热议医管中的女性力量

职场上有男人、女人之分吗？这是哲学命题。演讲嘉宾们给出了回答。

由《中国医院院长》杂志社主办、广东省医院协会联合主办的第十一届中国医院院长年会设置了一场沙龙，名为“医界木兰汇：重塑决策模式——‘医管中的女性力量’部落沙龙”。

最初接到该话题时，受邀嘉宾们普遍认为该话题属于哲学范畴，她们更愿意与兄弟姐妹们宣传所在医院的闪光点，探讨自己对所在领域的贡献，分享人生感悟。

“花木兰，是我国历史上的女英雄，她替父从军，巾帼不让须眉，一代一代流传至今，我们也斗胆把论坛名称叫做医界木兰汇，实际上我们就是要学习花木兰精神，学习她勇于分担、敢于担当的精神。”2017年11月3日，由江苏省人民医院原党委书记王虹主持的医界木兰汇拉开了序幕。

刘婕：“用人＋工具”提高生产力

中国中医科学院西苑医院（以下简称“西苑医院”）始建于1955年12月，是中华人民共和国成立后由中央政府建设的第一所大型中医院，如今是集医疗、科研、教学、保健为一体的大型三级甲等全国示范中医医院。医院拥有编制床位800张，全院员工1585人，男性占比30.79%，女性占比69.21%。如何发挥在人数上占据大半边天的女同胞们的工作潜能，是医院管理者面临的重要课题。

对此，医院党委书记刘婕谈道，生产力高低由劳动者、劳动资料与劳动对象三者决定，“用人＋工具”则成为管理者提升医院管理效果、效率的重要考量因素。在发挥团队智慧，发挥女性工作者智慧的同时，还需要借助利用工具提升工作效率，包括医院信息化建设。

“信息化建设是当今医院管理中最重要的工具。”会上，刘婕与参会者分享了西苑医院的信息化建设。

据悉，医院信息化建设主要包括打造中医大数据与知识库、建立新型健康服务平台、加强对外信息共享协同、医院资源管理系统、多渠道服务应用系统、全院级信息平台六大方面。并且，医院在集成平台的基础上，以患者为中心，不断优化服务流程、创新服务模式的同时，还以电子病历为核心载体的患者诊疗数据组织与共享模式；并基于移动工具和信息技术发展，拓展服务方式和提升管理理念，从而形成了自身的医院信息化特色。

面对女性人数较多的护理团队，医院利用信息化，多措并举，实现了护理文书电子表格化；PDA扫码与全程追溯；患者信息采集与评估床头化、健康宣教多样化等护理工作的移动办公，提升了护士工作效率与效果。

并且，借助信息化，医院还实现了人员信息管理电子化，护士排班电子化，护士长手册电子化，护理质量控制精细化数据统计自动化，PDCA护理质量持续改进程序化，护士考核分层化以及考核统计自动化，从而助力医院更为科学、高效地开展护理管理与护理教育。

与此同时，医院还在入院办理、入院评估、执行医嘱、无线查房、出院一系列流程中应用信息化，形成了移动护理闭环管理，从而进一步提升了医疗质量与安全。

王启仪：以团队建设促学科发展

广东省人民医院副院长王启仪曾有着10多年的业务科室管理经验，于2007年任医院副院长，先后分管过护理、公费医疗、药学、分院、研究所、保健、财务等工作。论坛上，她与参会者着重分享了护理管理、药学管理、财务管理及其团队取得的成就。

在王启仪分管护理管理的七年间，她带领护理团队取得了全国“临床护理专业”重点专科，在此基础上，她又带领团队在专科护士队伍建设、护士长选拔任用、护理岗位管理三大方面作出了创新表率。

2009年，医院设立了糖尿病、造口两个全职专科护士岗位；以此为起点，开启了专科护士队伍的建设。其间，医院梳理并制定了全院专科病的护理管理岗位职责；开展了临床指导、会诊、教学等工作；实现了专科门诊的开设，并先后建设成了广东省糖尿病培训基地，造口师临床实习基地；静脉输液、急诊、ICU的全省培训基地等专科培训基地。

