美好生活与企业社会责任

殷格非

党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。中国社会主要矛盾的变化标志着中国社会发展也进入到一个新的历史阶段，中国企业社会责任的发展也迎来新的历史时期。

中国社会主要矛盾的变化将促成更加广泛的社会责任共识。企业社会责任是一个历史发展产物，是跟社会经济发展的历史阶段相联系。为什么企业社会责任首先在西方发达国家产生并形成共识，其根本原因是社会对企业有了更高的要求。人们不再满足于基本的衣食住行需要，不再满足有工作，不愿意为经济发展而承受不清洁的空气和水，不愿意在不安全和不健康的条件下工作。现在刚好中国的社会也开始进入到这个阶段，并对企业提出了更多更高更新的责任要求，这些要求对于企业来说应该是要欣然接受的，企业社会责任在中国再也不会是一个超前的事物了，对企业社会责任的认识和认可将会达成更加广泛的共识。

多高新的美好生活需要将成为企业社会责任新引擎。一是更多的要求。总体上来讲，人的全面发展和全社会进步使得人们的需要已经从物质文化领域扩大到物质文明、精神文明、社会文明、制度文明和生態文明各个领域。因而，企业履行社会责任的领域范围更大了，面临的要求更多了。二是更高的要求。在满足了基本物质文化生活需求后，人们追求质量更高的生活，比如更营养健康的食品、更舒适的居住条件、更安全方便的出行等。这就对企业履行社会责任提出了比之前更高的要求。三是更新的要求。正如十九大报告中所讲，包括民主、法治、公平、正义等方面的需要日益增长起来。这些内容看起来好像跟企业关联度不高，但越来越成为企业履行社会责任需要重点考虑的内容。

满足和平衡相关方的需要将亟待社会责任管理的深化发展。人们的美好生活，一是以一定的物质生活及其不断提升为基础；二是人们的美好生活又是跟人们的主观价值判断和选择相关，常常从自己是否感到“满意”来理解美好生活；三是社会不同群体和阶层的理解又是千差万别的，是分层的，是多样化，又是具体的。这就要求企业在识别不同群体和阶层的相关性后，根据企业的经营特性，采取有效的相关方沟通方式，来形成与相关方的需求和要求的共识，然后发挥各方优势，共同努力来实现相关方满意的美好生活。而大力开展社会责任管理理论和方法的探索和创新则是社会责任适应不断增加的美好生活要求的时代路径。

可以说，企业社会责任从本质上来讲就是为不断提升美好生活而存在。

编辑|李蔷薇 qiangwei.li@wtoguide.netendprint