广州市公共休闲运动空间满意度调查与研究*

谭建共，余翩翩

(1.广州体育学院休闲体育与管理学院，广东 广州 510500;2.广州体育学院研究生院，广东 广州 510500)

1 研究背景与意义

休闲是人类社会一种十分古老的活动形式，是构成人类生活的重要组成部分，也是人类物质文明与精神文明的结晶。改革开放以来，我国的体育事业有了迅速的发展，得到了国家领导人的高度重视，习近平总书记曾多次在体育工作会议上发表重要讲话，强调把体育运动与国家兴旺、民族昌盛紧密结合起来，希望探索出一条有中国特色的社会主义体育发展道路。

2011年广州省实施的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)》[1]提出：“广州市要充分发挥省会城市的优势,增强高端要素集聚、科技创新、文化引领和综合服务功能，建成珠江三角洲地区一小时城市圈的核心。”2013年国务院办公厅关于印发《国民旅游休闲纲要》(2013～2020年)[2]指出：“推进国民旅游休闲基础设施建设，加强城市休闲公园、休闲街区、环城市游憩带、特色旅游村镇建设，营造居民休闲空间，加强公园绿地等公共休闲场所保护，加快公共场所无障碍设施建设。”2016年10月国务院印发关于《“健康中国2030”规划纲要》[3]，强调“统筹建设全民健身公共设施，加强健身步道、骑行道、全民健身中心、体育公园、社区多功能运动场等场地设施建设；到2030年，基本建成县乡村三级公共体育设施网络，人均体育场地面积不低于2.3m2，城镇社区要实现15min健身圈全覆盖。推行公共体育设施免费或低收费开放，确保公共体育场地设施和符合开放条件的企事业单位体育场地设施全部向社会开放。”国家及地方政府出台的一系列政策性文件，旨在重视公共体育事业的发展，提高市民身体素质，倡导科学健康的休闲生活方式。

公共休闲运动空间作为市民从事户外锻炼，追求运动快乐，进行社会交往和感受休闲生活的主要场所，直接影响着市民的生活方式和生活质量，重视公共运动空间的发展是实现这一系列目标的重要保障。因此，有必要探索公共休闲运动空间的发展，更有必要了解市民对公共休闲运动空间环境的满意度，这对促进城市经济发展和市民整体休闲生活水平的提升有着积极的意义。

2 研究对象与方法

通过选取广州市11个行政区有代表性的运动场所，对广州市1000余名参与公共休闲运动空间体验的普通市民和场所管理者进行了调研，运用定量与定性相结合的研究方法对广州市公共休闲运动空间的运动设施、服务水平、环境卫生、安全保障等一系列市民关注的问题进行了深入调查与探讨，目的是通过市民休闲满意度，了解广州市公共休闲运动空间的发展现状。运用最新统计软件，对收集的数据进行整理与分析，获得客观真实的数据资料。

3 研究结果与分析

广州市是中国第三大城市，是一个拥有11个行政区和1000多万常驻人口的现代化大都市，其休闲运动环境与氛围堪称中国之首，素有“时尚之都和休闲之都”的美称。

3.1 广州市运动场所分布情况

表1 广州市各行政区体育场地分布状况

(数据来源:2015广州市第六次全国体育场地普查数据公报[4])

表1所示：运动场地数量较多的属番禺区3106个(占15.81%)、白云区2481个(占12.63%)和增城区2377个(占12.10%)。场地数量较少的是越秀区1180个(占6.01%)、南沙区885个(占4.50%)和荔湾区734个(占3.74%)，不同城区运动场地数量上存在差异性。

3.2 居民参与运动情况分析

3.2.1 居民参与运动时间

表2 居民参与公共休闲运动的运动时数统计 (N=1000)

表2所示：每天运动时数1h～2h的人数最多，有423人(占42.3%)；每天运动时数5h～6h人最少，有49人(占4%)；从各组数据看：运动时间在2h以内是市民普遍的选择，这与访谈的信息较吻合，上班族晚上会和家人朋友去附近的公园散步或者慢跑，既能锻炼身体还能联络感情，尤其是天气晴好的傍晚，公园广场等场所参与休闲运动的人数较多。

表3 居民参与公共休闲运动的运动时段统计 (N=1000)

