周俊言
【摘 要】高校合并后的诟病之一就是院系利用图书馆数字资源的水平不均、差距悬殊,高校图书馆有必要探求更有针对性的服务策略。本次以广西科技大学医学院教师为调查对象,通过问卷调查、访问,分析教师利用图书馆数字资源的现状、行为特征及信息需求,发现存在电子资源检索方法不熟悉、获取原文困难、不明确电子资源服务的内容和特色等问题。最后就如何提升医学院教师资源利用能力和水平提出建设性意见。
【关键词】高校图书馆;高校教师;资源利用;信息服务
中图分类号: G252 文献标识码: A 文章编号: 2095-2457(2017)35-0024-003
Research on Library Information Service Based on the Merger of Colleges and Universities
——Taking Guangxi University of Science and Technology as an example
ZHOU Jun-yan
(Library of Guangxi University of Science and Technology, Liuzhou, Guangxi 545006, China)
【Abstract】One of the criticisms after the merger of colleges and universities is that colleges and universities make use of the uneven level of digital resources in libraries and there is a wide disparity between them. It is necessary for university libraries to explore more targeted service strategies. This time, taking the faculty of Guangxi University of Science and Technology as the research object, through questionnaire survey, interview and analysis of teachers' current situation, behavior characteristics and information requirements of library digital resources, we find that there is not familiarity with the methods of retrieving electronic resources, Content and characteristics of electronic resource services and other issues. Finally, it puts forward constructive suggestions on how to improve the ability and level of teachers' utilization of medical resources.
【Key words】University library; College teachers; Resource utilization; Information service
1 調查内容、对象与方法
广西科技大学医学院(原柳州医学高等专科学校)2013年经教育部批准正式与原广西工学院合并组建而成广西科技大学,冠名为广西科技大学医学院。
医学院合并前,学校对科研要求不高,科研实力较弱,教师只需完成教学任务。基本两三个数据库就能够满足教师的科研、教学、学习的需求,比如中国知网(CNKI)、万方数据知识服务平台。随着办学层次提高,学院增设了一些本科专业,本科教育不仅要完成教学任务,还要完成科研任务,对科研能力有一定的要求,需指导学生做科研、撰写毕业论文;这就要求医学院的教学、科研能力都要与整个学校整体水平看齐。合并后图书馆的数字资源也相应地进行了整合,图书馆针对医学院的纸本和电子版资源采购加大投入。图书馆为了更好的服务教师,必须对医学院教师信息检索行为进行调查,以进行服务策略的调整。
本次调查对象以广西科技大学医学院的教师为主体,调查方法以问卷调查为主、个人访谈为辅,作者通过到院系部现场发放纸质调查问卷等途径完成,共发放调查问卷200份,回收167份,有效率83.5%。通过调查、访谈等方法了解医学院教师利用数字资源的信息行为习惯以及现状和问题,并找出解决途径和方法。
2 调查结果统计与分析
2.1 利用数字资源的主要目的
从图1可以看出选“支持研究课题”教师比例最大,达到92%;其次是教学需要,达到83%,说明医学院教师利用数字信息资源主要目的是科研需要。高校教师肩负教学、科研重任,今后图书馆为教学服务的同时可把重点转向为科研服务,多参与到教师的科研活动中来,深入开展科研服务。
2.2 常用的文献信息资源类型及数据库
从图2可以看出期刊是教师最常用的文献资源类型,占92%;其次是博硕士论文,占60%。期刊文献类型具有内容丰富、信息量大等特点,并能反映新成果、学科动向,影响面广;其次博硕士论文的质量高,选题新颖,具有独创性,多为前沿性的研究课题。这也是今后图书馆主要建设的资源,是向教师用户重点推介的资源。对于医学学科,会议文献的推介也是必不可少的,会议论文内容虽不如期刊成熟,但是学术水平高,反映最新成就和发展趋势,也是不可或缺的资源类型。endprint
如图3所示,教师经常使用中文数据库情况:以CNKI中国知网为最常用,占87%;其次是维普中文期刊服务平台,占49%。经常使用外文数据库情况:外文数据库利用率低,使用率相对大的是Springer和Elsevier电子期刊全文库,分别占56%和35%。
医学院教师常用CNKI期刊数据库,其他数据库资源中,也有部分符合教师需求,但没得到充分了解和使用,需要图书馆学科馆员加大推荐力度并指导使用;如ProQuest学位论文全文库,涉及11大学科,包括了医学学科,是目前国内唯一提供国外高质量学位论文全文的数据库,在学术研究中是十分重要的信息资源。另外对于符合其学科的试用资源也需要推荐。
