高职商务英语专业混合制跨境电商学院建设的实践与思考*

柳 云

(武汉交通职业学院，湖北 武汉 430065)

一、高职商务英语专业混合制跨境电商学院建设的必要性

(一)完善商务英语专业建设、满足产业界对跨境电商人才培养的需要

互联网给跨境电商带来的变化主要体现在平台、交易模式、业务模式和人才结构等方面，跨境电商已是国家战略及外贸进出口转型的主要方式。就我国高职教育现状来看，跨境电商职业教育远远滞后行业发展。跨境电商人才是具备外语、外贸和电商等专业能力的复合型人才，不是简单的技能叠加。外语、外贸专业不懂电子商务，更不懂网上外贸；电子商务专业不懂外语，更不懂外贸；部分外语、外贸和电子商务人才即使要跨界进入“外贸电商”，企业也需用更多的时间和培训成本进行培养。

在高职商务英语专业建设中，一般的校企合作无法有效实现资源整合，无法充分利用企业的设备、技术、实训条件，无法按企业提出的用人标准设计教学计划、教学大纲，无法按行业规范、工作职责培养人才，在推进职业教育培养目标、专业设置、课程内容、教学过程与产业升级、行业标准、企业要求相对接方面均存在一定问题，培养的学生无法充分满足企业的具体要求，这样增加了企业对员工的培训成本。商务英语专业的学生具备跨境电商的理论知识，但是他们在企业跨境电商平台操作能力方面需要着重培养，这使得高职商务英语专业混合制跨境电商学院的建设迫在眉睫。

(二)缓解政府投入不足、高职教育资源配置短缺的需要

我国职业教育的办学体制以国家为主体，政府既是举办者又是管理者，还是评价者，这种以政府为主体的办学体制使举办主体之间力量比例失衡，职业院校发展模式僵化、缺乏活力，难以适应市场变化需求。当前公办职业院校可以尝试引入社会力量，参与重大项目建设，参与校企合作。有些高职院校的商务英语专业比较重视校企合作，与企业签订校企合作协议，但是存在以下问题：

第一，合作深度不够，一般只涉及到简单的就业和实习层次，为学生提供相关实习岗位和就业渠道，但是在人才协同培养、课程协同开发、教师队伍协同建设、人才体系认证、创新创业项目开发等方面显得较为欠缺。

第二，合作不太稳定，企业缺少积极主动参与精神。在一般的校企合作中，主要是学校进行学生各方面事务的管理；在需要企业投入相关资源时，再向企业提出要求，这样企业就处于比较被动的地位，无法积极参与到学生各方面的培养和管理中来。

第三，在校企合作过程中，出现问题很难及时沟通和解决，没有专门的管理机构进行有效沟通和协商。

第四，校企合作过程中，由于商业机密等原因，企业在投入设备和资源时有较多顾虑，很难投入真实的项目和资源。而跨境电商平台需要学生使用真实的企业账号和资源才能进入，这样就限制了学生利用跨境电商平台的广度和深度，无法真正掌握跨境电商技能。

跨境电商还属于比较新兴的行业，高职院校商务英语专业在人才培养模式上无法灵活适应市场需求和企业需求，这需要引进企业真实项目进行深度的校企合作，达到稳定协同的校企合作机制，引入积极稳定的社会力量。因此，探索高职商务英语专业混合制跨境电商学院的建设就很有必要。

二、高职商务英语专业混合制跨境电商学院建设的实践

(一)组织建设

在混合制二级学院建设中，需要依法组建学校和企业参加的混合所有制二级学院理事会(管理委员会)、专业建设指导委员会、联合办公室，明确合作双方权责，建立健全管理机制和运行机制。学校和企业都需要派驻相关人员进入管理委员会，共同对混合制二级学院的建设提出建议。因此，企业在学生培养的过程中有全面的持续的参与度，这能增加企业的积极主动性，在遇到各种问题时也有利于学校和企业进行及时沟通，便于校企共同管理和共同解决各种问题。

