打造雁的团队 建设一流邮政

◆马熊芳 田飞 吴晓/ 文

鸿鸿雁天空上，对对排成行。听见这首曲子，你会想到什么？大草原还是蒙古包？作为一个邮政人，我首先想到的是我们邮政人的职责，那就是“鸿雁传书”。

从1948年，毛泽东同志题词“人民邮电”四个字起，“人民邮政为人民”这份神圣的使命就深深地印刻在每一个邮政人的心上。70年来，随着祖国建设的发展，不管风云变幻、征途坎坷，邮政人始终不忘“为人民服务”的初心，始终牢记“为人民服务”的使命。

通过几代邮政人的不懈努力，我们建起了北到漠河、南至三沙的服务网络。无论是蓬勃发展的东部，还是蓄势待发的西部，绿色邮路在960多万平方公里的大地上网络“全覆盖”；无论是春寒酷暑，还是逢年过节，都有邮政人在365个日日夜夜里服务“全天候”。

近年来，其他快递公司如雨后春笋般迅速崛起，使传统邮政面临了前所未有的挑战。“价廉物美”成了他们的竞争优势。但知道吗，几乎所有寄往新疆、西藏，以及交通不便、人口稀少地区的包裹，最终走的，还是绿色邮路。

也许有人会说：“你们傻啊，人家吃肉，你们啃骨头！”是啊，可这个骨头总得有人来啃，我们不啃谁啃！我们是“人民邮政”，“全心全意为人民服务”是我们的社会责任。

经历过春节邮寄困扰的人都知道，几乎所有的快递公司小年夜起就不收件了，要等到过完年之后才能恢复营业。这意味着，即使你有迫切需求，春节期间你也发不出、收不进任何邮件，而只有我们邮政的绿色邮路始终畅通。

2017年1月25日，上海邮区中心局收到了一个从国外寄来的包裹，收件人是“上海市幸福村×号×室沈先生”。看到这个地址，大家傻眼了，上海有“闵行塘湾、金山新农、南汇黄路、浦东塘桥、浦东严桥、嘉定江桥，还有虹口区四平路、长宁区华山路近10个幸福村，到底是哪一个幸福村呢？

按照邮件处理规定，地址不详的包裹，可以退回原地。可是看到包裹上写的“药品”两个字，我们深深感受到了这个包裹的分量，感受到了“人民邮政为人民”那沉甸甸的责任。地址不详，是不是还能想想其他办法？

我们从楼层高度分析，最先排除了几个郊区的，又马上电话联系市区几个幸福村投递支局，请求协同作战，最终锁定了四平路幸福村的沈先生。而这时已经是大年三十下午四点半了。

年三十原本是阖家团圆的日子，当家家户户其乐融融围坐着吃团圆饭时，沈先生一家却毫无胃口，因为妻子长期服用的心脏病药吃完了，而从国外寄来的包裹不知什么原因到现在还没收到。疾病和心理的双重负担，让一家人坐立难安。眼看着明天就要过年了，这可怎么办？

就在这时“叮咚”门铃响了，“是沈先生吗？这是您的包裹，请签收。”

当沈先生从投递员手中接过包裹时，止不住热泪盈眶：“我还以为过年了，都休息了，没人送货了。正着急呢！”

“您放心，我们是‘人民邮政’，全年无休！”

“好，人民邮政好！你知道吗，这包裹里装的可是我爱人的救命药啊！谢谢，谢谢啊！”

一声谢谢，是对我们辛勤付出的最大肯定。一声谢谢，是对人民邮政的最高褒奖！

还记得每年的双十一吗，那是一个在日历上极其普通的日子，却是一个互联网时代全民充满激情的日子，也是邮政人一年一度“大考”的日子。

“考场”上，指挥调度24小时无缝衔接在现场，党员干部24小时轮流值班在现场，突发情况第一时间处理，还是在现场。

通过整合资源、流程再造、流水化作业，我们实现了散件直接进车厢，保证了包裹三小时内进出分拣中心。

只有三小时！为了这三小时，分拣中心内四部自动分拣机全天候运转，然而超重的大型包裹，只能人工分拣。超重包裹每件都在15公斤以上，在场地上堆成了一座座山。

为了搬走这一座座山，负责分拣的员工8小时搬运量达3000件以上。想一想，搬3000多件意味着连续弯腰3000多次，那是什么感觉？腰都快断了。

可即便这样，也没有人抱怨一声。24小时不间断，撸起袖子加油干。当一座座小山逐渐被夷为平地时，累极了的员工们靠着墙角睡着了，嘴角还挂着欣慰的笑容。

正是这些可爱的员工，上海邮政这支雁的团队，在每年“双十一”的大考中交出了一份漂亮的答卷。

我们是雁的团队，“人民邮政”是我们响亮的“品牌”，“全心全意为人民服务”是我们不变的宗旨。

中秋佳节，驻守在三沙的战士收到家人寄来的月饼时，感受到的是亲人的思念；坚守在喀喇昆仑山口的哨兵收到妻子编织的毛衣时，体会到的是爱人的温暖；当南极“中山站”的考察队员收到上海小学生寄来的慰问信时，心中激荡的是浓浓的爱国情怀。

这份思念、这份温暖、这份爱国情怀，都是由我们“邮政人”来传递的。我们骄傲，我们是邮政人！地图上有的地方，就有咱们绿色的邮路；日历上有的日子，就有咱们雁飞的踪影。

十九大的召开吹响了“新时代”的号角，“上海邮政”这支雁的团队将踏上“新征程”，不忘初心，牢记使命——人民邮政为人民。