力营销和财务核算的中间环节，而且还可以实现电力企业的市场部与财务部相互核算数据，有效减少了电力营销数据与财务数据不对称的问题。目前这种核算方式已经逐渐推广起来，无论在电费核算的准确率还是时效性方面都有了明显的改善，更加符合用户对于便捷、优质服务的心理需求。

（三）为科学制定营销策略提供了数据参考

通过上述的研究，我们能够明确实施集中电费核算方式相对于传统的电费核算方式相比更加科学合理。一方面供电企业可以根据地段进行区域划分，实现某个区域的电费集中收取，在这一过程中，无论是电费收取还是用户管理效率都得到明显提升。而且从监管部门角度来说，转变传统的工作模式，采取计算机系统进行电费资金收取和转账，大大提高了监督效率，而且减少了繁琐的工作环节。另一方面，采用计算机系统实现电费收取的信息化，必然会要求供电企业加快完善和升级营销系统，促进供电企业更好的发展，比如通过完善自动化营销系统，可以实现用户信息的自动筛选与处理。近年来，很多供电企业都开始重视电子商务运行平台建设，促进互联网企业、银行以及邮局等各部门的合作，尤其是供电企业与银行可以在用户允许的情况下直接划走电费，而且用户也可以通过电子银行自行缴电费，对于供电企业和用户来说都提供了诸多便利。

（四）充分发挥监管部门在电力营销监管控制中的重要作用

在以往的电力营销模式中，供电企业只能通过人工来完成电费核算工作，也表明电力营销系统与供电企业之间是相互独立的[3]。具体来说供电企业主要是掌管电力操作权限，这就为监管部门想要获取电费核算方面的信息增加了难度。由于缺少必要的监管，很容易造成供电企业在电费核算工作中存在操作不规范或失误等问题，给用户带来巨大的损失。随着集中核算电费模式的实施不仅提高了地区电网建设水平，而且对于完善电力营销系统也发挥了重要作用，促进供电企业、供电所以及供电总部之间更加密切的联系。这种管理模式下可以帮助各部门及时准确的了解电费核算的实际情况，并对重要环节进行有力监督，对于存在的问题进行审查，不仅保证电费核算与回收的真实性和透明化，而且充分体现出监管部门在电力营销过程中的监管控制作用。除此之外，因为集中电费核算模式实现了实时监控，有效解决了供电企业在传统电费核算工作中出现的错误问题，比如抄表错误等，这些都可以通过系统及时更正。因此，实施集中电费核算模式，无论是用户自身还是供电企业的发展都是有益的。

结语

综上，随着我国电力行业不断完善发展，传统的电费核算模式已经很难适应现代社会发展的节奏，加上人们生活水平提高对于电力资源的需求量不断提升，切实提高电力核算水平就显得至关重要。所以实施集中电费核算模式是电力行业在现代社会发展中的必然趋势，也是供电企业长久立足于行业市场的重要途径。因此，供电企业应该积极顺应发展趋势，不断完善集中电费核算方式，切实提高用户用电体验和服务水平，为电力企业带来更多的效益。