“问卷星”网络问卷平台在公共实验平台实验人员管理中的应用

冯雁+刘海洲+李科志+利基林+张力图

摘 要：医院内开放实验平台人员流动性大，日常登记、管理培训等工作任务需要花费大量的时间填写各类资料，而定制的实验室管理系统存在成本高昂、设置复杂、维护不变等问题。巧妙利用问卷星等免费在线网络调查、测评和投票平台提供的免费在线问卷设计、移动互联网发表和数据分析统计系统，可以简化大量需要面对面完成的工作，简化流程，减少管理人员工作负担，提高工作效率，节约宝贵的时间。本文通过“问卷星”对医院开放实验平台日常管理工作设计了一套准入问卷，通过QQ和微信平台推送二维码，邀请平台内实验人员进行填写，在较短的时间内准确了解实验人员基本情况，发现存在的问题，并对这类简便的互联网工具在应用中存在的问题做出了总结。

关键词：问卷星；开放实验室；试验室管理

医院的开放实验平台同时需要面对教师、技术员、研究生及访问人员，对人员的培训和管理均需要花费大量的时间。以笔者所在单位的实验平台为例，每年需要进行常规的准入登记，操作台分配、各实验平台培训管理等常规工作。无论是平台管理教职工，还是实验室人员，都要经常填写各种登记表格。对于不涉及保密资料等常规管理，经常需要根据实际情况进行调整，如果选择专业定制实验室管理系统软件，成本高昂，设置复杂，改动不易，需要专业的技术人员和设备支持。随着近年来移动网络的普及和“互联网+”在中国的推进，智能手机和移动网络在中国的普及率已非常高。微信、QQ、微博等信息平台的手机应用端已经覆盖各个年龄层，借助移动网络及信息平台，相当多的调查已经从传统的纸笔、面对面的方式转移到移动客户端[1]。因此，充分利用好移动端快捷、省时、低成本的优势，可以辅助完成很多过去需要面对面完成的工作。本课题通过使用“问卷星”网络问卷平台结合微信等信息平台发布问卷，将人员培训登记等常规性质的工作流程进行简化，减少实验室管理人员工作负担，提高工作效率，优化实验室使用人员的申报流程。

一、“问卷星”网络平台概况

问卷星是一个专业的无限制的免费在线网络调查、测评和投票平台，该平台可以提供人性化的在线设计问卷、免费试用，不限题目数，不限答卷数；支持分类统计与交叉分析，免费下载报告和原始答卷；支持手机填写，微信群发[2]。与传统调查方式相比，问卷星具有快捷、易用和低成本的优势。典型的应用包括：在线编辑问卷；企业客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查、需求登记、人才测评、高校学术调研、社会调查、在线报名、在线投票、信息采集功能等[3]。在教学领域，问卷星可以用于远程教育、随堂考试、签到报名等工作，产生了良好的效果[4-6]。实验室平台管理工作也主要与信息录入登记为主，从问卷星平台的设置功能来看，可以满足此类繁琐的日常工作的需求。

二、利用“问卷星”工具开展开发实验室人员登记及基本情况调查的过程

（一）明确登记对象

笔者所在单位需要进行细胞培养及相关试验的师生，使用工具为电脑或者智能手机。

（二）生成电子问卷

根据实验室细胞平台人员的基本情况，设置“基本信息”“基本技能”两个模块。具体设置问卷的基本信息基于本实验室历年常用的人员登记表模板，设置问题包括姓名、学号、导师、所属科室等信息，均采用填空题的方式填写。

考虑到每个人的科研经验不同，部分学生和教职工已经有1年以上的经验，而有些完全是新人。因此，在问卷中添设了对基本技能摸底的简单问题，均采用选择题方式设置选项。

在过去工作中，由于采用现场填写的方式，经常遇到师生为避免自己在需要做实验时错过登记时间来填写，然而可能数月或一年半载之后才可能需要进入实验室。根据对这些有误差的表格进行统计，对实验室的工作台、储物柜的分配都可能出现误差，因此，首先设置筛选题目，并利用问卷星的跳题功能，让暂时不需要的人员结束问卷。

问卷设计完成后，预先通过测试答题对其中的逻辑性进行检测，通过后再发步。

（三）问卷的发布

考虑登记的对象要尽可能多地涵盖需要进行实验的人群，考虑到QQ和微信平台的普及性和易传播性，笔者选择通过教务科将问卷二维码推送到学生和教师所在的QQ群和微信群，并通知重点各个班级的班长。同时，设置填写时间为10天，期间在各平台提醒3次。

（四）问卷回收和分析

答题日期截止后，关闭问卷的运行，并通过下载原始数据表格进行统计，通过与教务科核对学生名单，确定登记完成，并通过微信、QQ群平台等反馈登记情况。

三、应用结果分析

（一）问卷的填写情况

在问卷发布期间，一共有68人次登入填写表格，其中63人属于正在平台实验或者即将开始实验，剩余5人为暂不需要进行实验的人士，通过筛查题被排除。问卷共12题，用时44～313秒，平均答题时间为109秒。问卷回答来源中，61人用手机提交，7人使用电脑链接。

（二）问卷反馈信息与实验室管理的结合

通过问卷中对平台实验人数的统计，结合实验室的条件，为学生重新分配工作台和培养箱等公共空间。考虑到这一人数是历年来的高峰，这一统计数字也为我们进行部分常规设备采购提供了依据，陆续更新了冰箱等设备。另外，通过问卷中调查发现，有34%（20/68）的学生属于零经验的新手，需要尽快安排技术培训及有经验技术人员代教。

（三）其他效果

通过网络问卷的说明和问题设置，解答很多師生对于定期登记的疑问，节省平台管理人员的宝贵时间，节约人力资源，同时也可以得到较为准确的信息。同时，网络调查修改的便利性可以使过去一学期进行一次的登记增加次数，为平台人员的实时管理提供方便。

四、思考与不足

本次应用是希望采用免费网络调查平台“问卷星”，结合微信等平台，改进各类常规准入登记、培训报名等流程，以节约时间。从效果看，问卷星平台的问卷构建方式非常简便，通过单选、多选、填空、问题说明、问题跳转等多重方式，在较短的时间内设计出一份合理的问卷。微信、QQ等平台用于发布问卷也是一个合理的方式，手机回答问卷是目前最容易被采用的方式。因此，问卷的长度会占用的时间和流量需要被考虑，问卷应尽可能简单易填，在2～3分钟内可以完成的问卷是一个相对合理的时长。

然而，由于问卷系统不能对学生的真实性进行审核，后续仍然需要通过与教务处的名单手工核对，以保证登记人员的正确性。尽管有种种不足，利用这类简便有效的网络资源对日常工作进行简化，可以提高管理的效率和真实反映现状，为平台的发展提供了更多新的思路。

参考文献：

[1]王萍.微信移动学习的支持功能与设计原则分析[J].远程教育杂志，2013，（6）：34-41.

[2]问卷星专业的问卷调查网站[J].市场瞭望（上半月），2014，（5）：51.

[3]孙峻.基于“问卷星”的在线考试在高职教学中的应用[J].湖北广播电视大学学报，2017，（2）：36-39.

[4]谢帆.问卷星在多媒体教育教学大赛在线评分中的应用[J].电脑编程技巧与维护，2017，（5）：23-24.

[5]于妍，贾兴彬.“问卷星”在信息技术随堂测验中的应用[J].产业与科技论坛，2015，（8）：66-67.

[6]靳亚南.借助“问卷星”设计的调查问卷在现代教育技术装备管理中的应用[J].中国现代教育装备，2015，（2）：4-7.endprint