书单

即使店长平常的工作十分忙碌、繁杂，栏目小编仍然希望店长朋友们能时常抽出时间来读一些书，以自身工作中遇到的种种问题，结合书本中的理论、案例和销售技巧，从而不断提升自身的工作能力，带动整体门店的有序进步。

虽然说“人生没有白读的书”，紧紧围绕零售行业和门店管理中需要增进的知识要点，作为店长的精神食粮，小编特地推出本期的书单推荐，希望店长朋友能在观读后有所收获，还可以发来读后感给我哦，添加小编微信（cqgyb_2005）或者申请加入“中国眼镜店长QQ群”（QQ群：95643232）

《金牌店长必读六本书》

从零售企业老板的角度来看，最需要店长做到的就是能像老板一样去经营管理门店，即门店“二老板”式店长。懂得站在老板的高度，去思考、经营管理门店业务，达到门店业绩月月飘红。该书由店长素质模型研究小组，从百度“图书馆”里有关店长需要的6个专题材料加以整理，包括领导力、团队打造、引客进店、规范运营、数据分析、财务常识，并且编成简单易学的实战手册，一读就懂，拿来即用。

作者：杨铁锋出版社：人民邮电出版社

《这样的店长很抢手》

本书作者以十几年为餐饮企业提供管理咨询服务及培训的经验，积累了一套调整店长心态、提升员工士气、突破管理瓶颈、改善工作绩效的方法，让店长拥有用结果说话的习惯和能力。不仅阐述企业运营中可以落地的方法，而且将知识与特训场景、鲜活的案例讲解结合起来，让读者有一种身临其境的现场感。

《社区新零售》

作者：王利阳出版社：人民邮电出版社

线上线下融合发展的新零售无疑是零售业的未来，而社区作为民众的基本生活场所，已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。社区商业到底该如何运营？传统项目该如何顺应潮流实现转型？新项目怎样才能因地制宜迅速成长？ 本书作者从不同细分领域，全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险以及可能遇到的市场难点；同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员，以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。

《让顾客爱上店铺：东急手创馆》

作者：[日]和田谦二出版社：东方出版社

零售业的苦战已经成为不可逆转的大趋势。本书作者认为，零售业持续苦战的根本原因，不在于消费者，而在于企业本身。企业要察觉到消费者的“购物动机”已经悄然变化，在如今商品和信息膨胀、价值观和生活模式不断多样化的时代，零售业如果不能彻底满足顾客的需求，那么企业就无法获得重生。我们要做的不是遵循以往积累的传统做法以及流通业的常识，而应该去实际听一听顾客们的心声，以满足顾客的需求为目标来经营，这才是零售业起死回生的关键。东急手创馆是日本的一家大型连锁居家生活用品商场，如今在日本和台湾拥有多家连锁店，它的成功已经吸引了不少中国零售企业赴日考察、学习。

《为何顾客会在店里生气》

作者: [日]佐藤公二出版社：东方出版社

本书作者例举了在门店里发生的15个不愉快的销售事例，针对每件事例给出原因分析以及改善的建议，并留给读者充足的思考空间。顾客的心理是微妙的，在本书中提到销售人员需注意自己的语气、语速甚至尾音的长短；使用的词语会不会过于专业；回答顾客的问题是否直接；介绍商品的时候有没有根据不同顾客而采用不同的应对等。书中很多都是我们在日常工作中容易忽视，却又真实而重要地存在着的。

《影响力：你为什么会说“是”？》

作者：[美]罗伯特·B.西奥迪尼（Robert B. Cialdini）出版社：北京联合出版公司

该书自出版以来一直是榜上畅销佳作，在这本书中，作者向我们解释了为什么有些人极具说服力，隐藏在顺从他人行为背后的6大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，心理秘笈。本书对于商业人士、零售从业人员有着更为深远的意义，可能帮助你成为一个对他人有影响力的人。

《当人工智能照进生活》

作者：日经BP社信息技术媒体部出版社：机械工业出版社

本书对汽车、社会基建设施、制造业、农业、物流和仓库、安全保障、零售、安全防范、办公室工作、住宅、医疗、教育、金融这13个领域，在运用了人工智能之后将变身为怎样的一番新的日常情况，故事化的形式讲述了在人工智能化的2020年，人们将如何工作、生活以及工作方式和生活与现在相比有何变化。❑