PDCA护理模式在消化内科护理中应用效果观察

齐银娟

（陕西省扶风县人民医院，陕西 宝鸡 722201）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年5月～2017年5月我院消化内科就诊患者50例作为研究对象，将其随意分为观察组和对照组，各25例。其中，观察组男15例，女10例，年龄32～70岁，平均年龄为（50.5±5.6）岁；对照组男14例，女11例，年龄33～72岁，平均年龄（50.8±6.0）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组使用常规护理，主要有病情护理、健康教育宣教、心理护理调整等。观察组在对照组的基础护理上给予患者PDCA护理管理模式，选取有工作经验和学历相近的护士，进行对应的PDCA护理模式培训，之后通过考核的护士组成PDCA护理管理小组，具体如下。

1.2.1 PDCA护理模式培训

主要培训护士详细了解PDCA护理模式的过程、意义及相应的措施等，具体内容有：①分析记录内科护理中存在的问题，确定原因，制定合理护理方案；②根据护理方案进行全面、系统、针对性的实施；③回顾分析护理实施的情况，分析方案的不足，确定原因；④再将方案进行分析、制定计划、有效实施、检查、再次实施，不断进行护理循环，及时改善循环护理中存在的问题。

1.2.2 制定计划

在护士长的带领下，组织组内的护士通过查找资料和文献对护理中存在的问题进行分析，总结存在问题：护理管理缺乏人性化，对待患者不热情；护士忽视护理细节，护理质量低；管理不灵活，未有效解决护理中问题。成立改进质量的小组，由护士长等管理人员进行定期的检查，详细记录护理情况，确定护理目标，制定护理方案。

1.2.3 实施方案

护士严格执行护理计划。

1.2.4 检查阶段

护士完成工作后，回顾分析护理中存在的问题，向PDCA护理小组报告，小组定期对问题进行总结，并在组会上告知护士，利于下次护理工作的完成。

1.2.5 总结阶段

定期组织护理会议，针对发现的问题，提出解决方案，进入到下一轮PDCA护理循环中，不断的改进护理方案，促进护理工作的顺利完成。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理满意度对比

对照组的护理满意度为68.0%，明显低于观察组护理的96.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理满意度对比[n（%）]

2.2 两组疗效对比

对照组的治疗总有效率为64.0%，明显低于观察组的96.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组疗效对比[n（%）]

3 讨 论

PDCA循环管理最早在企业的质量管理中应用，随着其相关方案的不断改进，PDCA护理模式已经应用于临床护理中。随着PDCA护理模式在临床中的应用，有效解决了护理中存在的问题，为患者提供更优质的护理服务。

本研究结果显示，对照组护理的治疗总有效率为64.0%，明显低于观察组护理治疗的96.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。表明PDCA护理模式在消化内科中的应用效果较好，可明显改善患者的症状。分析其护理原因在于PDCA小组护理模式为患者提供整体全面、系统、优质的护理服务，可提高临床护理质量[1]。PDCA护理模式是在护士长的带领下，通过发现护理过程中存在的问题，查找以往的文献和相关资料分析问题，根据临床中的具体情况，制定合理有效的护理方案，护士严格执行，护士长定期组织护士会议，将上一个护理方案实施情况，进行讨论分析，提出解决不足的措施，进入到下一个PDCA护理方案循环中，可不断的解决护理中的问题，为患者提供人性化的护理，提高护理质量，缓解病情，促进患者早日康复[2-3]。

综上所述，PDCA护理模式在消化内科护理治疗中的应用效果好，可明显有效改善患者的病情，缓解患者不良情绪，促进护患关系和谐稳定，提高护理质量，缩短康复时间，值得在临床上广泛应用。