对青自江澳森健身俱乐部的经营现状分析与探讨

李琼杰

随着中国经济的迅速发展和全民健身养生意识的加强，健身行业如雨后的春笋般遍地开花。市民居住地周围迅速崛起健身房，我国健身行业2000年才正式起步，历时10余年，2014年全国健身俱乐部发展到5764家，健身人群多达千万人，但是和发达国家相比，这却还是微乎其微。其次在发展过程中，不少健身房陷入经营困境，他们迫切需要找到一条适合健身房发展的持续稳定，高效智能的经营话道路，以适应千变万化的市场需求。本文就澳森健身俱乐部的经营现状分析与探讨，并提出合理建议，希望能对我国健身房行业的发展起到推动促进作用。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

文章以青白江澳森健身俱乐部所及其部分会员为研究对象。

（二）研究方法

1.文献资料法

通过查阅大量的书籍和相关文献，为撰写论文提供大量的理论依据为澳森健身俱乐部提出发展的合理建议。

2.问卷调查法

通过对澳森健身俱乐部部分会员和教练发放问卷。本次调查发放问卷89份，回收有效问卷81份，回收率91.01%。

3.数理统计法

利用统计原理和Execl统计软件对获取的原始信息进行统计整理，获取有效数据，并将统计后的数据进行系统的分析比较，得出结论和建议。

二、结果与分析

（一）澳森健身俱乐部目前经营状况

澳森健身俱乐部位于青白江区玫瑰广场地下一楼，会所占地1200平方米，设有器械健身区，瑜伽房，动感单车室，肚皮舞教室，肌肉练习房，跑步机房等。澳森健身俱乐部囊括的健身项目包括格式瑜伽、拉丁、形体、舞蹈、有氧操、莱美系列、动感单车、球类、以及专业健身器械等30多项，现有专职健身教练8名，均是体育健身专业相关的本科及以上的学历并定时参与学习培训提高自身素质。现有学员1288名，大部分是青年和中年阶段的人群。

三、澳森健身俱乐部会员基本情况

（一）青白江澳森健身俱樂部会员年龄分布状况

青白江澳森健身会所目前拥有会员1288人，澳森健身会所每日人流量保持在80-100人次。会员中男性667人，女性621人，性别比1.07：1。会员年龄（以初次办卡时间对应的年龄为准）集中在20-50岁之间，占89.75%。

（二）青白江澳森健身俱乐部会员加入澳森健身的主要原因

澳森健身会所的会员有89.75%集中在20-50岁之间，这正是从事社会生产、担负主要家庭责任的年龄层次，所以时间就显得尤为宝贵，对于上班族来说，交通是否方便、是否能够节省时间在很大程度上可以直接影响其对健身房的选择。澳森健身会所所处位置有地铁，公交，交通较方便，能为会员节省时间。

（三）青白江澳森健身会所会员会籍时长

青白江澳森健身会所每日接待会员约80-100人，占会员总数6.21%-7.76%。根据图表可知，30.86%的会员坚持健身的时间在3个月以下，32.10%的会员坚持健身的时间在3-6个月，坚持健身超过一年的会员仅有16.05%。这反映出会员对于健身活动往往存在“前期热情，逐渐冷淡”的趋势。这也是当代缺乏的终身健身意识的表现。

（四）青白江澳森健身会所会员出勤率

由图三可知，32.10%的会员每周来健身房的次数不固定，34.57%的会员每周坚持5次以上健身，25.93%的会员每周坚持2_4次健身，7.41%的会员每周仅健身1次及以下。这反映出超过五成的会员有良好的自律态度，健身目的明确并且认真坚持。

（五）青白江澳森健身会所服务与需求关系

本次调查中，有20.99%的会员认为澳森健身会所所提供的健身设置（跑步机、椭圆仪、动感单车、哑铃、瑜伽垫等）能完全满足自己的健身需求，40.74%的会员认为基本能够满足，38.27%的会员认为不能满足自己的需求。会所的营业时间短对此，有25.93%的会员认为需要延长营业时间，50.62%的会员认为可以基本满足自己的健身需求，23.46%的会员认为完全可以满足自己的健身需求。调查还显示，仅有7.41%的会员认为澳森健身会所的工作人员（包括前台、教练、清洁人员等）的服务态度差。

四、结论与建议

（一）结论

第一，澳森健身会所健身理念不高且宣传力度不足。

第二，健身项目主要针对中青年，缺少儿童和老年人的健身项目。

第三，教练服务态度不一致，对私教会员的指导态度较好，对普通会员的态度一般。

第四，澳森健身会所的员工和会员制度不完善，奖励机制不够。

（二）建议

第一，加强宣传工作，定期开展活动可设立于企业文化中，运用多媒体网络电视等多种宣传模式，扩宽渠道，营造健身俱乐部品牌模式效益。

第二，合理优化教练员的整合素质能力，不断加强教练业务能力水平，定期参加培训提高会员对教练的认知度，提高服务水平，营造优秀团队。

第三，开展新老会员优惠和奖励机制，通过对会员的奖励不仅使会员看到自身的提高，还可以形成良好的竞争氛围，共同为目标奋斗。

第四，加强服务质量，健身行业从根本上来说是一种服务项目，服务是取得人心所向的关键，从场地设施到人员服务环境才是未来健身房发展的关键。