试论政务秘书处理好与领导关系的原则与方法

孙中梁　拾景欣

摘要：政务秘书处理好与领导的关系意义重大，需要遵循距离适度、主动服务、自律自省、信任真诚等原则。政务秘书处理好与领导的关系方法主要有：加强自身修养，提高能力素质；加强沟通交流；保护工作秘密；摆正个人位置，维护领导的尊严；工作协调一致，营造和谐氛围等。

关键词：政务秘书 领导 关系 原则 方法

中图分类号：C931 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）23-0245-02

政务秘书是政府工作中不可缺少的職位，政务秘书处理好与领导的关系，对个人、组织乃至整个社会都具有重要的意义。政务秘书和领导既是同事，又是上下级，还可能发展成朋友，二者之间的关系随着工作的磨合越来越紧密，政务秘书处理好与领导的关系意义重大，有助于个人价值的实现，有利于营造积极务实的风气，有利于政府良好工作作风的营造以及政府公信力的提高。

一、政务秘书处理好与领导关系应遵循的原则

政务秘书的工作是领导工作的一部分，政务秘书应该明确自己的角色，摆正自己的位置，帮助领导更好地完成工作，使领导的计划得以实施，更好地为人民谋利益、为社会谋发展。政务秘书处理好与领导关系应遵循以下四个原则：

（1）距离适度原则。政务秘书与领导相处应该把握好“五度”：信任度、和谐度、支持度、权力度、名利度，应与领导建立起工作职能的协同关系、工作过程的和合关系、工作目标的一致关系、工作环境的清朗关系、工作利益的“亲清”关系，共同促进组织事业向前发展。反腐题材电视剧《人民的名义》近年来异常火爆。李达康与老首长赵立春有千丝万缕的联系，但难得的是他理想信念坚定，不为环境所左右，“出污泥而不染”，巧借政治资源“追求”政治抱负，并得以在政治上不断进步。李达康的事例告诉我们，政务秘书务要处理好与领导的距离，“距离产生美”，适当的距离才能使政府赋予工作人员的权力在阳光下运行。

（2）主动服务原则。政务秘书作为领导的得力助手，在日常工作中需要为领导排忧解难，虽然工作是在领导的指挥下进行，但是，政务秘书也要发挥主观能动性，主动为领导服务。政务秘书要积极主动为领导准备好日常需要的文件资料，当领导需要他人参谋重大事件的时候，政务秘书也要提出自己的看法，帮助领导出谋划策，使领导能够考虑不同的想法，使最终的决策更加科学化、民主化，使政务工作合理地开展。政务秘书在工作中要培养工作的积极性，摸清楚领导的工作风格，主动服务领导，为领导工作提供便利。

（3）自律自省原则。政务秘书需要经常性地做好自我反思工作，分析自己工作中值得肯定和有待提高的地方。自我反省，能够帮助秘书知道自己的不足并且作出改正，从而更好地服务领导。政务秘书可以养成定期写工作总结的习惯，明确自己的职责，衡量自己的能力，从而在以后的工作中进步。

政务秘书也要自律，勤于自我约束。凭借与领导的这层关系，政府秘书在一定程度上拥有重大事项的知悉权，甚至参与到决策当中。政务秘书必须对领导尚未公布的工作上的秘密和领导的个人隐私进行保密。可以在适当的时候主动帮助领导纠正错误，避免工作出现差错，这样才能得到领导的器重。

（4）信任真诚原则。政务秘书和领导之间，需要相互坦诚，彼此信任。政务秘书与领导从一开始的磨合到最后的相互适应需要经历一个过程。政务秘书对领导信任真诚，领导才能对其委以重任，政务秘书要相信领导的能力，严谨地完成领导布置的任务。

政务秘书的发展离不开领导的培养，政务秘书对领导需要忠心，脚踏实地地为领导服务，服从领导的指挥和安排。政务秘书只有一心一意地协助领导工作，才能够拉近彼此间的距离，从而获得领导的认同。领导才可以对政务秘书的工作作出客观的评价。