2.3 教师利用电子资源时主要遇到的问题
教师利用电子资源时主要遇到的问题,如图4所示,62%的教师认为不熟悉电子资源检索方法,52%的教师认为获取原文困难。由于医学院是专科学校合并为本科院校后的二级学院,图书馆的数字资源也进行了整合,资源比以前增多,有部分数据库是以前没有使用过的,所以不太熟悉检索方法。升级为本科院校后,教师的信息检索能力也需要相应提升,需要进行前期指导培训。获取原文难,需求得不到满足,说明图书馆的咨询服务、文献传递、馆际互借等服务没有得到充分利用。
如图5所示,62%的教师不知道图书馆提供的在线咨询、电话咨询、Email咨询以及面对面咨询等相关咨询服务;教师找不到所需资料时,也不知道可以通过图书馆的馆际互借和文献传递服务帮助解决,这些都说明图书馆需进一步加强深入院系宣传推广,通过各种有效的办法加强与教师联络,积极解决他们的问题和需求,提高服务的便捷性。
2.4 希望了解图书馆哪些培训讲座内容
如图6所示,74%的教师建议举办本学科信息资源检索和利用的讲座;图书馆要根据教师不同学科、不同院系的需求,有针对性地进行开展培训和指导。其次推介图书馆的其他相关专业学科资源,宣传介绍图书馆有哪些服务。
2.5 希望图书馆开展哪些中外文数据库培训
如图7所示,教师希望图书馆开展CNKI期刊数据库培训占87%,维普占73%,目前医学院的教师使用中国知网和维普数据库等中文数据库较多,都具备了一定的基础检索能力。但高级检索以及专业检索还需开展培训指导学习,如提高检索速度,查准、查全等检索技巧和途径。外文数据库利用率普遍较低,主要原因是外文数据库对用户的外语水平有较高要求,对于外语水平较低的用户检索、阅读都比较吃力,很少使用外文数据库。要提高外文文献的利用率,还需教师自身积极主动提高自己的英语水平,同时图书馆要多开展外文数据库检索的运用。
3 建议与对策
本次对医学院教师进行图书馆数字资源利用的现状、信息需求、行为特征等调查,发现存在电子资源检索方法不熟悉、获取原文困难、不明确电子资源服务的内容和特色等问题。图书馆进行资源整合,不管是纸本资源还是数字资源,内容都比以前丰富,但是大量的数字资源并没有得到充分利用。原因在于开展咨询服务工作时间比较晚,相对其他院系医学院教师对资源利用水平有待提高,最后就如何提升医学院教师资源利用能力和水平提出建设性意见。
3.1 重视馆员能力建设
注重发挥馆员的专业优势,加强对馆员的素质和能力培养,比如图情技能、教学能力、公关能力、语言表达、团队协作等多方面系统学习。着重指导馆员对数据库的管理与利用,熟悉掌握相关医学类资源文献检索、资料查询、收集和数据挖掘等使用方法。馆员应结合操作实例,直至体会及掌握其全部功能,有助于提高检索效率。
3.2 建立教师服务档案
首先建立教师信息档案,比如根据用户不同的需求分成教学、科研、学习三个层次的服务对象,准确把握用户需求与行为。升为本科后,对教师的教学质量、教学水平要求更严格,对科研工作量也有任务规定。目前,医学院教师的科研产量还是相对较少,馆员在做好基础服务工作的前提下,今后可以考虑为教师科研全程定题服务,逐步做好为教师教学、科研的学科服务。其次通过加强与教师的沟通与交流 ,关注用户信息需求的变化并及时满足新需求,那么在帮助用户排除获取文献的障碍、困难、解决问题的过程,也是双方共同成长的过程;积极解决他们的问题和需求的同时,一方面馆员的专业素养能力得到体现,也提升图书馆服务成效和影响力;另一方面,馆员、用户的学识能力不断增长。
3.3 积极运用先进技术,加强宣传推广
及时快速宣传推广,把学科服务团队信息及服务内容印刷发给院系老师,在主页上完善电子资源的介绍和使用指南,新的电子资源通过QQ、微信、E-mail、公众号等形式及时进行通报发布,让教师能及时了解图书馆的电子资源和最新动态,为及时发布服务信息和有效开展互动提供了良好的基础。
进一步深入院系宣传推广,开展面对面或者电话咨询、邮件咨询、实时咨询等进行充分沟通,方式相互配合互为补充,能够获取最真实、最迫切的信息需求,同时也实现及时有效地互动。提供针对学科资源的各种咨询服务,在服务过程中才能充分发挥数据库的作用。
有效促进教师在此后更多地利用图书馆、 更便捷地获取需要的资源。
3.4 加强教师培训
教师具备有一定的信息能力,但是检索技能基础还是比较薄弱。升本后,数据库增多,很多数据库是以前没有用过的,所以对现有的电子资源、数据库检索方法的功能不熟悉。可根据教师的具体情况到学院开展数据库培训和指导。比如对于新入职的老师,要尽早把图书馆的服务内容、相关资源的推介指引介绍给新老师;对于较熟悉图书馆资源的教师,则可提供更专业的数据库检索培训;对于教学任务繁重的教师,也可以提供一对一的指导,比如有部分教师除了要上课,还要去医院科室出诊,工作任务重,图书馆可以嵌入到科室中去开展小范围的培训。这都将切实提高用户对图书馆相关资源和服务的认知度,有效促进用户在此后更多地利用图书馆、更便捷地获取需要的资源服务。培训讲座时间也可以考虑放在申报科研工作前进行,这样效果会更好。讲座前发放各种宣传手册或数据库使用说明,还可以提供一些网络教程培训,使没有时间参加专题讲座培训的老师,能够随时获得培训。
3.5 优化网络环境
大部分的电子资源都要求在IP范围内使用,使得教师在校外使用电子资源极其不便,必然影响他们使用电子资源的积极性,馆员到院系推广的效果也相對差一些。解决的问题首先要把校外远程登录系统完善好。其次馆员在进行数据库介绍的时候需特别强调告知教师,哪些数据库在校内有效IP内进行认证,点击注册之后,个人认证账号可以在校外使用。哪些数据库可以使用漫游账号登录下载,这样更方便教师使用数据库。当本馆资源确实无法满足需求时,充分利用信息资源共享平台,及时做好教师的文献传递服务工作。
3.6 加强数字资源的整体建设
目前学校专业医学数据库相对较少,要加大力度缩短差距,图书馆在选择购买数据库时,应结合用户的普遍性文献资源需求,也要考虑用户科研、教学、学习等方面需要,重点采购综合性的和适合学科专业设置的资源。在订购数据库前,筛选适合学科要求的数据库联系试用,并通过邮箱、院系群等方式及时推送给相关学院博士、教学科研人员征求他们的反馈意见。
【参考文献】
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