表3所示：选择上午进行休闲运动的人数最少，有79人(占7.9%)；选择下午进行休闲运动的人数最多，有318人(占31.8%)；数据分析可知：选择下午到夜间参与休闲运动的人数较多，老年人通常会选择早上在公园或者小区空地活动，而年轻人的休闲活动时间普遍在下午到夜间，与人们的工作时间和作息时间有密切关系。

3.2.2 居民运动消费

随着社会的快速发展，人们生活水平的提高，运动消费途径也发生了巨大的变化，方便、快捷、省时、省力已成为人们当前消费的主要方式。

表4 居民参与公共休闲运动的订场方式统计 (N=1000)

表4所示：现场预定、电话预定和官网预定场地的比例较接近，均在13.0%左右；微信公众号预定运动场地较少占6.2%；订场方式不固定随机的人数最多，有529人(占52.9%)。订场方式不确定的人数超过了一半，随着互联网的普及，各种运动APP软件的出现，人们的订场方式也出现多样化的选择，不仅丰富了市民参与休闲运动的途径，亦能方便快捷地满足人们随时随地产生的运动需求。

表5 居民参与公共休闲运动的支付方式统计 (N=1000)

表5所示：运动休闲消费过程中习惯现金支付有160人(占16%)；选用刷卡消费有120人(占12%)；选用微信支付有200人(占20%)；习惯用支付宝支付有88人(占8.8%)；支付方式不确定有432人(占43.2%)。人们的付费方式在向电子付费方式转移，结合实地考察和访谈信息，有部分中老年人选择现金支付的方式，因为不会使用微信和支付宝软件，有的担心资金安全问题，选择现金支付；选择电子支付和刷卡支付的多为年轻人，支付方式的快捷免去了没带钱或者钱不够的麻烦，方便了人们随时体验休闲运动。

3.2.3 影响市民参与休闲运动的因素

表6所示：从居民参与休闲运动的影响因素调查情况来看，居民选择较多的是身体状况因素(54.3%)、工作时间因素(52.4%)以及环境与天气因素(48.2%)。说明居民参与休闲运动是在身体健康状况允许的情况下进行的，同时结合个人的空闲时间及环境与天气等影响因素。

表6 居民参与公共休闲运动的影响因素

3.3 居民参与休闲运动满意度分析

公共休闲运动空间被市民称为“都市客厅”，“客厅”的运动环境，包括硬件设施、软性服务、项目选择、卫生安全等，都是影响市民休闲满意度的关键因素，每个参与休闲运动的人都渴望有一个干净卫生，舒适幽静的环境。

3.3.1 市民参与休闲运动满意度分析

图1 自我感受评价

图1所示：居民对参与的运动项目评价比较满意；对休闲运动方面的消费和场所环境的评价是一般；需要完善的是运动时段。说明市民倾向于选择闲暇时间参与休闲运动，而不是占用其他时间。

3.3.2 市民对硬件设施的满意度分析

图2 硬件设施评价

图2所示：居民比较满意的是运动设施；对场所运动空间的评价是一般；需要改进的是场所开展的运动项目。运动场所的管理者，需要丰富休闲运动项目，提供更加人性化、多样化的选择空间。

3.3.3 市民对软性服务的满意度分析

图3 软性服务评价

图3所示：居民对场所开放的时间比较满意；对场所执教人员的评价也比较满意；对场执教人员服务质量的评价是一般；需要改进的是场所的后勤保障方面。访谈中出现问题比较多的是厕所没有及时清扫，洗浴室的门、灯、喷头等设备损坏较严重，场所器材损坏修理不及时等等问题。因此，场所的工作人员要做好后勤保障工作，共同为市民获得良好的运动体验营造干净整洁舒适的运动环境。

3.3.4 市民整体满意度分析

图4 整体评价

图4所示：居民对场所的地理区位非常满意；对居民目前使用的场馆总体满意；对场所的软性服务评价一般，同时也是需要改进的地方。场所的工作人员要完善服务工作，为居民休闲运动提供更加优质的服务。

3.3.5 市民参与休闲运动综合满意度分析

图5 综合满意度

如图5所示：居民结合自我评价、硬件设施、软性服务、整体评价四个方面的综合满意度，0～80分的区间，综合满意度人数最多的是53分，占总分的66.25%，略超过48分(60%)居民基本认可值，说明居民对目前使用的运动场所总体是基本满意的，运动场所还有需要逐步改进的地方，要完善硬件设施和软性服务工作，提供让市民更加满意的休闲运动场所。