二、政务秘书处理好与领导关系的方法

政务秘书是为领导工作服务的，应以领导为中心展开。政务秘书要成为领导的左膀右臂、得力的助手，除了做好自己的本职工作，协助领导处理好单位的事务，还应掌握以下处理好与领导关系的方法：

（1）加强自身修养，提高能力素质。政务秘书的工作内容变化不断，政务秘书不能故步自封，要经常了解外界信息和工作内容及方式的新变化。电子政务的推进对传统政务信息工作提出了新挑战，作为政务信息工作的主体，政务秘书要适应新形势，就必须在传统的工作方法上有所更新。加强自身修养，提高能力素质是政务秘书处理好与领导关系的基本前提，具备相应的工作能力才能服务好领导，获得领导的认可。

（2）加强沟通交流，促进双方理解。交流沟通是工作中政务秘书与领导之间不可缺少的环节，政务秘书需要和领导经常交流沟通，可以获得领导对自己工作的认可，如有不足之处应及时改正，才能更好地服务于领导。同时，在和领导的工作交流中，能够帮助加深对领导的性格、人品以及工作特点的了解，从而能够预见性地（下转第244页）（上接第245页）对领导工作内容提出自己的看法和解决方案。秘书人员与领导在思想上达成共识的出发点在于：积极领会、执行或协助完善领导意图，而不是积极表现自己，因此行为上不能先于领导。政务秘书在协助领导工作过程中，要以领导为中心，必须熟悉领导的做事风格，这离不开双方的沟通交流。沟通交流，增进理解，才能在彼此适应的基础上更好地开展工作。

（3）保护工作隐私，承担相应职责。政务秘书和领导在工作中会涉及许多重大事件，在未公布之前都属于政府工作的秘密。同时，政务秘书和领导的工作联系紧密，能了解领导更多的隐私。如果不加以认真对待，必然对领导的工作和生活造成不良影响，因此，政务秘书需要严把说话关，对隐私和机密内容要守口如瓶，让领导觉得你值得信任。政务秘书尽管在领导工作中起辅助作用，但需要和领导工作相适应，一心一意为领导着想。同时，政务秘书在工作中需要主动承担责任，把每一项任务认真完成，使领导的工作能够顺利进行。

（4）摆正个人位置，维护领导尊严。政务秘书在日常工作中需要摆正自己的位置，认识到自己工作辅助性、主动性的特点，而不能在领导未同意的情况下对事情作出决策。尤其是遇到紧急事件，应该先报告领导，和领导商量，可以提出自己的建议给领导参考，帮助领导决策。政务秘书是领导的主要帮手，但不能取代领导，越权越位很容易让上级反感，导致双方关系陷入僵局，不利于工作的开展。政务秘书作为下属，一定要维护领导的权威，不能擅自决策安排。尊敬领导，信任领导，服从领导，才是政务秘书应该具备的素质。

（5）工作协调一致，营造和谐氛围。政务秘书是领导的左右手，在平常工作中，要以领导为中心，做好协助和参谋的作用。政务秘书的工作不能独立于领导工作之外，应该与领导的工作相适应。领导的工作比较繁多，政务秘书需要帮助领导理清顺序，做好自己的安排规划，帮助领导把每一件事情落到实处。必要时善意提醒，以防领导忘记，这样才能把为领导服务落到实处。在工作中，与领导的工作保持一致，有助于营造和谐的工作气氛，有助于提高工作效率。

随着我国政治体制改革的进一步深化，政务秘书工作必然面临着诸多挑战。政务秘书处理好与领导的关系是克服这些挑战的重点，因此，需要政务秘书在工作实践中总结教训，汲取经验，探讨处理好与领导关系应该遵循的原则和采用的方法，这样才能在工作中游刃有余，既有利于促进个人的发展，又有利于增加工作的有效性。

参考文献：

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[2]詹国栓.领导和秘书是啥关系[J].秘书工作，2014（2）.

[3]根治“身边人腐败”[J].21世纪，2014（6）.

责任编辑：赵慧敏