第一，依托高职院校成立相关“跨境电商学院”，由校企双方署名挂牌。

第二，校企双方派员成立“跨境电商学院校企合作领导小组”，对双方合作项目进行规划、研究，协调解决合作中的问题，促进双方合作的顺利开展。建立有效的沟通机制，每年组织两次校企合作共建交流会，学校和企业各承担一次组织工作。

第三，在领导小组的指导下，成立“跨境电商学院教学办公室”，负责电商学院的人才培养工作；成立“跨境电商学院综合管理办公室”，负责电商学院综合管理工作；成立“跨境电商学院招生就业办公室”，负责电商学院招生、就业和创业工作。

第四，建立学校和企业混合所有制下的教学管理平台，学校每学期都安排专业教师进驻企业，参与贸易流程优化操作、人才技能培训、跨境电商平台操作等工作，为企业服务；企业则选派经验丰富的人员，指导学校选派的青年教师进行培训和实践，帮助他们积累一线工作经验，提升实践教学能力。同时企业积极参与学校专业建设、课程教学、技能大赛和创新大赛的实训指导，提升学校专业教学水平。

(二)校企双方主要权责说明

1.校方的主要权责说明

(1)提供场地

校方在合作期内保证项目所需的场地、软硬件设施和配套人员，校方要按照企业方的要求提供相应的办公场地及宽带上网等硬件设施，并负责装修、宽带上网、设备采购等工作，同时设立“创新创业实训基地”或“创新创业办公室”方便企业方人员驻校培训、运营、指导等相关工作开展。

(2)安排教师对接企业方人员，组织师生参加相关培训，并支付相关费用

校方按照企业方提供的教学课程内容在校方合法授权的场地内，由企业方实施教学培训和创新创业实训运营项目，校方需要安排教师负责对接企业方人员。

同时，校方要负责组织本校师生参加企业方组织的跨境电商培训、讲座以及创新创业实训项目。校方负责本校师生培训、考证，需保证培训学生的人数(一般不少于50人)，但有权向企业方提出课程、实训、考试以及基地运营的改进意见或合理化建议。对于企业方提供的相关软件、实训和培训，需要按照企业方要求支付相关费用。

(3)课程改革和学分置换

实行混合所有制下的协同开发课程体系，将企业方对人才的需求标准和校方培养目标有机结合，突出课程设置的应用性和实践性。根据学校教学需求，将企业课程体系纳入教学计划并实施教学或培训，并对相关课程进行学分置换。经校企双方协商后，校方可根据实际情况再对企业课程体系做适当修改。

(4)为企业方优先输送优秀人才

选择有跨境电商从业意向、英语沟通技能良好的学生全程参加项目培训，按照学校和企业的双重考勤和管理来参加项目，在混合制二级学院中选择优秀学生优先输送到企业方，为企业方节省人员培训成本。

(5)保密工作

校方对项目所使用的课程资料、系统软件、实训账号密码等仅限在约定范围内有使用权，在未经企业方许可情况下，校方不得与企业方同类型公司实施本项目同性质的项目；合作协议期内，校方应保证优先完成与企业方合作内容，再进行其他项目的执行。未经企业方书面同意，校方不得泄漏企业方的商业信息、技术及其他资料。

2.企业方主要权责

(1)联合校方进行招生宣传和人才培养方案的制定

在跨境电商人才的培养上，需要校企协同，创新跨境电商人才培养。成立由企业专家、学校专业教师组成的专业建设指导委员会，根据行业发展需求和人才供求趋势协商制定人才培养方案，使人才培养目标、课程标准、教材内容完全符合企业岗位需求，着重培养高素质的跨境电商复合型人才。同时积极配合校方进行招生宣传，为混合制二级学院扩大生源。

(2)提供真实课程资料和学习平台

企业方应向校方提供必要的免费课程资料，同时企业方需要引入真实的跨境电商平台和项目，带领师生进行真实项目的操作。

(3)组织教学和实训

依据校企双方共同制定的跨境电商项目落实方案，按双方商定的教学内容组织教学和实训，保证教学和实训效果。学生在校培训和实训期间，企业方需派人员驻校进行导师带徒指导以及后续进行企业学习的线上及线下培训。企业为学校骨干教师、学生进行跨境电商的相关知识的培训和研讨；同时根据学校需求，为学校提供教材编著、教师进修等相关增值服务。

