智慧运营企业中台的设计方案研究

陈小勇 赫红宇 霍励

摘要：本文论述了智慧运营企业中台的设计思路、总体方案、企业中台各关键模块的组成部分及作用，给出了企业中台建设的关键技术。

关键词：业务支撑系统;大数据平台;企业中台

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2018）11-0110-02

0 前言

随着网络转型和网络重构的企业战略发展，对IT系统提出了需求快速响应、技术架构开放和自主可控等新的要求。运营商企业信息化工作的重心要从功能提供向数据服务转变，要对业务支撑域系统进行全面的重构，提升智慧运营能力，解决目前IT系统架构老旧，架构灵活性和扩展能力不强，核心系统架构掌控能力薄弱、系统建设标准不统一等核心问题，以支撑企业营销、销售和服务领域的智慧运营。因此，企业中台的建设，就成为运营商IT支撑系统建设的首要任务。

1 企业中台建设设计思路及总体方案

企业中台的建设主要包括业务中台、数据中台和能力平台，以及针对企业中台配套建设的基础设施、运维监控、研发管理体系，原有应用系统将适配企业中台进行相应改造，数据中台基于大数据平台开展运营数据在智慧化方面的应用[1-2]。企业中台的总体架构示意如图1所示：

1.1 业务中台

（1）业务中台的主要组成部分。业务中台主要包括提供基础服务的各组件及业务共享中心。基础服务的组件包括：负载均衡、分布式消息、分布式缓存、分布式服务框架、容器服务等。业务共享中心：根据企业自身的业务需求，形成满足灵活业务流程定制要求的业务共享中心。共享中心采用微服务框架开发，同时每个共享中心都有独立的数据库，为业务系统提供可复用的共享服务。（2）业务中台的优势与作用。业务中台的建设将把现有烟囱式IT系统的能力打散、拆分、整合到各共享业务中心，通过共享服务体系建设，将能力服务化、原子化，形成统一的业务中台，同时简化应用系统，减少重复建设现象，赋予业务快速创新能力，降低业务试错成本。

1.2 数据中台

（1）数据中台的主要组成部分。数据中台，基于Hadoop体系的大数据平台进行建设，提供数据采集、数据加工、数据集市、数据服务能力。主要包括：1）基础能力域：集约管理大数据平台内的计算能力，为各类应用按需提供资源，并提供相关通用组件;2）数据交换域：采用Kafka、Jdbc、Ftp、Sqoop等技术，实现从各数据源安全、完整、高效、及时的数据汇集过程;3）数据加工域：采用MapReduce和Storm等技术，完成从从原始数据的清洗、转换、融合到生成主题库的过程;4）数据集市域：采用GreenPlum和分布式MySQL数据库存放业务专题数据以及相关的资源编目供使用;5）数据服务域：采用Restful和R;6）安全管理域：实现大数据平台内全域的企业数据安全监控与管理，包括数据脱敏、数据加密、数字水印、权限管理、接入管理、数据校验、租户管理、操作控制等。（2）数据中台的优势与作用。基于现有大数据平台建设企业数据中台，实现数据汇聚和集中管理、整合分析，形成数据集市（业务宽表、标签库、指标库）及对外数据服务能力，实现企业数据和应用共享，同时简化流程、降低门槛、提升敏捷开发效率，做到大数据人人可用、处处可见。同时，数据中台要建立数据分析模型，使用高级数据分析、挖掘技术，实现数据价值挖掘，改善用户体验、优化业务运营，实现大数据分析与应用的闭环，支撑大数据的精准营销、精准服务等数据智慧化营销应用。

1.3 能力開放平台

（1）能力开放平台的主要组成部分。能力开放平台是对业务能力层各业务中心的服务能力进行管理，并向业务应用层提供服务能力的平台。通过引入能力开放层，对内实现业务解耦、服务集成，对外提供标准服务能力。（2）能力开放平台的优势与作用。能力开放平台是将业务中台和数据中台提供的服务能力进行统一管理和提供，实现对内部能力的统一注册、统一管理，同时对外部合作伙伴的访问进行统一的注册、管理。从传统的数据开放形态，向服务、应用和知识形态的开放，通过统一的技术架构、统一的协议标准、统一的运营标准，降低研发成本、降低交互门槛、提升运营质量。

1.4 业务应用

（1）业务应用的主要组成部分。前端业务应用是企业中台服务的最终展现，包括门户应用、业务应用、数据应用等。企业中台建设过程中，针对运营商已有的业务应用，需要配合企业中台的建设进行应用改造，将原有单一的系统功能架构，改造成基于企业中台共享的业务中心和自身功能结合的架构。（2）前端应用与业务中台的关系。前端业务应用是业务中台服务的消费者，前端应用通过能力开放平台消费业务中台的业务共享中心。同时前端应用对于业务中台也是需求的提供者，对于前端应用共性的需求，将其逐步沉淀到业务中台的业务共享中心，成为某一业务共享中心的新增服务能力。两者之间在服务不断对接过程中，相辅相成，持续完善，共同发展。

2 结语

企业中台的建设打破了现有IT系统烟囱式建设、应用模块紧耦合的情况，以实现聚合、开放为核心，通过分拆解藕，重构核心支撑系统。企业中台的建设对于运营商企业构建统一可重用的业务能力架构，降低业务开发部署难度，大幅提升新业务上线能力，促进业务创新，助力企业转型，具有重大的实践意义。

参考文献

[1]陆平.云计算基础架构及关键应用[M].北京：机械工业出版社，2016.

[2]钟华.企业IT架构转型之道 阿里巴巴中台战略思想与架构实战[M].北京：机械工业出版社，2017.

Research on Design Scheme of Intelligent Operating Enterprise Mid-platform

CHEN Xiao-yong1， HE Hong-yu2， HUO Li2

（1.China Telecom Group Company Henan Telecom Branch， Zhengzhou  Henan  450000;

2. Guangdong Telecom Planning and Design Institute Co.， Ltd.， Beijing branch ， Beijing 100027）

Abstract：In this paper the design idea， overall scheme， the components and functions of key modules of intelligent operation enterprise platform are discussed， and the key technologies of enterprise platform construction are given.

Key words：business support system; big data platform; enterprise platform