医院急诊外科精细化管理实施研究

王骥平++王蜀平

摘 要：医院急诊外科是现代医院中的重要科室，其管理水平直接关系到医院急救病人的抢救及治疗效率和水平。论文对精细化管理理论进行了介绍，从精细化管理的实施原则和管理内容两个方面对理论进行了阐述，并将精细化管理理论应用于医院急诊外科的精细化管理实施中，完善了医院急诊外科管理制度，设计了医院急诊外科精细化管理系统。

关键词：精细化管理 急诊外科 医院

中图分类号：R45 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）11（c）-0182-02

医院急诊科是现代医院的重要科室，承担着医院急救病人的抢救和治疗工作。医院急诊外科作为医院急诊科的重要组成部分，其管理水平直接关系到医院急救病人的抢救和治疗效率和水平。精细化管理理论是管理研究领域的基础理论，它要求管理者应以精细化管理理论为执行依据，以此提升管理和运行效率，对医院急诊外科精细化管理实施起着较好的促进作用。

1 精细化管理理论概述[1-4]

1.1 精细化管理原则

精细化管理的原则主要包括数据化原则、操作性原则、程序化原则、标准化原则、系统化原则和信息化原则等5个原则，如图1所示。

（1）数据化原则

精细化管理离不开数据化的支撑，数据挖掘已应用到管理事务的各个方面，使有效提高管理事务的管理效率和管理宽度。数据化原则的根本在于利用数据进行分析、利用数据进行要求、利用数据进行检验。

（2）操作性原则

精细化管理需要精细化的规划，但规划只是第一步，其后必须增加规划实施细则和实施检查细则，使得精细化管理的操作性得以实现。

（3）程序化原则

程序化原则是把管理事务划分为若干个子任务，子任务之间具有前后顺序，整个管理流程具有程序化。

（4）标准化原则

精细化管理需要统一各类管理活动中管理对象的标准，只有具有完善可执行的标准，管理的操作性才能更强。

（5）信息化原则

实施精细化管理离不开信息化，它可保证决策高效化、控制实时化和检索条理化。

1.2 精细化管理内容

精细化管理包含精细化分析与规划、精细化操作、精细化控制、精细化检查等四方面的内容。

精细化分析与规划、精细化操作、精细化控制、精细化检查四部分内容之间应是相互关联和影响的。

（1）精细化分析与规划

精细化分析与精细化规划是两个不同的阶段，精细化分析是对管理事务进行必要的细致的分析。精细化分析阶段后，进入精细化规划阶段，它是进行精细化管理执行的依据。

（2）精细化操作

精细化管理的各个方面，管理者都应遵守系列规章和制度进行精细化操作。

（3）精细化控制

精细化控制要求精细化管理过程有清晰的规划、核准、实施和反馈过程，对每个过程都有合理的控制措施。

（4）精细化检查

精细化检查是对精细化管理的各部分内容进行监督与检查，通过检查形成反馈，不断完善精细化管理的各部分内容。

2 医院急诊外科精细化管理实施研究

随着医院事业的不断发展，急诊外科已经成为医院的重要科室。依据精细化管理的5个原则，做好精细化的分析与规划、操作、控制和检查等环节的内容，将精细化管理理论应用于急诊外科精细化管理实施中，将起到非常好的效果。

（1）医院急诊外科精细化管理应遵循“五个优先”

医院急诊外科精细化管理应对当前医院急诊外科管理制度存在的缺陷进行研究，完善医院急诊外科精细化管理制度。医院急诊外科精细化管理应遵循“五个优先”，即急诊优先看病；转诊优先收治；重症优先住院；疑难优先会诊；创伤优先手术。

（2）医院急诊外科精细化管理系统设计

医院急诊外科精細化管理系统可应用Java语言或C++语言开发，可由挂号分诊子系统、医生接诊子系统、急诊收费子系统、标本采集子系统和药房发药子系统等组成，如图2所示。

医院急诊外科精细化管理系统的核心子系统为医生接诊子系统，它由接诊处理模块、信息查询模块、统计分析模块、系统设置模块等构成，如图3所示。

从图3可以看出，医生接诊子系统的各个模块完全可以满足医院急诊外科的精细化管理需要。接诊处理模块为医生的接诊提供较强的便利性；强大的信息查询和统计分析功能，可以提供多种信息分析模式；系统设置模块为为医院急诊外科的精细化管理提供了极大的灵活性。

3 结语

本文对精细化管理理论进行了介绍，从精细化管理的实施原则和管理内容两个方面对理论进行了阐述，并将精细化管理理论应用于医院急诊外科的精细化管理实施中，完善了医院急诊外科管理制度，设计了医院急诊外科精细化管理系统。

参考文献

[1] 汪中求.精细化管理[M].北京：新华出版社，2005.

[2] 何东厚.精细化管理的理论依据[M].北京：中国电力出版社，2004.

[3] 范爱民.精细化管理[M].北京：中国纺织出版社，2005.

[4] 温德诚.精细化管理实践手册[M].北京：新华出版社，2009.endprint