2010年5月，医院建立了护士长人才库，完善了护理管理人才选拔机制。通过制定选拔方案、公布护士长选拔条件、自愿报名、资格审核、综合考核的公开选拔程序，加强对优秀护士的提拔。据悉，在2010年至2013年间，护士长的竞聘总人数达到136人，入选护士长人才库的人数达到59人，36人竞聘上岗。

在完善护理岗位管理的过程中，医院还特别加强了对机动护士岗位管理和非夜班护士岗位管理。据悉，医院以岗位管理为核心，开展了岗位设置、护士培训、护士分配、护士考核、护士分级和晋升、护士配置等诸多工作，提升了护士团队的建设。

诸多管理理念的落地实施，不断提升着医院的护理管理实力。2011年，医院成功入选中国医院管理协会第一届护理管理委员会副主任委员单位。2013年，王启仪本人被选为中国医院协会第一届医院护理管理先进个人。

在与参会者分享了医院在药学管理、财务管理的先进举措后，王启仪引用管理学家杰克.韦尔奇的两句话来表达作为管理者的心得体会，即在你成为领导之前，成功只同自己的成长有关；当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关。

武素英：6个月10万＋粉丝的背后

河南省人民医院党委副书记兼工会主席武素英与参会者分享了医院如何6个月打造10万＋粉丝的故事。

武素英强调，“移动互联网+医疗”时代，手机是最大的信息与舆论传播场，所以，打造、发展、传播医院品牌，离不开手机端，离不开对自媒体传播规律的研究和发展。

2016年1月21日，河南省人民医院自媒体“福音省医”微信公众号订阅号上线。经过1年的运营，截至2017年1月，医院微信公众号的粉丝量达到12348，总阅读量达到190万。然而，有成绩也有隐患，其中就包括由于公众号的注册主体为个人，不利于纳入多层次、全方位的监测与评估范围。

武素英谈道，面对新的挑战和机遇，“福音省医”必须转型升级，然而，由于粉丝不能自动迁移，医院微信公众号的转型升级就要基于法人机构河南省人民医院重新开设一个公众号！

更名归零，从头做起，河南省人民医院的经验弥足珍贵，包括：策划先行，聚焦热点和爆点；角度新鲜，让更多读者能产生共鸣；主题新颖，让文章更加活泼有趣；标题别致，引发强烈好奇心；做好留言互动，让传播更有持久力；对内建立健全通讯员队伍并打造三个层级的微信矩阵；对外加强与各类媒体的全方位合作等。

从2017年4月30日至第十一届中国医院院长年会举办前的短短6个月，公众号的粉丝量突破10万，平均阅读量保持在4000以上，多篇最高阅读量突破4万，推送文章原创比例保持在98%以上，被各类媒体转载率保持在90%以上。

武素英表示，成功不仅与团队的专业策划密不可分，同时也得益于医院对宣传工作的重视。据悉，医院在建立通讯员队伍时，覆盖了所有临床科室和职能科室。与此同时，医院还将新闻宣传纳入临床科主任负责制目标管理。

雷方：向成功者学习

“如果优秀的人已经很成功了，那么如何更加成功？”不同的人对成功定义不同，实现的方法、方式也各不相同。河南科技大学副校长雷方与参会者分享了她对各行业“大家”的调查采访结果。

林毅夫教授说，靠能力出牌。殷大奎教授说，懂感恩、肯吃苦、爱学习。张海迪主席说，忍耐＋坚持＝成功。李昌钰博士说，想尽办法提高自己解决复杂问题的能力，只要用心、尽力，一切皆有可能！要使不可能成为可能！樊代明院士说，永远向前走，否定到最后。张效房教授说，学习、学习、再学习！愿做春蚕，吐丝不已，至死方休；甘做蜡烛，奉献光明，耗尽自身。田舒斌董事长说，对事物要保持高度的敏锐度和好奇心，一旦觉得对工作对自己有价值，就全力以赴地把它做好、做精、做到位。董明珠董事长说，放下自我。在雷方看来，每位大家谈及的成功因素既是他们成功的法宝，也是他们内在的特质与气质。