3.3.6 市民休闲运动参与满意度因子分析

采用巴利特(Bartlett)球度检验法检测调查问卷是否适合进行因子分析。通过SPSS软件的KMO检验和巴特莱特球度检验，对市民休闲运动参与满意度进行因子分析，经运算，KMO=0.86，P=0.00<0.01，数据符合因子分析的基本条件。

表7 休闲运动参与满意度因子命名

表7所示：从以上居民休闲运动参与满意度影响因子来看，可将影响因子归纳为两类：总体评价因子(64.5%)和详细评价因子(76.5%)。实际上居民休闲满意度的评价还受心理因素的影响，更具体地表现为居民的空间感知和心理体验。

3.3.7 市民综合满意度区域差异性分析

图6 不同区域居民休闲运动参与满意度均值统计 (N=1000)

图6所示：在本次调查中，各行政区居民休闲运动参与综合满意度的均值都在50分以上，占总分的62.50%，超过48分(60%)居民基本认可值，其中居民休闲运动参与综合满意度均值最高的是黄埔区(58.14%)，最低的是增城区(56.52%)。

图7 不同区域GDP与居民综合满意度均值统计 (N=1000)

图7所示：2016年广州市地区生产总值(GDP)[6]发展最好的是黄埔区，居民休闲运动参与综合满意度均值最高的也是黄浦区。说明区域经济的快速发展能为公共休闲运动空间的建设提供物质基础，有助于提升人们的满意值。

如图8所示：人均场地面积最大的是从化区(6.60m2)，最小的是海珠区(0.94m2)。黄浦区的人均运动场地面积虽然只有从化区的一半2.95m2，但黄埔区的居民休闲运动综合满意度却是最高的。说明并不是人均运动场地越大的场所，人们的满意度就一定高。人均运动面积越大，运动的人就越少，人们难以分享一起运动的乐趣，人均运动面积越小，运动的人就越多，人们又难以体验到自身运动的快乐。人均运动场地面积的大小与人们的休闲运动呈现相对和谐的程度时，人们才能获得较高的满意度。

图8 人均场地面积与居民综合满意度均值统计 (N=1000)

4 研究结论与建议

4.1 政府相关部门在促进公共休闲运动服务与空间建设方面给予了较大力度的政策支持，同时要考虑城市居住区的人口分布、人口结构，不同阶层群体的社会需求，让不同阶层群体和不同休闲运动动机的居民享受休闲运动空间的服务；此外，还应考虑居民的生活方式和出行方式，提高不同类型休闲运动空间的可达性、可入性，增加市民利用休闲运动空间的机会。

4.2 公共休闲运动空间需进一步完善硬件设施和软性服务，打造让人们更加满意的运动环境；还要兼顾休闲运动设施的空间配置，提高资源配置的公平性，合理协调资源类型与空间配置，满足市民对公共休闲运动空间多层次的需求。

4.3 人均运动场地面积的大小与参与休闲运动的人数呈现相对和谐的程度，休闲满意值较大。场所管理者还要适时调控运动场所的人数，协调淡旺季的分配，使运动资源与运动人数相协调，为市民参与休闲运动创造良好的环境。

4.4 不同城区居民参与休闲运动综合满意度存在一定差异性，不同区域之间居民综合满意度的均值差距较小，总体态度评价是满意，还有需要不断完善改进的地方，进而逐步缩小区域间的差异。

4.5 区域间经济水平直接影响城市公共休闲运动空间的均衡发展，居民素质影响城市公共休闲运动空间的利用率，居民素质的高低可以从运动设施的使用上反映出来，运动器材的损毁除了自然因素外，部分还是人为因素导致的，要提升自身的综合素质，从爱护身边的公共体育设施做起。

[1] 珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/local/2009-04/16/content_11194566.htm

[2] 国民旅游休闲纲要(2013-2020年)[EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2013-02/18/content_2333544.htm

[3] “健康中国2030”规划纲要 [EB/OL].http://news.xinhuanet.com/health/2016-10/25/c_1119786029.htm

[4] 广州市第六次全国体育场地普查数据公报[R/OL].http://www.gzsports.gov.cn/info/1120/5054.htm

[5] 广州市统计局2016年年鉴[OL].http://www.gzstats.gov.cn/tjsj/hgjjsjk