(4)促进人才认证和就业创业

企业方要为校方学生提供多次免费的实习地点，并保证学生实习期的安全、待遇及权利。在学生自愿的前提条件下，企业为学生提供可选的跨境电商职业认证服务，包括报名、培训、考试和签发证书等。在就业创业方面，企业对学生创业项目提供一定的启动资金支持，同时帮助对接企业资源，提供企业跨境电商平台账号，鼓励学生在校开展创新创业实践活动和参加各种技能大赛。协助校方建设“跨境电商创业工作室”，由企业提供建设方案，由企业和学校共同进行跟踪和辅导。对学习成绩优异、能力突出的学生，企业方给予特别的奖励。

总而言之，在人才培养、资金、生源、基础设备等方面需要以校企共建、专业合作为基础；在课程体系、教学实训(教学计划、师资培训、校企合作创新等)、实训项目(学生标准化岗前培训、跨境电商平台操作培训等)等方面做基础规划；在师资力量(企业教师进课堂、学校专职教师的选择等)、联合办公(校企联合办公、外部孵化基地等)做出具体规定；在就业和人才输送方面，要选择合适的校内外实训场地对优秀学生进行培训，提供相应的独立场地(例如创新创业工作室)，鼓励学生创业和参加竞赛，并每年安排双选会，为企业培养和输送人才。

三、高职商务英语专业混合制跨境电商学院建设的成效

(一)对校方而言

1.人才培养方面

第一，稳定协同的混合制度有利于企业专家的引入，使企业专家能够根据市场需求参与人才培养方案的制定和课程内容的开发，将职业标准有效融入到课程标准、课程内容的设计和实施中。

第二，企业专家进入课堂进行实践教学，积极参与相关课程开发，使课程内容呈现动态化，符合互联网发展要求。教学过程与生产过程对接，强化实习实训环节，培养符合市场和企业需求的人才。同时，在招生宣传和人才培养方面积极引入企业资源，为学校带来稳定的生源，所培养的学生能够满足市场和企业需求，真正体现高职院校在培养学生方面注重实践操作技能。

2.教师队伍建设方面

(1)丰富教学人员结构，提升教师实践教学水平

由企业提供跨境电商平台运营、营销体验、创业服务体系，校方组织教师进行相关跨境电商平台运营，在高职商务英语专业混合制跨境电商学院的建设中，要培养相关的骨干教师。骨干教师作为项目负责老师，全程参与项目管理，参与跨境贸易全网营销培训服务；同时，企业积极参与学校专业建设、课程教学、技能大赛和创新大赛的实训指导，提升专业教学水平。混合制二级学院学校专职教师和企业兼职教师的共同教学，有利于提升教师队伍的实践教学水平，有利于在教学过程中将理论知识和实践操作有效结合起来。

(2)提升教师项目开发能力和科研水平

企业兼职教师结合教材及引进教材以外的案例与实操知识完成教学工作；学校专职教师到企业挂职或培训，参与企业生产、设计、研发、管理等实际工作，提高实践能力、设计开发能力；企业为学校提供教材编著、教师进修等相关增值服务；混合制二级学院在领导小组的支持下，进行相关课题开发与研究，申报省级课题；这些都为教师提供了各种项目参与的机会，有利于提升他们的项目开发能力和科研水平。

3.课程体系方面

在课程体系设计上积极听取企业方建议，企业讲师团队结合日常运营店铺的实践经验及当下企业对外贸人才的需求，开发并确定相关课程体系的核心内容，这对高职院校商务英语专业的原有课程体系进行了灵活拓展，在课程设置方面考虑了语言、商务和跨境电商技能的融合。语言方面考虑了基础英语和商务英语的衔接；商务方面考虑了从商务知识到商务技能的衔接；跨境电商方面考虑了语言、商务和跨境电商为基础的综合实训的衔接。同时学生在校学习期间能够直接接触企业项目，使他们能够将理论知识和实践操作有机结合，提高他们的创新和创业能力，在未来就业过程中能够迅速满足企业要求。