谈及自身对成功、对人生的感悟时，她表示，人生要始终在三件事情上做投资，即学习、见识和健康；要拥有三大法宝，即终生学习、天道酬勤、德行天下。

看着雷方的履历，人们也会将其归为成功者。她是医学博士，是眼科专家，亦是博士生导师，享受国务院特殊津贴，现任河南科技大学副校长，全国妇联执委、河南省妇联兼职副主席，也历任郑州大学第二附属医院、郑州大学第二临床学院院长等职务。

对此，人们不仅要问，雷方的成功秘籍是什么？她说，她的座右铭是：大爱做事，感恩做人，认真做学问。应该充满爱地去生活、充满信心地去工作、充满希望地去学习！

江晓云：发挥木兰力量建医院

云南省第一人民医院副院长江晓云代表院长蒋立虹介绍了该院的战略定位以及发展情况，这让参会者看到了在医疗卫生服务保障工作中的女性力量以及卓越贡献。

据悉，云南省第一人民医院拥有2400张开放床位，3700名职工，其中女职工2854人，占到了75%，副高以上职称人员中，女性占比约57%；主任、副主任级别中，女性占比约51%。护士队伍中，女性占比更高，达到97%。正如江晓云所说：“我们的木兰们，在整个医院发展建设中，发挥着举足轻重的作用！”

作为云南省最大的公立综合性医院，蒋立虹带领团队为医院制定了“建成集医疗、教学、科研、预防、保健、培训为一体的区域性医疗、技术、人才中心”的美好蓝图，并提出了“云南领先，辐射西南，面向南亚东南亚”的更高的发展目标。

为了实现心中的小目标，医院多举措并举。学科建设反映医院的技术实力。对此，医院结合云南地区特有的疾病谱，以疾病诊治为指引，重点学科为龙头，带动特色专科发展，并不断加大疑难重症的诊治比例。

与此同时，医院还建立激励机制，实施授权下的医疗组长负责制；通过两个百人计划、全员岗位管理等举措，大力加强昆华人才梯队建设；构建昆华医联体；提升教学能力；着力于优化医疗服务，改善患者就医体验；加强运营管理，促进医疗服务提升；打造绿色温馨医院，改善患者就医环境；与老挝琅勃拉邦省医院合作共建；塑造昆华精神凝聚改革创新力量等，不断推进医院发展……

在江晓云介绍的过程中，参会者看到了木兰姐妹们对医院发展作出的贡献。“在人类一切知识中，对我们最有用而知之最少的是关于人类自身的知识。” 江晓云借用卢梭的一句话与全体木兰共勉，她表示，木兰姐妹们应该充分了解自己，发挥自身潜能，“人生是一片农场，找到自己，耕耘自己，收获自己。”

丁晶宏：做真实的管理者

中日医院副院长丁晶宏在讨论环节，与参会嘉宾一同分享了工作中的心得与感悟。

被主持人问及，“用一种颜色来代表医界木兰”时，丁晶宏选择了橙色。“因为橙色是个暖色，也像女性给人的那种感受；她即使是给人以力量，也是一种温暖的力量。而且，橙色应该是暖色系里面最平衡的，也没有攻击性，但是它同时又是一种特别积极的颜色，代表了一种创造力。”

在被问及“如何做决策”时，丁晶宏结合自己三年人事处长的管理经验谈道，女人相比于男人，感性会更多一点，所以会有更细腻的心，会有更敏锐的直觉，这在开展工作、做决策的时候，会更加容易站在对方的角度想问题，处理好分寸尺度。同时，这种能力也会帮助管理者关注到决策出来之后，对方的反应以及对结果的预判。

在被问及如何在工作的同时兼顾家庭时，丁晶宏的回答简单却实用——沟通、沟通、再沟通。

她表示，和家人在一起也要创造机会和条件进行沟通：孩子看什么书，我就看什么书，孩子听什么音乐，我也听什么音乐；不管多忙，每天都会抽出时间，哪怕只有十分钟的时间去交流。对待爱人，也要每周留出独处的时光，去和爱人交流、沟通。