服装类微商发展现状分析

骞海青，吕颖婕

（陕西服装工程学院，陕西 西安712000）

1 引言

随着互联网技术、移动通信技术和便携式个人数字终端（手机、平板电脑等）的发展和普及，以及社交网站、社交软件、自媒体的兴起，新型网商模式—微商逐渐进入人们的视野，微商开始是指以微信朋友圈为依托的营销方式，现泛指基于互联网，借助社交软件，以人为中心，以社交为纽带的新商业模式，其渗透力较强。本文针对微商的产生和基本特点，对服装类微商的发展现状进行了研究，以期更好地拓展服装销售模式。

2 微商的基本概念与现状

微商主要是通过微信的朋友圈或公众号，对销售物品进行展示和推广，主要销售对象是微信好友，是一种全新的电子商务模式。通过朋友圈经营的微商为C2C微商，通过公众号的为B2C微商。微商是一种较为依赖社交软件的电子商务，目前在我国是一种较为边缘化的电商形态。现阶段我国依靠大型购物网站的小型网店生存形式较为严峻，前期成本巨大，客户流动性较强，较难实现稳定盈利。而微商主要通过朋友圈发布商品动态，运营成本低，客户忠诚度和购买力较高，个人微商以兼职为主，微商企业则完全按照企业的运营模式运作。以服装类微商为例，衣服的质量、款式、售价、推广、物流、售后等都是要着重考虑的方面，在实际经营中还需遵守我国电子商务的相关规范和法规，同时建立和保持微商店铺信誉，保证客户的忠诚度，进而实现店铺的持续盈利。

3 我国传统服装电商的发展现状

我国电子商务产业是从20世纪90年代末开始发展，经历了C2C、B2C、B2B等模式的演变，目前规模已居世界首位。随着电子商务的不断发展，我国消费者逐渐养成网络购物的消费习惯。传统电商销售的产品种类繁多，覆盖面广，且各知名品牌几乎都涉足电商业务，基本满足了消费者的全部消费需求，其中服装类产品占比很大。

传统电商服装销售模式健全，打折促销活动较多，且通过大数据的支撑，能够及时获取消费者的兴趣和爱好，从而有针对性地进行产品推荐，实现消费行为的达成。通常在详情页内会对服装产品展示模特的体重、身高等身体数据予以介绍，并附上展示款式的型号和各型号的推荐身型。下单付款后，会提供包邮和包退换服务，非常经济和便利，受到消费者的喜爱。但经数年发展之后，新用户不再出现爆炸式的增长，规模的拓展也开始趋于平缓，市场逐渐饱和。电商之间竞争加剧，小型店铺很难长期生存，大店铺、品牌老店虽可通过产品更新和优质服务保留客户，实现稳定运营，但盈利很难大幅增加。同时由于服装商品的特殊性，过度美化的商品照片，会导致实际穿着和模特展示图片差别较大，虽出现了传统电商与网络直播结合的新型网购模式，但仍不能实现实物试穿，造成买家的购物体验不佳，使店铺的信誉受到影响，进一步影响店铺的发展［1］。

4 服装类微商的发展优势

4.1 服装类微商营销模式灵活

服装类微商通常使用移动个人数字终端（如手机、平板电脑）等进行经营活动，与传统电商卖家的电脑客户端操作有明显的不同，对操作设备和经营地点的要求较低，只要通过个人数字终端就能及时进行商品更新、与客户沟通交流、商品买卖等业务，并且微商卖家的准入门槛较低，只要有从业意愿，都可参与，可兼职或全职，经营模式十分灵活。

4.2 运营成本较低

服装类微商与传统电商相比，投入成本较少。微商一般以品牌代理为主，有商品需求联系品牌商或地区总代理发货即可，不需维持大量库存；微商不需要固定的设备和经营场所，仅凭手机等就可完成业务，前期投入少；微商工作时间灵活，节省大量的时间和精力投入。

4.3 具备线上线下相结合的O2O模式

服装类微商的销售模式通常是将线上和线下两者相互结合。微商的好友可以实现线下体验，这样消费者可以有选择地进行线上购买活动，是一种很好的产品宣传，与客户保持良好的关系方式，同时免去额外的模特和人工成本，避免了传统电商不能告知产品的全部信息或实物与宣传不符的情况。服装产品购买环节中试穿非常重要，采用线上线下相结合的O2O模式，能提供更优质的购物体验，提高客户的购买欲望，提升品牌的形象。

4.4 客户忠诚度较高

微商的客户群为社交软件中的好友，通常与微商卖家在真实生活中有一定联系，大多为卖家的朋友、同事、亲人等，这种以社交关系为前提进行的营销模式，能有效地利用卖家在社交关系中的良好形象，提升品牌的认可度，促进交易达成。

5 结语

微商作为一种新型的电子商务类型，近些年发展十分迅速。与传统电商相比，服装微商店铺具有成本低、营销模式灵活、客户忠诚度高等优势。服装行业市场规模大、产品类别多、产品更新快，与微商结合，既有助于消费者及时获取心仪的商品，也有助于企业开辟新的消费领域，得到更好的发展。