4.学籍管理方面

(1)改革传统课程考试方式

允许实践教学环节采用不同的考核方式，建立以学生实践能力评价为主体，以理论课程考核、实践设计考核、学校导师考评和企业导师考评四位一体的评价体系，注重培养学生的应用能力、组织能力、团队合作能力、人际交往能力、国际视野等方面的综合能力。

学生进驻实训室和企业实习就业期间，参与企业的正常管理和培训。考核制度由企业和学校共同制订，企业负责考核实训操作内容。本着为跨境电商提供人才的初衷，校企双方应以真实的就业率为中心，展开教学和就业工作。在进行学生评价时，要看学生在真实平台上进行真实产品交易的情况，实现真实流程的操作，评价学生完成真实工作任务的能力。

(2)灵活学籍管理

第一，在学分管理上，探索将学生开展跨境电商项目、发表论文、自主创业、参与竞赛、人才认证等情况折算为学分。

第二，实施弹性学制

高职院校要按照《普通高等学校学生管理规定》要求，制订本地本校创新创业学分转换、实施弹性学制、保留学籍进行企业实习和就业等具体措施，鼓励学生在校学习期间进行就业和创业[1]。

(二)对企业方而言

1.促使校方积极配合，真正实现校企共赢

在混合制二级学院建设过程中，校方需要投入相关场地、设备和资金，企业方能够直接参与课程设计和学生管理，并能够优先享受项目合作、软件提供、优秀学生选择等权利，改变了以往一般校企合作中企业方一味的付出和被动，这将有效增加企业方合作的积极主动性，真正实现深度校企合作。

2.促使企业放心投入，为企业带来实际利益

高职商务英语专业混合制跨境电商学院的建设，是“课程+项目”校企合作模式，最终向跨境电商人才培养的生态圈发展。建设跨境电商工作室，选择优秀学生成立校内跨境电商公司，让学生在企业平台上进行项目实操，直接为企业带来实际利益。通过校企共育，使学生踏入工作岗位后能迅速融入企业运作；经过校企合作培训的学生，能掌握销售技巧，为企业节约培训成本。学生要遵守企业规定，在一定程度上相当于企业员工，需要签订商业保密协议，按照企业要求从事跨境电商平台操作和商务活动。因此，企业会放心地提供真实企业账号和平台给学生进行操作，这有利于学生在学习的过程中为企业带来实际效益，实现学校、企业和学生多方共赢。

四、高职商务英语专业混合制跨境电商学院建设的思考

(一)正视差距，寻找共赢点

校企合作需求相同，动机不同。学校更加注重人才综合素质和技能的培养，企业更加注重人才是否能为企业带来实际利益。正视差距，寻找共赢点，是实现可持续、共赢的校企合作模式的关键。在校企合作上，进行企业服务创新，学校需要根据企业需求调整人才培养方案，促进学生在校期间进行创业活动，鼓励学生直接进入企业进行项目操作，为企业带来实际利益。建立混合制二级学院，进行校企协同的人才培养、师资培训、课程开发、真实项目教学，完善学校设施和场地，学校和企业都需要投入相关人员、资金、场地，互利共赢，才能实现校、企、生多赢的局面，使混合制二级学院持续长期发展，达到深度合作。

(二)强化系统人才培育和人才输送工程

跨境电商人才培养和输送是一个系统工程，学生进入到企业进行脱产实习制度需要学校的认可和激励，同时学校需要创造条件吸引和留住企业。学校与企业一起制定协同育人的培养方案、管理措施等，保障教学效果与质量。为了有效管理，学校和企业需明确各自的责、权、利，确保校企合作效果。制订和完善相关的各种管理制度，在人才培育、课程设计、教学管理、实训、实习和就业等方面需要设置一个较为稳定的系统机制，同时能够根据市场和企业需求灵活变通，这需要校企双方积极稳定的合作和投入。最后，在人才输送方面，学校要积极配合企业拓展学生就业渠道，积极引入社会多方企业资源，促使混合制跨境电商学院在招生、人才培养、人才输送等方面的良性发展。

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[1]柳云.跨境电商背景下高职商务英语专业教学改革探究[J].电子商务,2016(10):67-68.