流控功能忽视不得

ONU是英文Optical Network Unit的缩写，即光网络单元。ONU分为有源光网络单元和无源光网络单元。本文涉及到的PON使用光纤连接到OLT，然后OLT连接到ONU，指的是有源ONU，它主要提供数据、IPTV（即交互式网络电视）等业务，被广泛应用到宽带用户的接入上，在互联网开通的过程中发挥着重要的作用。

笔者单位最近在开展点播业务的时候，遇到了点播视频卡顿的问题，通过在机房搭建测试环境，然后入户排查，最终将故障定位在了ONU的设置上，在将ONU上联口流控功能开启后，故障解决。接下来就详细介绍一下整个故障的处理过程。

故障现象

近一段时间以来，点播业务作为主推业务陆续开通，可是在开通的过程中，我们接到同事反映，点播视频出现卡顿的现象。

故障分析

在展开排查的同时，进一步收集故障信息，得知部分点播用户使用点播服务出现卡顿、马赛克等现象。为了尽快解决故障，需要寻找一个平衡点，即可以比照的参照物。在点播业务正式商用之前，为了提供一个良好的点播监测平台，我们对点播业务进行全天候监测，主要涉及到点播平台关键设备的网管，具体包括交换机在线状态、主备服务器服务状态、用户在线数量实时统计、故障告警等其他常见参数。

在对点播平台网管进行梳理，并在数据机房对点播业务进行了实时观看后均没有发现问题。根据用户报障的信息，我们迅速锁定了就近的数据基站，在靠近用户侧的数据基站对反映点播故障的视频节目进行查看，也没有发现视频卡顿的问题。这样我们就可以肯定视频资源是没有问题的。

故障解决

既然点播视频资源和基站测试正常，下一步就需要按照网络层次排查下汇聚和接入网，即EPON设备，在排查设备之前需要了解下网络拓扑情况，具体的网络拓扑情况即BRAS直连OLT，然后使用ONU入户，实现互联网和点播的接入工作。刚才我们介绍到在覆盖报障用户的数据基站测试点播正常，那么可以排除整个链路的带宽使用情况，即BRAS和OLT，PON口的流量，这样故障就逐步缩小在了OLT的PON以下。我们来到用户侧进行查看,在用户侧我们首先排查的是物理层的问题，即网线、高清线等环节，均没有发现问题，尝试更换ONU设备，在设备更换后，并将ONU端口的数据配置成功，再次观看点播视频时，视频卡顿的现象均没有出现，经过长时间观察，没有再次出现视频卡顿的问题。这样故障就解决了。

经验总结

问题分析到这里似乎故障的处理十分简单，只是在机房对点播平台进行了查看，然后在用户侧更换了一台ONU就解决了故障。将新更换的ONU和故障ONU进行对比，发现型号和外观就存在很大差异。将故障ONU带回机房进行测试，对故障现象进行了还原，然后通过查找资料和请教厂家工程师，得知该款ONU设备上没有开启流控功能，网络中的流量影响到了视频业务，开启流控功能后能够有效抑制这个影响。具体解决办法是，在ONU配置模式下执行uplink flowcontrol enable命令，开启流控功能即可。

上面我们从得知故障现象，然后再使用寻找可以比照参照物的方法，在机房搭建测试环境，并根据网络拓扑结构，逐步将故障定位在了ONU上，最终达到了解决故障的目的。

针对此款ONU出现的问题，我们专门制定了解决方案，具体方法是,对在网使用该型号的ONU进行远程升级，对升级带来的影响进行了评估，计划采取分批次、由少到多逐步远程升级，并根据报障情况灵活采取单个ONU开启流控功能相结合的办法，对升级过程中出现升级失败的情况采取更换ONU的办法解决，这在一定程度上将用户上网的影响降低到最小，同时也达到了在快速解决故障的基础上兼顾了经济成本。